Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für IT-Störungen und löse Probleme eigenständig.
- Unternehmen: Innovatives IT-Dienstleistungsunternehmen im Düsseldorfer Umland.
- Vorteile: Sichere Festanstellung, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option.
- Weitere Informationen: Persönliche Betreuung und Coaching während des Bewerbungsprozesses.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in einem dynamischen Umfeld mit echten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und gute Kenntnisse in Windows und MS Office.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Bereit für das nächste Level in Ihrer Karriere? Sie suchen nicht nur einen Job, sondern eine echte Herausforderung, bei der Ihre Talente gesehen werden? Unser Mandant, ein innovatives Schwergewicht der IT-Dienstleistungsbranche im Düsseldorfer Umland, sucht Verstärkung. Im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung suchen wir einen motivierten User Help Desk (m/w/d) mit einem Jahresgehalt von bis zu 45K.
Ihre Benefits:
- Eine sichere Festanstellung in Vollzeit mit Zusatzleistungen (z.B. Bezuschussung des Deutschland-Tickets oder JobRads)
- 30 Urlaubstage im Jahr für eine sehr gute Erholung
- Sehr gute Arbeitsbedingungen und ein offenes Arbeitsklima
- Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen für Ihre Entwicklung
- Eine hervorragende Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und einem Homeoffice-Anteil
- Abschluss einer betrieblichen Altersvorsorge
- Attraktives Jahresgehalt von bis zu 45.000 Euro
Ihre Aufgaben:
- Single Point of Contact: Annahme und Klassifizierung aller eingehenden IT-Störungen (per Telefon, E-Mail oder Portal)
- First-Time-Fix: Eigenständige Lösung von Standard-IT-Problemen (z. B. Passwort-Resets, Druckerprobleme, Software-Installationen) via Remote-Zugriff
- Ticket-Qualifizierung: Erfassung und Dokumentation der Vorfälle im Ticketsystem sowie Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd Level Support
- Client-Betreuung: Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeiter (Einrichtung von Accounts, Berechtigungen und Standard-Hardware)
- Wissensmanagement: Pflege und Aktualisierung von einfachen Anleitungen und FAQ-Einträgen
Ihr Profil:
- Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fachwissen: Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Clients, MS Office 365-Anwendungen und gängiger Hardware (PCs, Notebooks, Mobilgeräte)
- Erfahrung: Erste Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und im direkten Kunden- oder Anwendersupport
- Soft Skills: Ausprägte Kommunikationsstärke, Geduld, ausgeprägte Serviceorientierung und Teamgeist
- Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2-Niveau)
Weitere Details:
- Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
- Branche: Informationstechnologie
- Karrierestufe: Entry Level
- Gehaltsrahmen: 35.000 bis 45.000 EUR/Jahr
- Homeoffice-Option
Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Stefan Hötte (Tel +49 (0) 211 828934-70) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-248239 per E-Mail an: it.duesseldorf@amadeus-fire.de.
User Help Desk (m/w/d) mit einem Jahresgehalt von bis zu 45K Arbeitgeber: Amadeus FiRe AG
Unser Mandant ist ein innovatives Schwergewicht der IT-Dienstleistungsbranche im Düsseldorfer Umland und bietet Ihnen eine sichere Festanstellung mit attraktiven Zusatzleistungen, wie der Bezuschussung des Deutschland-Tickets oder JobRads. Die Unternehmenskultur fördert eine hervorragende Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen sowie regelmäßige Schulungen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, was es zu einem idealen Arbeitgeber für motivierte Talente macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so User Help Desk (m/w/d) mit einem Jahresgehalt von bis zu 45K erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Amadeus FiRe AG bewerben
Viele Unternehmen, wie Amadeus FiRe AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um User Help Desk (m/w/d) mit einem Jahresgehalt von bis zu 45K mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Amadeus FiRe AG und die ausgeschriebene Position User Help Desk (m/w/d) mit einem Jahresgehalt von bis zu 45K zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amadeus FiRe AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Amadeus FiRe AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
