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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete telefonischen 2nd-Level-Support und behebe IT-Störungen nachhaltig.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen in der Informationstechnologie mit modernem Arbeitsplatz.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Homeoffice-Option und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und spannende Firmenevents warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Karriere weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung und mindestens 4 Jahre Erfahrung im IT-Umfeld erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Telefonischer 2nd-Level-Support inklusive Remote-Fehleranalyse und nachhaltiger Störungsbehebung
- Betrieb, Überwachung und Troubleshooting von VPN-Lösungen
- Unterstützung bei Änderungen im IT-Service, einschließlich Planung und Umsetzung
- Mitwirkung im Test- und Qualitätsmanagement neuer oder angepasster IT-Services
- Installation, Konfiguration und Betrieb sicherer VPN-Systeme
- Sorgfältige Dokumentation von Lösungen sowie kontinuierliche Pflege der Wissensdatenbank
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Fundierte Erfahrung in den Bereichen Service Operations (mindestens 4 Jahre)
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im 2nd-Level-Support und Incident Management sowie in VPN-Technologien
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Windows-Administration
- Kenntnisse im ITIL-Umfeld, idealerweise ITIL Foundation
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Weitere Details
- Vertragsart: Zeitarbeit, 40 Stunden/Woche
- Branche: Informationstechnologie
- Karrierestufe: Professional/Experienced
- Gehaltsrahmen: 45.000 bis 55.000 EUR/Jahr
- Homeoffice-Option
Ihre Benefits
- Attraktive Vergütung
- Möglichkeit zum Homeoffice (40 % nach Einarbeitung)
- Moderner Arbeitsplatz
- Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Firmenevents
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
2nd Level Supporter (m/w/d) Arbeitgeber: Amadeus Fire
Kontaktperson:
Amadeus Fire HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 2nd Level Supporter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als 2nd Level Supporter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd-Level-Support arbeiten möchtest, solltest du deine Kenntnisse über VPN-Technologien und Windows-Administration auffrischen. Zeig, dass du die nötigen Skills hast, um Probleme schnell zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es macht den Prozess für uns einfacher. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle wichtigen Informationen enthält.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 2nd Level Supporter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als 2nd Level Supporter passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amadeus Fire vorbereitest
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Tools vertraut, die im Job gefordert werden, wie VPN-Lösungen und Windows-Administration. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast.
✨Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor
Überlege dir einige häufige Probleme, die im 2nd-Level-Support auftreten können, und wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Herausforderungen anzugehen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Sei klar und präzise in deinen Antworten und zeige, dass du in der Lage bist, technische Informationen verständlich zu vermitteln.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.