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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen eigenständig und unterstütze bei digitalen Lösungen.
- Arbeitgeber: Renommiertes Mittelstands-Unternehmen in der Hotelbranche mit innovativen IT-Projekten.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mobile Work und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Attraktiver Arbeitsplatz ohne Großraumbüro und viel Raum für Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice in einem kreativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und gute MS Office-Kenntnisse erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 45000 € pro Jahr.
Für ein renommiertes Mittelstands-Unternehmen aus der Hotelbranche suchen wir einen erfahrenen Mitarbeiter im Kundenservice im digitalen Bereich. Es handelt sich um eine Festanstellung.
Ihre Benefits
- Vielseitige Tätigkeiten mit klaren Entwicklungsperspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zukunftsweisende IT-Projekte in einem etablierten, wachsenden Unternehmen
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum für kreative Ideen und Lösungen
- Hochwertig ausgestatteter Arbeitsplatz in attraktiver Umgebung (kein Großraumbüro)
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zu Mobile Work
Ihre Aufgaben
- Eigenständige Bearbeitung sowie Nachverfolgung von Kundenanliegen unter Einhaltung definierter Qualitäts- und Reaktionszeiten
- Beratung und Unterstützung von Systemkunden aus den Bereichen Hotellerie, Gastronomie, Buchhaltung und Steuerberatung über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Durchführung von Schulungen zu branchenspezifischen digitalen Anwendungen sowie Unterstützung bei deren Implementierung und Einrichtung
- Analyse von Kundenfeedback und Nutzungsdaten zur Identifizierung von Optimierungspotenzialen
- Erstellung und kontinuierliche Pflege von Dokumentationen, einschließlich Benutzerhandbüchern und FAQ-Bereichen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern zur Gewährleistung effizienter Prozesse
- Unterstützung bei technischen Fragestellungen, Fehleranalysen sowie Vorbereitung relevanter Unterlagen für die Abrechnung
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch erste Kenntnisse in der Buchhaltung
- Sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare, überzeugende Ausdrucksweise
- Gute Kenntnisse im MS Office-Paket
- Grundlegende Englischkenntnisse zur Verständigung und zum Umgang mit technischen Inhalten
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Organisationsgeschick
- Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
- Sicheres und kompetentes Auftreten, insbesondere in der telefonischen Kommunikation
- Interesse an digitalen Lösungen sowie ein gutes Verständnis für Prozesse und Abläufe
- Teamfähigkeit und Flexibilität
Weitere Details
- Vertragsart: Personalvermittlung (40 Stunden/Woche)
- Branche: Hotel & Reisen
- Karrierestufe: Professional/Experienced
- Gehaltsrahmen: 40.000 bis 45.000 EUR/Jahr
- Homeoffice-Option
Mitarbeiter Kundenservice im digitalen Bereich (m/w/d) Arbeitgeber: Amadeus Fire
Kontaktperson:
Amadeus Fire HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice im digitalen Bereich (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotelbranche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Informationen geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und seine digitalen Lösungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Ansprechpartner landet. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu erhalten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice im digitalen Bereich (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen oder nutze Tools, um sicherzugehen, dass alles passt.
Zeige deine Motivation!: Erkläre uns, warum du genau bei uns im Kundenservice arbeiten möchtest. Was reizt dich an der digitalen Branche? Deine Begeisterung kann den Unterschied machen und uns überzeugen, dass du die richtige Wahl bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amadeus Fire vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit der Hotelbranche und den spezifischen Herausforderungen im Kundenservice vertraut. Informiere dich über aktuelle Trends und digitale Lösungen, die in der Branche verwendet werden. So kannst du im Interview gezielt auf deine Kenntnisse eingehen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Zeige, wie du Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast und welche positiven Ergebnisse du erzielt hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Position viel telefonische Kommunikation erfordert, übe deine Ausdrucksweise und Klarheit. Du solltest in der Lage sein, komplexe Informationen einfach und verständlich zu erklären. Vielleicht kannst du ein paar Rollenspiele mit Freunden machen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den IT-Projekten oder den Weiterbildungsmöglichkeiten, um zu zeigen, dass du langfristig denkst und an deiner Entwicklung interessiert bist.