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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Unterstützung und Problemlösung für Kunden im 2nd-Level-Support.
- Arbeitgeber: Etabliertes Unternehmen in Köln mit stabiler Arbeitsumgebung.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, Gesundheitsmaßnahmen, Jobbike-Leasing und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zufriedenheit der Kunden aktiv mit und entwickle technische Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Kollegiales Umfeld mit attraktiven Gehaltsmöglichkeiten und Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 70000 € pro Jahr.
Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung im technischen Kundensupport und Servicebereich? Möchten Sie Ihre Fachkenntnisse in der Betreuung, Wartung und Fehlerbehebung von technischen Systemen in einem dynamischen Unternehmensumfeld einbringen und aktiv zur Zufriedenheit der Kunden beitragen? Dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein.
Für ein etabliertes Unternehmen in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der direkten Personalvermittlung in eine unbefristete Festanstellung einen engagierten Servicetechniker (m/w/d) für den Kölner Raum.
Ihre Benefits:
- Unbefristete Anstellung in einem stabilen Unternehmensumfeld
- Umfangreiche Gesundheitsmaßnahmen zur Förderung des Wohlbefindens
- Sonderzahlungen als Teil des Vergütungspakets
- Möglichkeit zum Jobbike-Leasing
- Betriebliche Altersvorsorge zur langfristigen Absicherung
- Moderne technische Ausstattung und ergonomische Arbeitsplätze
- Teilweise Homeoffice-Möglichkeiten für eine flexible Arbeitsgestaltung
- Kollegiales Arbeitsumfeld mit Spaß an der Zusammenarbeit
- Attraktives Jahresgehalt von bis zu 70.000 Euro je nach Berufserfahrung und Qualifikation
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Supportanfragen im 2nd-Level-Support via Telefon, E-Mail und Remote-Service
- Analyse von technischen Problemstellungen sowie eigenständige Entwicklung und Umsetzung geeigneter Lösungen
- Bearbeitung und Dokumentation von Tickets sowie Pflege von Wissensdatenbanken und FAQ-Artikeln
- Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Begleitung von Projekten beim Kunden vor Ort
- Erstellung von Schulungsunterlagen und Anwenderdokumentationen
- Durchführung von Kundenschulungen, sowohl intern als auch direkt beim Kunden vor Ort
- Reisebereitschaft innerhalb Europas zur Unterstützung von Projekten und Trainings
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise mit Kenntnissen in Elektrotechnik und Netzwerktechnik
- Drei Jahre Berufserfahrung im technischen Umfeld, bevorzugt im Kundenservice
- Erfahrung mit EV Charging Stationen von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office-Paket
- Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen wünschenswert
- Führerschein der Klasse B von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Weitere Details:
- Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
- Branche: Elektronikhersteller
- Karrierestufe: Entry Level
- Gehaltsrahmen: 60.000 bis 70.000 EUR/Jahr
Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Christoph Schäfer (Tel +49 (0) 221 921368-482) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-242572 per E-Mail an: pv.it.koeln@amadeus-fire.de.
Amadeus Fire AG Niederlassung Köln Gustav-Heinemann-Ufer 88a 50968 Köln
Servicetechniker (m/w/d) für den Kölner Raum Arbeitgeber: Amadeus FiRe AG
Kontaktperson:
Amadeus FiRe AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Servicetechniker (m/w/d) für den Kölner Raum
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Servicetechniker interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann oft den Unterschied machen und zeigt dein echtes Interesse.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote oder Insider-Infos, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie deine Erfahrungen im technischen Kundensupport dazu passen. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und dich schneller zu kontaktieren. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen direkt an die richtige Stelle gelangen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Servicetechniker (m/w/d) für den Kölner Raum
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen oder nutze Tools, um sicherzustellen, dass alles tip-top ist!
Mach es konkret!: Erzähle uns von deinen Erfahrungen und Fähigkeiten, die direkt zur Stelle passen. Zeige, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um dich zu bewerben, ist über unser Online-Formular. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amadeus FiRe AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse, insbesondere in Elektrotechnik und Netzwerktechnik, vor dem Interview auffrischst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im 2nd-Level-Support und bei der Fehlerbehebung zeigen.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Position stark kundenorientiert ist, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Bereite einige Geschichten vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast oder Lösungen für technische Probleme gefunden hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Teamdynamiken. Stelle Fragen zu den Gesundheitsmaßnahmen, dem kollegialen Arbeitsumfeld und den Möglichkeiten für Homeoffice. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen interessiert bist.
✨Englischkenntnisse hervorheben
Da sehr gute Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, auch auf Englisch zu kommunizieren, wenn es notwendig ist. Du könntest beispielsweise einen Teil des Interviews auf Englisch führen oder technische Begriffe in beiden Sprachen erklären, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren.