Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff für Anwender.
- Unternehmen: Modernes Unternehmen in der Luftfahrtbranche mit wertschätzender Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Gute Verkehrsanbindung und regelmäßige Team-Events.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im IT-Support und arbeite an spannenden technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT und Erfahrung im Anwendersupport.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42000 - 45000 € pro Jahr.
Möchten Sie Ihre Erfahrung im IT-Support in einem anspruchsvollen und serviceorientierten Umfeld einbringen? Begeistern Sie sich für die Betreuung von Anwendern, die Analyse technischer Störungen sowie die Arbeit in komplexen IT-Systemlandschaften? Dann bietet Ihnen diese Position im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmemöglichkeit nach 12 Monaten eine spannende Perspektive.
Ihre Benefits:
- Einstieg im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmemöglichkeit nach 12 Monaten
- Moderne Unternehmenskultur mit wertschätzender Zusammenarbeit
- Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Strukturierte Einarbeitung und langfristige Perspektiven
- Mitarbeit in einer modernen und komplexen IT-Systemlandschaft
- Gesundheitsangebote und Maßnahmen zur Förderung der Work-Life-Balance
- Gute Verkehrsanbindung und attraktive Mobilitätsangebote
- Mitarbeitervorteile sowie regelmäßige Team- und Firmenevents
- Jahresbruttogehalt von bis zu 45.000 Euro, abhängig von Qualifikation und Erfahrung
Ihre Aufgaben:
- Durchführung des 1st- und 2nd-Level-Supports per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem
- Analyse und Bearbeitung technischer Incidents sowie eigenständige Lösung komplexer Störungen und Service Requests
- Übernahme und Weiterbearbeitung von Eskalationen aus dem 1st-Level-Support
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Standardlösungen, SOPs und Wissensdatenbanken
- Unterstützung bei Großstörungen inklusive Eskalationsmanagement und Kommunikation mit Fachbereichen
- Administration von Nutzerprofilen, Berechtigungen, Active Directory sowie Kommunikationsdiensten im Rahmen definierter Berechtigungen
- Durchführung administrativer Tätigkeiten in komplexen IT-Systemen und Betreuung privilegierter Zugriffe
- Schulung und Unterstützung von Mitarbeitern bei neuen Systemen und Änderungen der IT-Landschaft
- Mitarbeit im Arbeitszeitmodell sowie Unterstützung des operativen IT-Betriebs
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare IT-technische Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im professionellen IT-Anwendersupport und Service Desk Umfeld
- Erfahrung in der Bearbeitung und Dokumentation von IT-Serviceanfragen und Störungen
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Office-Anwendungen sowie in Windows- und Linux-Systemumgebungen
- Kenntnisse im IT-Service-Management, beispielsweise ITIL, FitSM oder ISO 20000, von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit komplexen technischen Systemlandschaften und IT-Infrastrukturen
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau), sowie fachbezogene Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Weitere Details:
- Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
- Branche: Luftfahrt
- Karrierestufe: Entry Level
- Gehaltsrahmen: 42.000 bis 45.000 EUR/Jahr
- Homeoffice-Option
Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Maximilian Buck (Tel +49 (0) 221 921368-51) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-247600 per E-Mail an: it.koeln@amadeus-fire.de.
IT Support Spezialist User Help Desk (m/w/d) Arbeitgeber: Amadeus FiRe AG
Amadeus Fire ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und serviceorientierten Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer modernen Unternehmenskultur fördern wir nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern auch Ihre Work-Life-Balance. Unsere zentrale Lage in Köln sorgt zudem für eine gute Erreichbarkeit und attraktive Mobilitätsangebote.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Spezialist User Help Desk (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Spezialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die gängigen Fragen im IT-Support und übe deine Antworten. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die richtige Einstellung und Kundenorientierung mitbringst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über weitere offene Stellen zu informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Spezialist User Help Desk (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, im IT-Support zu arbeiten. Deine Persönlichkeit zählt!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Welche Tools hast du verwendet? Das hilft uns, ein Bild von deinem Know-how zu bekommen.
Achte auf die Details:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um dich bei uns zu bewerben, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Unterlagen direkt hochladen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amadeus FiRe AG vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Microsoft-Office-Anwendungen sowie in Windows- und Linux-Systemen auffrischst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und zeige, dass du mit den gängigen IT-Service-Management-Praktiken vertraut bist.
✨Serviceorientierung betonen
Hebe deine hohe Service- und Kundenorientierung hervor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Anwendern eingegangen bist und Probleme gelöst hast.
✨Eingehende Vorbereitung auf typische Fragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen im IT-Support vor, wie z.B. zur Priorisierung von Störungen oder zur Dokumentation von Serviceanfragen. Übe, wie du deine Antworten klar und strukturiert präsentieren kannst.
✨Fragen an den Arbeitgeber stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Arbeitgeber stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Herausforderungen im IT-Support zu erfahren.
