Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Anwender im IT-Service Desk und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Etabliertes Unternehmen im Gesundheitswesen mit wertschätzender Kultur.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Vergünstigungen.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt im Gesundheitswesen und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, Kenntnisse in Microsoft-Technologien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42000 - 50000 € pro Jahr.
Sie möchten Ihre IT-Kenntnisse im direkten Anwendersupport einbringen und Anwender bei technischen Fragestellungen kompetent unterstützen? Sie arbeiten serviceorientiert, behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und haben Freude daran, technische Probleme effizient zu lösen? Dann bietet sich Ihnen bei einem etablierten Unternehmen im Gesundheitswesen eine spannende Perspektive.
Ihre Benefits:
- Unbefristete und langfristig sichere Festanstellung in einem stabilen Unternehmensumfeld
- Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Wertschätzende Unternehmenskultur mit angenehmem Arbeitsklima
- Vergünstigte Verpflegung in der unternehmenseigenen Cafeteria
- Gesundheitsangebote wie Fitnessprogramme, Präventionsmaßnahmen und Kurse sowie Kinderbetreuung für U3
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Absprache
- Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten
- Gute ÖPNV-Anbindung inklusive Zuschuss zum Deutschlandticket
- Jobrad-Leasing sowie kostengünstige Parkmöglichkeiten
- Attraktive Vergütung von bis zu 50.000 Euro jährlich - abhängig von Qualifikation und Erfahrung
Ihre Aufgaben:
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen im 1. und 2. Level-Support
- Serviceorientierte Betreuung der Anwender und Sicherstellung einer hohen Nutzerzufriedenheit
- Durchführung von Vor-Ort-Support inklusive Einrichtung, Austausch und Auslieferung von IT-Hardware
- Planung, Rollout und Einrichtung moderner IT-Arbeitsplätze
- Betreuung und Pflege der Hard- und Softwarelandschaft innerhalb der Microsoft-Umgebung
- Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen sowie Wissensdatenbank-Artikeln
- Unterstützung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Supportprozessen nach ITIL
- Mitwirkung beim Ausbau und der Weiterentwicklung des Service Desks
- Teilnahme an der IT-Rufbereitschaft
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, oder vergleichbare praktische Erfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support bzw. Service Desk (1. /2. Level)
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien wie Windows 11, Active Directory, Exchange und Microsoft 365, idealerweise ergänzt durch VMware
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie grundlegende ITIL-Kenntnisse von Vorteil
- Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit klinischen Anwendungen wie ORBIS
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Verständnis für die Anforderungen eines Klinikbetriebs
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Interesse an der Optimierung bestehender Prozesse
Weitere Details:
- Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
- Branche: Gesundheitswesen
- Karrierestufe: Entry Level
- Gehaltsrahmen: 42.000 bis 50.000 EUR/Jahr
- Homeoffice-Option
Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Maximilian Buck (Tel +49 (0) 221 921368-51) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-247574 per E-Mail an: it.koeln@amadeus-fire.de.
Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk & Anwendersupport Arbeitgeber: Amadeus FiRe AG
Amadeus Fire ist ein hervorragender Arbeitgeber im Gesundheitswesen, der seinen Mitarbeitern eine unbefristete Festanstellung in einem stabilen Umfeld bietet. Mit umfangreichen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, einer wertschätzenden Unternehmenskultur und attraktiven Benefits wie vergünstigter Verpflegung, Gesundheitsangeboten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für ein angenehmes Arbeitsklima. Die zentrale Lage in Köln ermöglicht zudem eine gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr, was den Arbeitsweg erleichtert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk & Anwendersupport erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Gesundheitswesen oder IT-Bereich arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast. Das macht einen guten Eindruck!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk & Anwendersupport mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Betone deine IT-Kenntnisse:Da es um den IT Service Desk geht, solltest du deine technischen Fähigkeiten klar hervorheben. Nenne spezifische Technologien, mit denen du gearbeitet hast, und beschreibe, wie du Anwender bei technischen Problemen unterstützt hast.
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein übersichtliches Layout macht einen guten Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich am besten über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass alles reibungslos abläuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amadeus FiRe AG vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Microsoft-Technologien wie Windows 11, Active Directory und Microsoft 365 vor dem Interview auffrischst. Du solltest in der Lage sein, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und eventuell auch praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Serviceorientierung betonen
Da die Rolle stark serviceorientiert ist, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Anwendersupport parat haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du dabei die Nutzerzufriedenheit sichergestellt hast.
✨ITIL-Kenntnisse hervorheben
Wenn du über ITIL-Kenntnisse verfügst, bringe diese unbedingt zur Sprache. Erkläre, wie du diese Prinzipien in deinen bisherigen Positionen angewendet hast, um Supportprozesse zu optimieren und die Effizienz zu steigern.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb des Unternehmens.
