Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanliegen telefonisch und schriftlich, bearbeite Rechnungen und Zahlungen.
- Unternehmen: Stabiles Unternehmen im Dienstleistungssektor mit modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Langfristige Perspektive, Homeoffice-Option und moderne Arbeitsmittel.
- Weitere Informationen: Eintrittslevel-Position mit umfangreicher Einarbeitung und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, erste Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Referenz 16-253975 Sie sind serviceorientiert, behalten auch bei komplexen Anfragen den Überblick und suchen eine abwechslungsreiche Kombination aus Kundenkontakt und Sachbearbeitung? Dann bietet Ihnen diese Position die ideale Gelegenheit, Ihre kommunikativen und organisatorischen Fähigkeiten einzubringen. In einem internationalen Dienstleistungsumfeld übernehmen Sie die professionelle Betreuung von Kundenanliegen und unterstützen die effiziente Bearbeitung administrativer Prozesse. Nach einer strukturierten Einarbeitung erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, überwiegend im Homeoffice tätig zu sein.
Ihre Benefits
- Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmensumfeld
- Umfangreiche Einarbeitung vor Ort im Raum Köln
- Nach erfolgreicher Einarbeitung überwiegend Homeoffice möglich
- Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit einer ausgewogenen Mischung aus Kundenkommunikation und administrativer Sachbearbeitung
Ihre Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden bei Fragen rund um Rechnungen, Zahlungen, Mahnungen und Kontenklärungen
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanliegen sowie Reklamationen im kaufmännischen Umfeld
- Eigenständige Analyse von Sachverhalten und Entwicklung passender Lösungsansätze
- Weiterleitung komplexer Vorgänge an spezialisierte Fachabteilungen
- Pflege und Dokumentation aller Kundenkontakte in den relevanten Systemen
- Mitarbeit an digitalen und automatisierten Bearbeitungsprozessen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur schnellen und nachhaltigen Klärung von Anliegen
- Sicherstellung einer serviceorientierten und qualitativ hochwertigen Kundenbetreuung
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, Forderungsmanagement, Backoffice oder in der Sachbearbeitung von Vorteil
- Freude an der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket und digitalen Anwendungen
- Hohe Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Weitere Details
- Vertragsart: Zeitarbeit, (40 Stunden/Woche)
- Branche: Dienstleistungen
- Karrierestufe: Entry Level
- Gehaltsrahmen: 36.000 bis 42.000 EUR/Jahr
- Homeoffice-Option
Mitarbeiter Kundenservice & Forderungsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Amadeus Fire
Die Amadeus Fire AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und einer betrieblichen Altersvorsorge fördern wir nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern auch Ihre Work-Life-Balance. Unsere offene Unternehmenskultur und individuelle Betreuung sorgen dafür, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und Ihre Karriereziele erreichen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice & Forderungsmanagement (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Amadeus Fire suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice & Forderungsmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Amadeus Fire im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amadeus Fire vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Amadeus Fire und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
