Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches IT-Support-Team und sorge für erstklassigen Service.
- Unternehmen: Etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen im Großraum Wiesbaden.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Jobticket und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein kollegiales Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Supports und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service Desk und erste Führungserfahrung sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
- Referenz
- Wir suchen für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen der
- IT-Dienstleistungsbranche mit Sitz im Großraum
- Wiesbaden
- , einen erfahrenen
- T eamleiter IT Support
- (m/w/d) in
- Vollzeit
- . Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der
Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.
In dieser verantwortungsvollen Funktion übernehmen Sie die operative Steuerung eines IT-Service-Desk-Teams im 1st- und 2nd-Level-Support und stellen einen serviceorientierten IT-Support sowie die Einhaltung definierter SLAs sicher.
Sie bringen Erfahrung im IT-Service Desk und idealerweise in der Teamführung mit?
- Ihre Benefits
- Flexible Arbeitszeiten / Gleitzeit
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten / Homeoffice
- Jobticket
- Business Bike / Dienstrad
- Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Moderne IT-Ausstattung (Laptop und Diensthandy)
- Kostenfreie Parkplätze
- Kantinenzuschuss
- Fitness- und Freizeitvergünstigungen
- Kollegiales Arbeitsumfeld und flache Hierarchien
- Ihre Aufgaben
- Steuerung des operativen Service-Desk-Betriebs und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden IT-Bereichen wie Infrastruktur und IT-Security
- Fachliche Führung und Einsatzplanung des Service-Desk-Teams im 1st- und 2nd-Level-Support
- Überwachung von SLAs sowie Auswertung und Reporting relevanter Kennzahlen
- Koordination und Bearbeitung komplexer Supportfälle sowie Eskalationen
- Mitwirkung bei der Optimierung von IT-Serviceprozessen und des internen Wissensmanagements
- Abstimmung mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern
- Unterstützung bei der Betreuung und Weiterentwicklung von Support-Tools
- Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutz-, Sicherheits- und Compliance-Vorgaben
- Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, Studium im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Desk bzw. IT-Support, idealerweise mit erster Führungserfahrung
- Gute Kenntnisse in IT-Service- und Incident-Management-Prozessen
- Sicherer Umgang mit gängigen Ticket- und Service-Management-Systemen
- Gute Kenntnisse im Client-Umfeld sowie grundlegendes Know-how in Active Directory, Netzwerken und Cloud-Diensten
- Erfahrung mit SLA- und KPI-Steuerung sowie im Service-Desk-Reporting
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Führungskompetenz
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Entscheidungsfreude
- ITIL-Kenntnisse bzw. eine entsprechende Zertifizierung sind von Vorteil
- Weitere Details
- Vertragsart: Zeitarbeit, (40 Stunden/Woche)
- Branche: Dienstleistungen
- Karrierestufe: Professional/Experienced
- Gehaltsrahmen: 50.000 bis 65.000 EUR/Jahr
- Homeoffice-Option
- Ihre Vorteile In Der Zusammenarbeit Mit Amadeus Fire
- Persönliche Betreuung und Coaching
- Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
- 35 Jahre Erfahrung
- 100% kostenlos für Bewerber
Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich.
An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.
- Amadeus Fire AG
- Niederlassung Mainz
- Isaac-Fulda-Allee 2c
- 55124 Mainz
- #J-18808-Ljbffr
Teamleiter IT Support (m/w/d) Arbeitgeber: Amadeus Fire
Die Amadeus Fire AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und einer betrieblichen Altersvorsorge fördern wir nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern auch Ihre Work-Life-Balance. Unsere offene Unternehmenskultur und individuelle Betreuung sorgen dafür, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und Ihre Karriereziele erreichen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter IT Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Amadeus Fire bewerben
Viele Unternehmen, wie Amadeus Fire, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter IT Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Amadeus Fire und die ausgeschriebene Position Teamleiter IT Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amadeus Fire vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Amadeus Fire an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
