Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle innovative IT-Serviceprozesse und arbeite an spannenden Projekten.
- Unternehmen: Renommierter IT-Dienstleister mit moderner Unternehmenskultur.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, Home-Office und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit tollen Karrieremöglichkeiten und einem hundefreundlichen Arbeitsplatz.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Services und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Studium im technischen oder wirtschaftswissenschaftlichen Bereich und Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 62000 - 74000 € pro Jahr.
Sie begeistern sich für IT-Serviceprozesse, arbeiten gerne an innovativen Lösungen und möchten Ihre Erfahrung in einem modernen und teamorientierten Umfeld einbringen? Sie suchen eine Position, in der Sie aktiv an der Weiterentwicklung von IT-Services und Serviceprozessen mitwirken können? Dann erwartet Sie bei einem renommierten IT-Dienstleister im Raum Köln eine spannende Herausforderung.
Ihre Benefits:
- Unbefristete und langfristig sichere Festanstellung in einem stabilen Unternehmensumfeld
- Moderne Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitsplatzkonzepten und wertschätzender Zusammenarbeit
- Flexible Arbeitszeiten sowie Home-Office- und Mobile-Working-Möglichkeiten
- Möglichkeit zur Workation innerhalb der EU
- Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Gesundheitsangebote wie mobile Massagen, Gesundheits-Check-ups, Entspannungsräume und betriebsärztliche Betreuung
- Gute Verkehrsanbindung inklusive Jobticket, Company Bike und Tiefgarage
- Mitarbeitervorteile, Firmenevents sowie ein hundefreundliches Arbeitsumfeld
- Attraktive Vergütung von bis zu 74.000 Euro jährlich sowie betriebliche Altersvorsorge (bAV)
Ihre Aufgaben:
- Aufnahme und Analyse von IT-Anforderungen sowie Entwicklung passender Servicekonzepte
- Erstellung und Pflege von Service- und Produktbeschreibungen einschließlich SLA-Definitionen
- Weiterentwicklung des bestehenden Servicekatalogs sowie Förderung neuer Serviceideen und Innovationen
- Unterstützung bei der Einführung neuer IT-Services in den operativen Betrieb im Rahmen der Service Transition
- Mitarbeit an Prozessoptimierungen sowie an der Stilllegung und Nachbereitung bestehender Services
- Unterstützung bei kaufmännischen Themen wie Preisgestaltung, Kalkulation und Serviceplanung
- Übernahme von Sonderaufgaben und Mitarbeit in Projekten im Bereich IT Business Partnering
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium im technischen oder wirtschaftswissenschaftlichen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Managed Service Umfeld, IT-Service-Management oder Anforderungsmanagement von Vorteil
- Kenntnisse im Service Design nach ITIL wünschenswert
- Branchenkenntnisse im Gesundheits-, Sozial-, Wohlfahrts- oder Kirchenumfeld sind ein Plus
- Kaufmännisches Verständnis, insbesondere in den Bereichen Preiskalkulation und Kosten-Nutzen-Analysen
- Erfahrung im Umgang mit Kunden, Eskalationsmanagement und Verhandlungen
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen sowie Führerschein der Klasse B
- Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau
Weitere Details:
- Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
- Branche: Dienstleistungen
- Karrierestufe: Professional/Experienced
- Gehaltsrahmen: 62.000 bis 74.000 EUR/Jahr
- Homeoffice-Option
Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Maximilian Buck (Tel +49 (0) 221 921368-51) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-247573 per E-Mail an: it.koeln@amadeus-fire.de.
Spezialist IT Service & Prozessmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Amadeus FiRe AG
Als renommierter IT-Dienstleister im Raum Köln bietet unser Unternehmen eine unbefristete Festanstellung in einem modernen, teamorientierten Umfeld. Wir fördern eine flexible Arbeitskultur mit Home-Office-Möglichkeiten und umfangreichen Weiterbildungsangeboten, während wir gleichzeitig auf das Wohl unserer Mitarbeiter achten, beispielsweise durch Gesundheitsangebote und ein hundefreundliches Arbeitsumfeld. Bei uns haben Sie die Chance, aktiv an der Weiterentwicklung von IT-Services mitzuwirken und Ihre Karriere in einem stabilen Unternehmensumfeld voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Spezialist IT Service & Prozessmanagement (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der IT-Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Ideen und zeig dein Interesse an IT-Serviceprozessen – so bleibst du im Gedächtnis!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und frage nach möglichen Positionen oder Praktika. Zeig, dass du bereit bist, dich einzubringen!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Service-Management und bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor. So kannst du im Gespräch glänzen und zeigen, dass du die richtige Wahl für die Stelle bist.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter haben viele spannende Stellenangebote. Nutze unsere Plattform, um dich einfach und schnell zu bewerben. So hast du die besten Chancen, deinen Traumjob im IT-Service & Prozessmanagement zu landen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Spezialist IT Service & Prozessmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unser Online-Formular. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amadeus FiRe AG vorbereitet
✨Verstehe die IT-Serviceprozesse
Mach dich mit den spezifischen IT-Serviceprozessen vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Kenntnisse im Bereich IT-Service-Management dazu passen und bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Bereite Fragen vor
Zeige dein Interesse an der Position, indem du gezielte Fragen zu den Servicekonzepten und Innovationsmöglichkeiten stellst. Das zeigt, dass du nicht nur auf einen Job aus bist, sondern aktiv an der Weiterentwicklung der IT-Services mitwirken möchtest.
✨Präsentiere deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit in dieser Rolle wichtig ist, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Erkläre, wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast und welche Rolle du im Team gespielt hast.
✨Demonstriere deine Kommunikationsstärke
In der Position wird eine ausgeprägte Kommunikationsstärke gefordert. Übe, deine Gedanken klar und strukturiert zu formulieren. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe IT-Anforderungen verständlich erklären kannst, sowohl für technische als auch für nicht-technische Stakeholder.
