Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und entwickle Prozesse weiter.
- Unternehmen: Internationales Industrieunternehmen in der Metropolregion Nürnberg.
- Vorteile: Abwechslungsreiche Aufgaben, Eigenverantwortung und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Persönliche Betreuung und zahlreiche Karrieremöglichkeiten mit Amadeus Fire.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenzufriedenheit und arbeite an innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Führungserfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Wir bringen Führungskräfte aus dem kaufmännischen Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir erleichtern Ihnen den Einstieg in das Unternehmen!
Im Auftrag eines international tätigen Industrieunternehmens in der Metropolregion Nürnberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine Leitung Customer Service (m/w/d).
Ihre Benefits:
- Abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Hohes Maß an Eigenverantwortung
- Kurze Entscheidungswege
- Betriebliche Altersvorsorge
Ihre Aufgaben:
- Fachliche und organisatorische Führung einer Abteilung mit mehreren Teamverantwortlichen
- Kontinuierliche Weiterentwicklung des Qualitäts- und Serviceniveaus
- Operative Ausrichtung, Steuerung und Weiterentwicklung interner Prozessstrukturen
- Prüfung, Abstimmung und Bearbeitung kundenbezogener Reklamations- und Kulanzsachverhalte inklusive Forderungsmanagement und Rechnungsfreigaben
- Aktive Gestaltung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit externen Servicepartnern
- Monitoring der Kundenzufriedenheit sowie der Leistungs- und Qualitätskennzahlen einschließlich regelmäßiger Berichterstattung an den erweiterten Führungskreis
- Enge interne technische und organisatorische Abstimmung mit den Bereichen Vertrieb, Qualitätswesen, Technik, Entwicklung und Fertigung
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Praxiserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Führungsfunktion
- Ausgeprägtes technisches Verständnis zur fachlichen Bewertung service- und produktbezogener Sachverhalte
- Wünschenswerte Praxiserfahrung im Umfeld von Biomasseheizsystemen
- Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket sowie gängiger ERP-Software / CRM-Systemen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Weitere Details:
- Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
- Branche: Maschinenbau
- Karrierestufe: Professional/Experienced
Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Sebastian Brunner (Tel +49 (0) 911 580569-166) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-243361 per E-Mail an: office.nuernberg@amadeus-fire.de.
Amadeus Fire AG Niederlassung Nürnberg Nordostpark 25 90411 Nürnberg
Leitung Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Amadeus FiRe AG
Als international tätiges Industrieunternehmen in der Metropolregion Nürnberg bieten wir Ihnen eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position als Leitung Customer Service (m/w/d). Unsere Unternehmenskultur fördert Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege, während wir gleichzeitig auf die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter setzen. Profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge und einem dynamischen Arbeitsumfeld, das Ihnen zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entfaltung bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leitung Customer Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft sind es persönliche Kontakte, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten darauf übst. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Position! Wenn du dich bewirbst, sei authentisch und lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen. Arbeitgeber suchen nach Menschen, die wirklich motiviert sind.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Stellen gelangt. Wir freuen uns darauf, dich bei deinem nächsten Karriereschritt zu unterstützen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leitung Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen konkreten Erfahrungen und Erfolgen im Kundenservice. Zeige, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast. Zahlen und Fakten sind immer hilfreich!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns führt über unser Online-Formular. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amadeus FiRe AG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens, bei dem du dich bewirbst. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Führung unter Beweis stellen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert und überzeugend zu präsentieren.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen der Rolle zu erfahren.
✨Körpersprache und Auftreten
Achte auf deine Körpersprache während des Interviews. Ein fester Händedruck, Augenkontakt und eine offene Haltung vermitteln Selbstbewusstsein und Professionalität. Übe dein Auftreten, um sicherzustellen, dass du einen positiven Eindruck hinterlässt.
