Referenz 16-254939
Sie möchten Ihre IT-Kenntnisse in einem serviceorientierten Umfeld einbringen und täglich konkrete Lösungen erarbeiten? In dieser Rolle tragen Sie wesentlich zum reibungslosen IT-Betrieb bei und werden Teil eines modernen Arbeitsumfelds, das Professionalität, Teamgeist und Weiterentwicklung großschreibt. Für ein etabliertes und erfolgreiches Unternehmen mit Sitz im Raum Ludwigsburg suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung Sie als Senior IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d).
Ihre Benefits
- Krisensicherer Arbeitsplatz durch einen unbefristeten Vertrag
- Attraktives Gehalt bis zu 57.000 Euro brutto im Jahr
- 30 Tage Urlaub im Jahr einschließlich Sonderurlaubsmöglichkeiten
- Anspruch auf Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Potenzial für beruflichen Aufstieg durch Weiterbildungsprogramme
- Innovatives IT-Umfeld mit Einsatz von qualitativ hochwertigen, höhenverstellbaren Schreibtischen
- Hybrides Arbeitsmodell mit planbaren Arbeitszeiten
- Möglichkeit zum Freizeitausgleich durch Nutzung von Überstunden
- Arbeitsweise auf Augenhöhe mit flachen Hierarchieebenen und einer offenen Unternehmenskultur in familiärer Atmosphäre
- Sehr gute Verkehrsanbindung und ÖPNV-Anbindung inklusive kostenfreier Mitarbeiterparkplätze
Ihre Aufgaben
- Durchführung von Fehleranalysen und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Behebung von Fehlern
- Entgegennahme und Erfassung von IT-Störungen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Self-Service
- Kundenorientierte Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungen für Windows-Systeme und Anwendungen
- Schnittstellenfunktion bei der Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Service Desk
- Erfassung, Verwaltung und Dokumentation von Vorgängen über ein Ticketsystem zur Gewährleistung einer effektiven Priorisierung
- Betreuung und Steuerung sämtlicher operativer Service-Desk-Aufgaben im gesamten Unternehmen
- Engagement bei diversen IT-Projekten und enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen zur Unterstützung und Mitwirkung
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der IT oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil
- Auch Quereinsteiger sind willkommen
- Erste Arbeitserfahrung im Bereich des telefonischen IT-Supports durch ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
- Idealerweise sind Kenntnisse im Operating oder in der Kundenbetreuung wünschenswert
- Sicherer Umgang mit gängiger Hard- und Software, wie dem MS Office-Paket
- Ausgeprägte Kenntnisse im Bereich der Windows-Betriebssysteme sowie Netzwerktechnologien, wie beispielsweise Windows 10 und Drucker
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
- Starke Affinität im Bereich der IT und großes Interesse an den neuesten Entwicklungen und Trends im Bereich der Informationstechnologie
- Hohes Maß an Teamfähigkeit, Aufgeschlossenheit und Eigeninitiative
- Freude an der Zusammenarbeit mit externen Kunden
Weitere Details
- Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
- Branche: Transport & Logistik
- Karrierestufe: Professional/Experienced
- Gehaltsrahmen: 47.000 bis 57.000 EUR/Jahr
- Homeoffice-Option
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Senior IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) in Ludwigsburg Arbeitgeber: Amadeus Fire
Die Amadeus Fire AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und einer betrieblichen Altersvorsorge fördern wir nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern auch Ihre Work-Life-Balance. Unsere offene Unternehmenskultur und individuelle Betreuung sorgen dafür, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und Ihre Karriereziele erreichen können.
