Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden bei technischen Fragen und finde Lösungen im Bereich KNX-Gebäudeautomation.
- Unternehmen: Wachstumsorientiertes Unternehmen in der Elektronikbranche mit modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Position, intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen und arbeite in einem kollegialen Team.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 60000 € pro Jahr.
Sie verfügen über technisches Know-how, arbeiten lösungsorientiert und haben Freude daran, Kunden bei technischen Fragestellungen kompetent zu unterstützen? In dieser Position sind Sie zentraler Ansprechpartner für Kunden und Partner und begleiten diese bei technischen Anliegen von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Lösung.
Freuen Sie sich auf ein modernes, wachstumsorientiertes Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum und spannenden technischen Herausforderungen.
Ihre Benefits
- Verantwortungsvolle Position in einem wachstumsorientierten technischen Umfeld
- Intensive Einarbeitung und langfristige Entwicklungsperspektiven
- Moderne Arbeitsmittel und innovative Produkte
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
- Direkte Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und technischen Fachbereichen
- Kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
Ihre Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden und Fachpartnern bei technischen sowie organisatorischen Fragestellungen
- Bearbeitung, Klassifizierung und Nachverfolgung eingehender Service- und Supportanfragen
- Unterstützung bei der Lösungsfindung im Bereich KNX- und Gebäudeautomationssysteme
- Dokumentation und Pflege von Servicefällen sowie Sicherstellung einer transparenten Vorgangsbearbeitung
- Koordination und Abstimmung von Kundenanliegen mit internen Fachbereichen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Standardlösungen
- Erfassung und Weitergabe von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Optimierung von Produkten und Dienstleistungen
- Sicherstellung einer professionellen und kundenorientierten Kommunikation über sämtliche Kontaktkanäle
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zu Kundenservice, Support oder Gebäudeautomation
- Fundierte Kenntnisse im Bereich KNX-Gebäudeautomation
- Erfahrung in der telefonischen oder schriftlichen Kundenbetreuung von Vorteil
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Kommunikation mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise bei der Bearbeitung von Kundenanliegen
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
Weitere Details
- Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
- Branche: Elektronikhersteller
- Karrierestufe: Professional/Experienced
- Gehaltsrahmen: 50.000 bis 60.000 EUR/Jahr
- Im Mediapark 5 (3. OG) 50670 Köln
Mitarbeiter Technischer Kundenservice KNX (m/w/d) Arbeitgeber: Amadeus Fire
Die Amadeus Fire AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und einer betrieblichen Altersvorsorge fördern wir nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern auch Ihre Work-Life-Balance. Unsere offene Unternehmenskultur und individuelle Betreuung sorgen dafür, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und Ihre Karriereziele erreichen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Technischer Kundenservice KNX (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Amadeus Fire suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Technischer Kundenservice KNX (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Amadeus Fire im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amadeus Fire vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Amadeus Fire und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
