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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Störungsmeldungen, arbeite eng mit Fachteams zusammen.
- Arbeitgeber: IT-Dienstleistungsunternehmen mit einem offenen Arbeitsklima.
- Mitarbeitervorteile: Sichere Festanstellung, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option.
- Andere Informationen: Regelmäßige Schulungen und hervorragende Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere den Service für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-orientierte Ausbildung und mindestens 4 Jahre Erfahrung im User Help Desk.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 45000 € pro Jahr.
Für ein Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche suchen wir am Standort Langenfeld im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen engagierten Application Supporter (m/w/d) mit einem Homeoffice-Anteil.
Ihre Aufgaben
- Sichtung, Klassifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen via Ticketsystem oder Telefon
- Enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Fachteams zur effizienten Beseitigung komplexer Störungen
- Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen zur Problembehebung gemäß definierten Lösungswegen
- Eigenständige Überwachung der Ticket-Workflows sowie kontinuierliche Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbanken und Dokumentationen
- Erarbeitung lösungsorientierter Vorschläge zur Verbesserung der Service-Management-Prozesse
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-orientierte Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung im User Help Desk, Service Desk oder in der telefonischen Anwenderbetreuung
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit
- Fundiertes technisches Verständnis sowie vorzugsweise Berufserfahrung im Bereich Software‑Anwendungen (z. B. ERP‑Systeme oder kaufmännische Software)
- Sichere mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mindestens C1‑Niveau) und Englisch (mindestens B2‑Niveau)
Weitere Details
- Vertragsart: Personalvermittlung, 40 Stunden/Woche
- Branche: Informationstechnologie
- Karrierestufe: Professional/Experienced
- Gehaltsrahmen: 40.000 bis 45.000 EUR/Jahr
- Homeoffice‑Option
Benefits
- Eine sichere Festanstellung in Vollzeit
- Kostenlose Parkplätze
- 30 Urlaubstage im Jahr
- Flexible Arbeitszeiten und 2 Tage/Woche Homeoffice
- Sehr gute Arbeitsbedingungen und ein offenes Arbeitsklima
- Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktives Jahresgehalt von bis zu 45.000 Euro
Application Supporter (m/w/d) mit einem Homeoffice-Anteil Arbeitgeber: Amadeus Fire
Kontaktperson:
Amadeus Fire HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Application Supporter (m/w/d) mit einem Homeoffice-Anteil
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Application Supporter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der IT-Branche arbeiten. Sie könnten dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Herausforderungen im Bereich Application Support. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die richtige Einstellung mitbringst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und deine Chancen erhöhen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Application Supporter (m/w/d) mit einem Homeoffice-Anteil
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben. Zeig uns, wie deine bisherigen Tätigkeiten dich auf die Rolle als Application Supporter vorbereiten.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amadeus Fire vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir ein genaues Bild von den Aufgaben und Anforderungen der Stelle als Application Supporter. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da es um IT-Dienstleistungen geht, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein technisches Verständnis zeigen. Das wird dir helfen, im Interview selbstbewusst aufzutreten.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du viel mit Kunden und Fachteams kommunizieren wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu sprechen, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Team oder wie der typische Arbeitsalltag aussieht. So kannst du auch herausfinden, ob die Stelle wirklich zu dir passt.