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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und kommuniziere mit internationalen Geschäftskunden über Salesforce.
- Arbeitgeber: Renommiertes, internationales Unternehmen im produzierenden Umfeld.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Rahmenbedingungen, modernes Arbeitsumfeld und ein kollegiales Team.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in einem stabilen Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Reklamationsmanagement.
- Andere Informationen: Einsteigerposition mit 36.000 bis 40.000 EUR/Jahr Gehalt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 40000 € pro Jahr.
Für einen international erfolgreichen und sehr renommierten Kunden aus dem produzierenden Umfeld mit Sitz im Raum Mainz (ca. 250 Mitarbeiter am Standort) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter für das Reklamationsmanagement. Es handelt sich um eine klassische Innendienstposition im B2B-Umfeld ohne aktive Telefonie. Die Reklamationsbearbeitung erfolgt nahezu vollständig systemgestützt über Salesforce. Der Fokus liegt auf der strukturierten Fallbearbeitung, der internen Abstimmung mit Fachabteilungen sowie der schriftlichen Kommunikation mit internationalen Geschäftskunden.
Ihre Benefits:
- Tätigkeit in einem international bekannten, produzierenden Unternehmen
- Modernes und weitgehend automatisiertes Arbeitsumfeld
- Reine Innendienstfunktion ohne Callcenter-Charakter
- Kollegiales, internationales Team am Standort Mainz
- Kurze Entscheidungswege und klare Prozesse
- Attraktive Rahmenbedingungen in einem stabilen Unternehmensumfeld
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen im Salesforce-System
- Koordination und Abstimmung mit internen Fachabteilungen (z. B. Produktion, Logistik, Qualitätssicherung)
- Systemgestützte Kommunikation mit Kunden zum aktuellen Bearbeitungsstand
- Sicherstellung einer termingerechten und lösungsorientierten Fallbearbeitung
- Dokumentation und Pflege aller relevanten Vorgänge im CRM-System
- Mitwirkung bei der Optimierung interner Prozesse im Reklamationsmanagement
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
- Erste Erfahrungen im Reklamationsmanagement, Customer Service oder in der Auftragsbearbeitung
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (internationale Kunden und Kollegen)
- Strukturierte, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Weitere Details:
- Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
- Branche: verarbeitende Industrie
- Karrierestufe: Entry Level
- Gehaltsrahmen: 36.000 bis 40.000 EUR/Jahr
Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: Ohne Anschreiben einfach bewerben, persönliche Betreuung und Coaching, eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten, 35 Jahre Erfahrung, 100% kostenlos für Bewerber.
Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Salvatore Paterno (Tel +49 (0) 6131 24050-24) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-240409 per E-Mail an: office.mainz@amadeus-fire.de.
Amadeus Fire AG Niederlassung Mainz Isaac-Fulda-Allee 2c 55124 Mainz
Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) mit Salesforce Arbeitgeber: Amadeus FiRe AG
Kontaktperson:
Amadeus FiRe AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) mit Salesforce
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man über offene Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie deine Erfahrungen im Reklamationsmanagement und mit Salesforce dazu passen. Zeig, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tip Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle gefunden hast, bewirb dich direkt über unsere Website. Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und schnell zu reagieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle viel schriftliche Kommunikation erfordert, achte darauf, dass deine E-Mails und Nachrichten klar und professionell sind. Das hinterlässt einen guten Eindruck!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) mit Salesforce
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine logische Struktur, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können.
Betone deine Erfahrungen mit Salesforce: Da Salesforce ein zentraler Bestandteil der Stelle ist, solltest du alle relevanten Erfahrungen damit hervorheben. Erzähl uns, wie du das System genutzt hast und welche Erfolge du damit erzielt hast.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um den Prozess für dich und uns so einfach wie möglich zu gestalten, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So stellen wir sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amadeus FiRe AG vorbereitest
✨Verstehe das Unternehmen
Informiere dich über den Kunden und seine Produkte. Wenn du die Branche und die Herausforderungen des Unternehmens kennst, kannst du gezielte Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Salesforce-Kenntnisse auffrischen
Da die Stelle stark auf Salesforce basiert, solltest du deine Kenntnisse in diesem CRM-System auffrischen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen mit Salesforce in der Vergangenheit genutzt hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
✨Strukturierte Antworten vorbereiten
Bereite dir Antworten auf typische Interviewfragen vor, insbesondere solche, die deine Kommunikationsfähigkeit und Teamarbeit betreffen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Englischkenntnisse betonen
Da internationale Kunden und Kollegen involviert sind, ist es wichtig, deine Englischkenntnisse zu betonen. Bereite dich darauf vor, einige Fragen auf Englisch zu beantworten oder sogar ein kurzes Gespräch auf Englisch zu führen, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren.
