Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und entwickle innovative Service-Modelle.
- Unternehmen: Renommiertes Unternehmen in der Industrie mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Homeoffice-Option und attraktive Gehaltsstruktur zwischen 70.000 und 80.000 EUR/Jahr.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des technischen Kundenservices und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Führungserfahrung im B2B-Service erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Referenz 16-253942Sie suchen eine abwechslungsreiche Führungsposition, in der Sie
Referenz 16-253942Sie suchen eine abwechslungsreiche Führungsposition, in der Sie technisches Know-how, unternehmerisches Denken und Ihre Führungskompetenz verbinden und einen Servicebereich strategisch weiterentwickeln können?
Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!
Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen.
Für ein renommiertes
Unternehmen aus der Industrie mit Sitz in Iserlohn suchen wir Sie im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung als Leiter (m/w/d) technischer Customer Service.
- Ihre Benefits
- unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Flexible Arbeitszeiten
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- betriebliche Altersvorsorge
- vermögenswirksame Leistung
- Mitarbeiterrabatte
- Ihre Aufgaben
- Führung und Weiterentwicklung eines 14-köpfigen Teams
- Wirtschaftliche Steuerung des Servicebereichs sowie Sicherstellung von Qualität und Effizienz
- Entwicklung und Umsetzung neuer Service- und Dienstleistungsmodelle
- Weiterentwicklung von Customer Care und After-Sales
- Steuerung und Ausbau des internationalen Service-Partnernetzwerks
- Optimierung von Service-Standards, Prozessen und Digitalisierung
- Repräsentation des Servicebereichs gegenüber Kunden, Partnern und auf Messen
- Ihr Profil
- Technischer Ausbildungshintergrund mit betriebswirtschaftlicher Zusatzqualifikation (z.
Technischer Betriebswirt, Meister o. Ä.) sowie fundiertem Verständnis für elektronische Messgeräte
- Mehrjährige Führungserfahrung im technischen B2B-Service, idealerweise in der Messtechnik oder Industrie
- Erfahrung in strategischer Serviceentwicklung, After-Sales sowie idealerweise Software-/Saa S-Support
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Kunden- und Vertriebsaffinität sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Empathie und Begeisterungsfähigkeit
- Weitere Details
- Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
- Branche: verarbeitende Industrie
- Karrierestufe: Professional/Experienced
- Gehaltsrahmen: 70.000 bis 80.000 EUR/Jahr
- Homeoffice-Option
Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich.
An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.
- Ihre Vorteile In Der Zusammenarbeit Mit Amadeus Fire
- Ohne Anschreiben einfach bewerben
- Persönliche Betreuung und Coaching
- Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
- 35 Jahre Erfahrung
- 100% kostenlos für Bewerber
- Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen
- Marlena Dietz
(Tel +49 (0) 231 496628-53 ) gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 16-253942 per E-Mail an: office. dortmund@amadeus-fire. de
- Amadeus Fire AG
- Niederlassung Dortmund
- Hafenpromenade 1-2
- 44263 Dortmund
- #J-18808-Ljbffr
Leiter (m/w/d) technischer Customer Service Arbeitgeber: Amadeus Fire
Die Amadeus Fire AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und einer betrieblichen Altersvorsorge fördern wir nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern auch Ihre Work-Life-Balance. Unsere offene Unternehmenskultur und individuelle Betreuung sorgen dafür, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und Ihre Karriereziele erreichen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leiter (m/w/d) technischer Customer Service erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Amadeus Fire suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter (m/w/d) technischer Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Amadeus Fire im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amadeus Fire vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Amadeus Fire und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
