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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze das Team im Kundenzentrum.
- Arbeitgeber: Renommierter Arbeitgeber mit modernem Arbeitsumfeld und flexiblen Optionen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Home-Office-Möglichkeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Andere Informationen: Langfristige Perspektiven und persönliche Betreuung während des Bewerbungsprozesses.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 42000 € pro Jahr.
Für unseren renommierten Kunden suchen wir einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) mit ausgeprägter Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen. Sie erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld, bei der Sie sowohl telefonisch als auch schriftlich als kompetenter Ansprechpartner agieren. Wenn Sie eine strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Erfahrung im Kundenservice mitbringen, bieten wir Ihnen eine langfristige berufliche Perspektive mit attraktiven Rahmenbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
Ihre Benefits:
- Attraktive übertarifliche Vergütung
- Betriebliche Altersvorsorge nach der Probezeit
- Vollzeitbeschäftigung bei einer 39h-Woche
- Home-Office Möglichkeiten
- Gute Erreichbarkeit durch den ÖPNV
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen rund um unser Abo-Angebot telefonisch, schriftlich und persönlich
- Abschluss und Verwaltung von Abo-Verträgen vor Ort sowie am Telefon
- Erstellung, Pflege und Versand von physischen Abo-Karten
- Verwaltung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
- Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung eingehender Serviceanfragen
- Freundliche und serviceorientierte Betreuung unserer Kunden im Tagesgeschäft
- Weitergabe aktueller Informationen, beispielsweise zu Sonderöffnungszeiten oder kurzfristigen Änderungen, an die Service-Hotline sowie zur Veröffentlichung auf digitalen Kanälen
- Unterstützung des Teams im Kundenzentrum bei administrativen und organisatorischen Aufgaben
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung in der Sachbearbeitung oder im Kundenservice wünschenswert
- Erfahrung in der Kundenkommunikation und im Kundenmanagement
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sicherer und professioneller Umgang mit telefonischer sowie schriftlicher Kommunikation
- Erfahrung im Beschwerdemanagement oder im Umgang mit anspruchsvollen Kundensituationen von Vorteil
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie eine sichere Ausdrucksweise
- Freundliches, empathisches und kommunikatives Auftreten
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
Weitere Details:
- Vertragsart: Zeitarbeit, (39 Stunden/Woche)
- Branche: Freizeit
- Karrierestufe: Professional/Experienced
- Gehaltsrahmen: 40.000 bis 42.000 EUR/Jahr
- Homeoffice-Option
Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Bertram Fechner (Tel +49 (0) 30 278954-12) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-246801 per E-Mail an: office.berlin@amadeus-fire.de.
Amadeus Fire AG Niederlassung Berlin Hedwig-Dohm-Straße 6 10829 Berlin
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Amadeus FiRe AG
Kontaktperson:
Amadeus FiRe AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze Plattformen wie unsere Website, um aktiv nach Stellen im Kundenservice zu suchen und bewirb dich direkt. Je mehr du dich zeigst, desto höher sind deine Chancen!
✨Netzwerken ist alles!
Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Messen oder Events und nutze soziale Medien, um Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man durch persönliche Empfehlungen von offenen Stellen, die noch nicht ausgeschrieben sind.
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, welche Fragen du stellen möchtest. Zeige, dass du wirklich interessiert bist und bereit, dich in die Rolle des Mitarbeiters im Kundenservice einzufinden.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke!
Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Übe, wie du dich am Telefon und schriftlich ausdrückst. Das wird dir helfen, im Gespräch selbstbewusst aufzutreten und deine Serviceorientierung zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, im Kundenservice zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Struktur ist das A und O: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Gliedere deine Unterlagen übersichtlich und achte auf eine saubere Formatierung. So finden wir schnell die Infos, die wir brauchen.
Betone deine Stärken: Hebe in deinem Anschreiben besonders hervor, was dich im Kundenservice auszeichnet. Ob Kommunikationsstärke oder Erfahrung im Beschwerdemanagement – zeig uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Bewirb dich direkt über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung über unser Online-Formular einzureichen. So geht alles schneller und einfacher! Wir freuen uns schon darauf, von dir zu hören.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amadeus FiRe AG vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über das Unternehmen und seine Dienstleistungen zu erfahren. Schau dir die Website an, lies aktuelle Nachrichten und verstehe, was die Werte des Unternehmens sind. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast. Diese Geschichten machen deine Antworten lebendiger und einprägsamer.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kommunikation erfordert, ist es wichtig, dass du deine mündlichen und schriftlichen Fähigkeiten trainierst. Übe, wie du dich am Telefon ausdrückst und wie du schriftliche Anfragen beantwortest. Vielleicht kannst du mit Freunden oder Familie Rollenspiele machen, um sicherer zu werden.
✨Stelle Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance! Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice-Team oder wie der typische Arbeitsalltag aussieht. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt dir wertvolle Informationen über die Position.