Second-Level-Supporter (m/w/d) Referenz 12-255943 Für ein professionell aufgestelltes IT-Umfeld wird eine erfahrene Verstärkung im Second-Level-Support gesucht. Im Mittelpunkt der Position stehen die Analyse und nachhaltige Behebung komplexerer technischer Störungen sowie die Betreuung von Hard- und Software im laufenden Betrieb. Ergänzt wird das Aufgabengebiet durch die enge Zusammenarbeit mit Anwendern, internen IT-Einheiten und externen Dienstleistern. Bewerben Sie sich als Second-Level-Supporter (m/w/d). Ihre Benefits: Langfristige Perspektive in einem stabilen und nachhaltig erfolgreichen Unternehmensumfeld Attraktive Vergütung bis zu 52.000 Euro brutto jährlich Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Förderung Zuschüsse zu Fahrtkosten sowie weitere Mobilitätsangebote (z. B. Bikeleasing, vergleichbare Mobilitätslösungen) Vergünstigte Verpflegung sowie teilweise kostenfreie Mitarbeiterverpflegung Kostenfreie Parkmöglichkeiten am Standort Zugang zu Corporate-Benefits-Programmen Umfangreiche Gesundheitsförderung inkl. Vorsorgeuntersuchungen sowie Sport- und Fitnessangebote Ihre Aufgaben: Übernahme der technischen Bearbeitung anspruchsvoller Supportfälle Analyse von Störungen und Fehlerbildern sowie eigenständige Erarbeitung geeigneter technischer Lösungsansätze Betreuung und Unterstützung der Anwender bei komplexeren IT-Fragestellungen und technischen Problemen Untersuchung wiederkehrender Störungen mit dem Ziel, nachhaltige Lösungen zu entwickeln und erneute Supportfälle zu vermeiden Einrichtung, Anpassung und Konfiguration von Hardware und IT-Clients Unterstützung bei der Bereitstellung, Verteilung und Konfiguration von Betriebssystemen und Software Dokumentation der zugewiesenen Vorgänge im Ticketsystem Abstimmung mit dem First-Level-Support bei der Übergabe und Rückführung von Supportfällen sowie Bereitstellung technischer Informationen und Lösungsansätze Koordination komplexerer Sachverhalte mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern und Begleitung der Vorgänge bis zur abschließenden Lösung Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im First- und Second-Level-Support sowie in der Betreuung von Anwendern oder Kunden Gute praktische Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Windows-Clients Erfahrung in der Bearbeitung, Klassifizierung und Dokumentation von Supportfällen über ein Ticketsystem Kenntnisse im Bereich Active Directory und in der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise Freundliches und serviceorientiertes Auftreten im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern Gute Englischkenntnisse für die Bearbeitung entsprechender IT-bezogener Anliegen Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Weitere Details: Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche) Branche: verarbeitende Industrie Karrierestufe: Professional/Experienced Gehaltsrahmen: 45.000 bis 52.000 EUR/Jahr Homeoffice-Option Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: Ohne Anschreiben einfach bewerben Persönliche Betreuung und Coaching Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten 35 Jahre Erfahrung 100% kostenlos für Bewerber Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Roxana Acker (Tel +49 (0) 711 16240-24 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-255943 per E-Mail an: it.stuttgart@amadeus-fire.de. Amadeus Fire AG Niederlassung Stuttgart Vordernbergstraße 6 70191 Stuttgart
Second-Level-Supporter (m/w/d) in Schwäbisch Hall Arbeitgeber: Amadeus Fire AG
Unser Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld im Gesundheitswesen zu arbeiten, wo Ihre IT-Expertise geschätzt wird. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, einer unbefristeten Anstellung und umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Genießen Sie zudem attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote, während Sie zur Stabilität moderner IT-Systeme beitragen.
