Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuerung und Weiterentwicklung der IT-Services sowie Optimierung der IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL-Standards.
- Unternehmen: Der Arbeitgeber ist im Düsseldorfer Umland ansässig und bietet eine langfristige Vollzeitbeschäftigung.
- Vorteile: 30 Urlaubstage pro Jahr und Zuschüsse für das Deutschland-Ticket oder JobRad sind inklusive.
- Weitere Informationen: Die Stelle ist im Bereich Informationstechnologie angesiedelt und erfordert sehr gute Deutschkenntnisse.
- Warum dieser Job: Diese Position bietet ein attraktives Jahresgehalt von bis zu 66.000 Euro, abhängig von Qualifikation.
- Qualifikationen: Erforderlich sind fundierte ITIL-Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Benefits
- Eine langfristige Vollzeitbeschäftigung mit Zusatzleistungen wie Zuschüsse für das Deutschland-Ticket oder JobRad
- Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr
- Angenehme Arbeitsbedingungen und ein offenes Betriebsklima schaffen eine positive Arbeitsatmosphäre
- Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen zur Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung
- Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
- Attraktives Jahresgehalt von bis zu 66.000 Euro, abhängig von Qualifikation und Erfahrung
Responsibilities
- Gewährleistung, Steuerung und Weiterentwicklung der definierten IT-Services unter Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs)
- Kontinuierliche Optimierung der IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL-Standards wie beispielsweise Incident-, Problem-, Change- und Request-Fulfillment-Management
- Funktion als zentraler Ansprechpartner für Fachbereiche, Kunden und externe Dienstleister bei servicebezogenen Fragestellungen und Eskalationen
- Steuerung und Qualitätskontrolle von externen IT-Dienstleistern und Service-Partnern zur Einhaltung der vertraglichen Verpflichtungen
- Erstellung von Service-Reports, Analyse von Kennzahlen (KPIs) sowie Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätssteigerung
Qualifications
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management oder in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion im IT-Betrieb
- Fundierte und idealerweise zertifizierte Kenntnisse im Bereich ITIL (mindestens ITIL-Foundation)
- Stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, hohes Qualitätsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise
- Exzellente Kommunikations-, Moderations- und Verhandlungsfähigkeiten im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (B2-Niveau) in Wort und Schrift
Details
- Vertragsart: Personalvermittlung (40 Stunden/Woche)
- Branche: Informationstechnologie
- Karrierestufe: Professional/Experienced
- Gehaltsrahmen: 55.000 bis 66.000 EUR/Jahr
Der Arbeitgeber befindet sich im Düsseldorfer Umland.
Service Manager (m/w/d) mit einem Jahresgehalt von bis zu 66K Arbeitgeber: Amadeus Fire
Arbeiten Sie in einem dynamischen Team im Düsseldorfer Umland mit einer positiven Arbeitsatmosphäre. Genießen Sie attraktive Zusatzleistungen wie Zuschüsse für das Deutschland-Ticket und 30 Urlaubstage jährlich. Regelmäßige Schulungen fördern Ihre berufliche Entwicklung in der Informationstechnologie.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager (m/w/d) mit einem Jahresgehalt von bis zu 66K mit Bravour zu bestehen
IT-Service-Management
ITIL
Service-Level-Agreements (SLAs)
Incident Management
Problem Management
Change Management
Request Fulfillment Management
