IT Servicedesk Analyst (m/w/d) Referenz 12-257378 Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Im Auftrag eines renommierten Unternehmen s aus der Versicherungsbranche mit Sitz in Köln suchen wir Ihre Unterstützung in der IT ! Der Gehaltsrahmen liegt bei 70.000 Euro p. a. ! Wir suchen Sie im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung als IT Servicedesk Analyst (m/w/d). Ihre Benefits: Attraktive Vergütung Moderner Arbeitsplatz Sehr gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Firmenevents Betriebliche Altersvorsorge Vermögenswirksame Leistungen Ihre Aufgaben: Annahme und Bearbeitung technischer Anfragen sowie zentrale Anlaufstelle für interne Anwender bei technischen Problemen und Serviceanliegen Erfassung, Klassifizierung und Nachverfolgung von Supportfällen über verschiedene Kommunikations- und Meldewege Unterstützung bei der Verwaltung und Dokumentation technischer Betriebsmittel und zugehöriger Bestandsdaten Analyse und Behebung technischer Störungen in Anwendungen, Arbeitsplatzumgebungen und angeschlossenen Geräten Untersuchung und Behebung grundlegender Verbindungs- und Netzwerkprobleme Weiterleitung komplexerer Störungen an zuständige technische Fachbereiche und Begleitung der weiteren Bearbeitung Sorgfältige Dokumentation von Anfragen, Lösungen und Bearbeitungsständen in den vorgesehenen Verwaltungssystemen Sicherstellung einer serviceorientierten Betreuung durch transparente Kommunikation, angemessene Priorisierung und Einhaltung etablierter Serviceprozesse Ihr Profil: Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Anwendersupport oder in einem vergleichbaren serviceorientierten Tätigkeitsfeld Erfahrung in der Bearbeitung und Verwaltung technischer Störungen sowie in der Kommunikation mit unterschiedlichen Anwendergruppen Gute Kenntnisse in gängigen Büro- und Kollaborationsanwendungen sowie deren Administration und Fehlerbehebung Erfahrung mit Arbeitsplatzsystemen und mobilen Endgeräten sowie den zugehörigen Verwaltungs- und Supportprozessen Kenntnisse in der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen sowie in der Absicherung digitaler Arbeitsumgebungen Vertrautheit mit Lösungen für den Fernzugriff und die Unterstützung verteilter Arbeitsumgebungen Ausgeprägte Serviceorientierung, Eigeninitiative und organisatorische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Weitere Details: Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche) Branche: Versicherung Karrierestufe: Professional/Experienced Gehaltsrahmen: 65.000 bis 70.000 EUR/Jahr Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: Ohne Anschreiben einfach bewerben Persönliche Betreuung und Coaching Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten 35 Jahre Erfahrung 100% kostenlos für Bewerber Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Maximilian Buck (Tel +49 (0) 221 921368-51 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-257378 per E-Mail an: it.koeln@amadeus-fire.de. Amadeus Fire AG Niederlassung Köln Im Mediapark 5 (3. OG) 50670 Köln
IT Servicedesk Analyst (m/w/d) in Köln Arbeitgeber: Amadeus Fire AG
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