Spezialist (m/w/d) Kundenservice & Auftragsmanagement - Internationales Umfeld in Düsseldorf

Referenz 16-257527 Für eines unserer renommierten Unternehmen aus der

Referenz 16-257527 Für eines unserer renommierten Unternehmen aus der Medizintechnikbranche suchen wir ab sofort Unterstützung in Form eines Spezialisten (m/w/d) für Kundenservice und Auftragsmanagement am Standort Düsseldorf. Die Position bietet Ihnen eine unbefristete Anstellung, ein hybrides Arbeitsmodell mit zwei Homeoffice-Tagen pro Woche sowie attraktive Sozialleistungen. In einem internationalen Unternehmensumfeld übernehmen Sie die Betreuung des Schweizer Kundenmarktes und begleiten sämtliche Prozesse von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung. Freuen Sie sich auf eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld und gestalten Sie eine erstklassige Kundenerfahrung aktiv mit! Die Position wird im Rahmen der Direktvermittlung besetzt und Sie können hier mit einem attraktiven Jahresgehalt von bis zu 60.000 EUR rechnen.

Ihre Benefits

• Unbefristete Anstellung mit flexibler Arbeitsgestaltung durch zwei Homeoffice-Tage pro Woche
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit mobiler IT-Ausstattung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersversorgung
• Zugang zu exklusiven Mitarbeiterrabatten über das Corporate-Benefits-Programm
• Zuschuss zu Fitnessstudio- oder Vereinsaktivitäten
• Möglichkeit zum Job-Bike-Leasing
• Zuschuss zu Bildschirmarbeitsplatzbrillen

Ihre Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung und Beratung von Kunden im Schweizer Markt als zentrale Ansprechperson per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen sowie Erfassung und Abwicklung eingehender Aufträge
• Steuerung und Überwachung des gesamten Order-to-Invoice-Prozesses von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung
• Nachverfolgung von Lieferungen und Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung
• Bearbeitung und Klärung von Lieferabweichungen, Reklamationen und Rechnungsanfragen
• Abstimmung logistischer Fragestellungen mit den zuständigen Bereichen der Supply Chain
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb sowie internen und externen Schnittstellen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Kontinuierliche Betreuung der Kundenbeziehungen einschließlich After-Sales-Service

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium und/oder drei bis fünf Jahre Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in einem internationalen Unternehmensumfeld
• Zwingend erforderlich: Verhandlungssichere Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in der professionellen Bearbeitung und Steuerung eines hohen Kundenanfragevolumens
• Sehr gutes Verständnis von Auftragsabwicklungsprozessen, insbesondere des Order-to-Invoice-Prozesses
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und modernen Kommunikationsmitteln
• Kenntnisse im MS Office-Paket sowie idealerweise Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen wie SAP oder Salesforce Service Cloud
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine hohe Ergebnisorientierung

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Medizintechnik
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 55.000 bis 60.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

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