Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kundenanfragen und Unterstützung bei Bestellungen und Rücksendungen.
- Unternehmen: Wachstumsorientiertes E-Commerce-Unternehmen mit modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Kollegiales Team mit offener Feedbackkultur und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere den Kundenservice.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42000 - 48000 € pro Jahr.
Für ein wachstumsorientiertes Unternehmen im E-Commerce-Umfeld suchen wir eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung des Customer-Support-Teams. In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Betreuung von Kundenanliegen und sorgen gemeinsam mit internen Fachbereichen für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft. Gesucht wird eine Person, die Freude am Umgang mit Menschen mitbringt, serviceorientiert denkt und sich gerne in ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld einbringt.
Ihre Benefits:
- Unbefristete Festanstellung in einem modernen Arbeitsumfeld
- Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung beim Einstieg
- Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Absprache
- Betriebliche Zusatzleistungen und Vorsorgeangebote
- Kollegiales Team mit offener Feedbackkultur
Ihre Aufgaben:
- Betreuung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und digitalen Kommunikationskanälen
- Unterstützung bei Anliegen rund um Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und Zahlungsabwicklung
- Pflege und Dokumentation von Vorgängen im internen System
- Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen wie Logistik und Vertrieb
- Unterstützung bei organisatorischen Aufgaben im Tagesgeschäft
- Mitwirkung an der Optimierung interner Serviceprozesse
- Unterstützung neuer Teammitglieder während der Einarbeitung
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium
- Freude an serviceorientierter Kommunikation
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und MS Office
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Teamorientierung und Hands-on-Mentalität
Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
Branche: verarbeitende Industrie
Karrierestufe: Professional/Experienced
Gehaltsrahmen: 42.000 bis 48.000 EUR/Jahr
Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Daniel Kietzmann (Tel +49 (0) 241 515759-10) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-246874 per E-Mail an: bewerbung.aachen@amadeus-fire.de.
Amadeus Fire AG Niederlassung Aachen Karmeliterstraße 6 52064 Aachen
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Amadeus FiRe AG
Amadeus Fire ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen eine unbefristete Festanstellung in einem modernen und dynamischen Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Feedbackkultur fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Unser kollegiales Team im Großraum Aachen freut sich darauf, Sie bei der Betreuung unserer Kunden zu unterstützen und gemeinsam an der Optimierung interner Prozesse zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Customer Service bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im E-Commerce-Bereich arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine serviceorientierte Denkweise und deine Kommunikationsfähigkeiten am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über weitere offene Stellen zu informieren, die zu deinem Profil passen könnten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, im Customer Service zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da du in dieser Rolle viel mit Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Umgang mit Kunden und wie du Probleme gelöst hast.
Verwende klare und präzise Sprache:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und verständlich ist. Vermeide Fachjargon, der nicht notwendig ist, und achte auf eine gute Struktur. So können wir deine Qualifikationen schnell erfassen!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. Das macht den Prozess für uns einfacher und du kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amadeus FiRe AG vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über das Unternehmen zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über ihre Produkte und Dienstleistungen und informiere dich über ihre Unternehmenskultur. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Da die Position im Customer Service viel Kommunikation erfordert, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat zu haben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. So kannst du deine Fähigkeiten anschaulich demonstrieren.
✨Präsentiere deine Teamfähigkeit
In der Stellenbeschreibung wird Teamarbeit betont. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und gerne zur Optimierung interner Prozesse beiträgst.
✨Stelle Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance! Frage nach den Herausforderungen im Customer Service-Team oder wie der Einarbeitungsprozess aussieht. Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Position.
