Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den gesamten Order-to-Cash-Prozess und betreue internationale Kunden.
- Unternehmen: Renommiertes Unternehmen der Medizintechnik mit wertschätzender Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Homeoffice bis zu 3 Tage/Woche und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Langfristige Entwicklungsperspektiven und gute Erreichbarkeit im Raum Eschborn.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und verbessere die Servicequalität in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 65000 - 70000 € pro Jahr.
Referenz 16-254744 Sie verfügen über Erfahrung im Customer Service und möchten Ihre Expertise in einem internationalen Umfeld einbringen?
Dann gehen Sie mit uns den nächsten Karriereschritt.
Referenz 16-254744 Sie verfügen über Erfahrung im Customer Service und möchten Ihre Expertise in einem internationalen Umfeld einbringen?
Dann gehen Sie mit uns den nächsten Karriereschritt.
Für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen der Medizintechnik im Raum Eschborn, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Direktvermittlung einen Customer Service Specialist (m/w/d).
Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle Position mit vielseitigen Aufgaben, attraktiven Rahmenbedingungen und langfristigen Entwicklungsperspektiven.
- Ihre Benefits
- Attraktive Vergütung
- Homeoffice-Möglichkeit von bis zu 3 Tagen pro Woche nach erfolgreicher Einarbeitung
- Flexible Arbeitszeiten
- Umfangreiche Einarbeitung sowie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Internationales und dynamisches Arbeitsumfeld
- Kurze Entscheidungswege und ein hoher Gestaltungsspielraum
- Wertschätzende Unternehmenskultur mit langfristiger Perspektive
- Gute Erreichbarkeit durch zentrale Lage im Raum Eschborn
- Ihre Aufgaben
- Verantwortung für die reibungslose Abwicklung des gesamten Order-to-Cash-Prozesses von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung
- Betreuung nationaler und internationaler Kunden sowie zentrale Schnittstellenfunktion zu Vertrieb, Supply Chain und Logistik
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen, Reklamationen und Lieferterminen
- Proaktive Beratung und Betreuung von Bestandskunden zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Analyse von Kundenanforderungen und Identifikation von Optimierungspotenzialen
- Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung von Service- und Supply-Chain-Prozessen
- Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität in Zusammenarbeit mit dem Customer Service Management
- Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kommunikation entlang der gesamten Customer Journey
- Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Order Management, Customer Operations oder Supply-Chain-Umfeld
- Fundierte Kenntnisse im Order-to-Cash-Prozess
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit SAP sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Hohe Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartnern
- Motivation, Prozesse aktiv mitzugestalten und Optimierungspotenziale zu identifizieren
- Weitere Details
- Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
- Branche: Medizintechnik
- Karrierestufe: Professional/Experienced
- Gehaltsrahmen: 65.000 bis 70.000 EUR/Jahr
- Homeoffice-Option
- #J-18808-Ljbffr
Customer Service Specialist (m/w/d) in Frankfurt am Main Arbeitgeber: Amadeus Fire
Die Amadeus Fire AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und einer betrieblichen Altersvorsorge fördern wir nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern auch Ihre Work-Life-Balance. Unsere offene Unternehmenskultur und individuelle Betreuung sorgen dafür, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und Ihre Karriereziele erreichen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist (m/w/d) in Frankfurt am Main erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Amadeus Fire suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) in Frankfurt am Main mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Amadeus Fire im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amadeus Fire vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Amadeus Fire und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
