Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches IT-Support-Team und sorge für einen reibungslosen Servicebetrieb.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf IT und persönlicher Entwicklung.
- Vorteile: Gehalt von 45.000 - 50.000 EUR, Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Persönliche Betreuung und zahlreiche Karrieremöglichkeiten bei Amadeus Fire.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Supports und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 50000 € pro Jahr.
Für unseren Kunden suchen wir einen Teamleiter (m/w/d) Service Desk im Raum Bochum. Die Position ist ab sofort im Rahmen einer Direktvermittlung zu besetzen. In dieser verantwortungsvollen Rolle übernehmen Sie die fachliche und organisatorische Leitung des IT-Support-Teams und stellen einen reibungslosen und serviceorientierten Betrieb sicher. Dabei fungieren Sie als zentrale Ansprechperson für Mitarbeiter sowie interne und externe Stakeholder und tragen aktiv zur Weiterentwicklung der Support-Organisation bei.
Ihre Benefits:
- Gehaltsspanne von 45.000 - 50.000 EUR Brutto/Jahr
- Möglichkeit zum Homeoffice
- Flexible Arbeitszeiten
- Corporate Benefits
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Ihre Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Service-Desk-Teams sowie Unterstützung im operativen Tagesgeschäft
- Förderung einer service- und kundenorientierten Arbeitsweise durch Coaching, Feedback und gezielte Weiterentwicklung der Mitarbeiter
- Planung und Koordination von Onboarding-, Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen
- Sicherstellung eines reibungslosen Servicebetriebs inklusive Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests
- Verantwortung für Eskalationsmanagement, Ticketqualität sowie die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und internen Ansprechpartnern
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Wissensdatenbanken und ITSM-Prozessen in ServiceNow unter Berücksichtigung interner Compliance-Vorgaben
- Mitarbeit an regionalen und bereichsübergreifenden IT-Projekten sowie kontinuierliche Optimierung von Support- und Serviceprozessen
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support mit Führungsverantwortung
- Fundierte technische Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Active Directory, LAN/WAN sowie in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
- Erfahrung im Umgang mit Unternehmensanwendungen; Kenntnisse in Microsoft 365 und ServiceNow sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Hohes Maß an Eigenverantwortung und Teamgeist
Weitere Details:
- Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
- Karrierestufe: Professional/Experienced
- Homeoffice-Option
Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Tobias Müller (Tel +49 (0) 231 496628-23) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-247817 per E-Mail an: it.dortmund@amadeus-fire.de.
Teamleiter (m/w/d) Service Desk Arbeitgeber: Amadeus FiRe AG
Amadeus Fire ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen als Teamleiter (m/w/d) Service Desk in Bochum nicht nur ein attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert individuelle Weiterbildung und persönliche Entwicklung, während Sie in einem dynamischen Team arbeiten, das Wert auf eine serviceorientierte Arbeitsweise legt. Profitieren Sie von 35 Jahren Erfahrung in der Personalvermittlung und einer persönlichen Betreuung, die Ihnen zahlreiche Karrierechancen eröffnet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter (m/w/d) Service Desk erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter im Service Desk interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es Möglichkeiten gibt, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und über die spezifischen Herausforderungen, die das Unternehmen möglicherweise hat. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für die Rolle bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und dich schneller in den Prozess einzubeziehen. Außerdem hast du so die Chance, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter (m/w/d) Service Desk mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen und wie sie zu der Rolle passen, für die du dich bewirbst. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amadeus FiRe AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Teamleiter-Position im Service Desk vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite Fragen vor
Zeige dein Interesse an der Position, indem du gezielte Fragen zu den Herausforderungen des Teams, den Erwartungen an die Rolle und den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung stellst. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Position interessiert bist.
✨Präsentiere deine Führungskompetenzen
Da es sich um eine Führungsposition handelt, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung zu sprechen. Betone, wie du Coaching und Feedback nutzt, um ein serviceorientiertes Team zu fördern und wie du Konflikte oder Eskalationen managst.
✨Technisches Know-how demonstrieren
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse, insbesondere in Windows-Umgebungen und ServiceNow, klar kommunizierst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder Szenarien zu diskutieren, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
