Overview
In dieser Rolle führen Sie operativ ein Portfoliomanager-Team im Business Development Center und treiben qualitative sowie quantitative Ziele voran. Sie arbeiten eng mit Schnittstellen zusammen, analysieren Kennzahlen und leiten Optimierungen ab. Gleichzeitig unterstützen Sie Ihr Team im Tagesgeschäft und fördern die Mitarbeitenden kontinuierlich. Die Position verbindet Führung, Prozessoptimierung und direkten Kundenkontakt in einem zukunftsorientierten Mobilitätsumfeld.
Leistungen / Benefits
- Ganzheitliches Mobilitätskonzept
- hybrides Arbeiten
- Fitnessstudio kostenlos
- Spezialkonditionen Fahrzeugkauf/Service
- Reisen mit Vergünstigungen Europcar
- Zusätzliche Freitage (ZIF)
Verantwortungsbereiche
- Führung des Portfoliomanager-Teams zur Zielerreichung
- Überwachung der Team-Performance und Ableitung von Optimierungen
- Hands-on-Unterstützung im Tagesgeschäft (Telefon, E-Mail, CRM)
- Ressourcen- und Einsatzplanung für effiziente Auslastung
- Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus durch Qualitätskontrollen
- Förderung einer positiven Teamkultur und transparente Kommunikation mit internen Schnittstellen
Zentrale Anforderungen
- Fachausbildung und Berufserfahrung in einer Support-Funktion und Kundenbetreuung
- Erfahrung im Contact Center, ideal Outbound-Telefonie und/oder Automobilbranche
- Führungsposition wünschenswert
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke im telefonischen Kundenkontakt
- Versiertheit in digitalen Prozessen sowie Microsoft Office, CRM- und SAP-Systemen
- Muttersprache Deutsch; sehr gute Italienischkenntnisse; Französischkenntnisse von Vorteil
- durchsetzungsstark
- kontaktfreudig
- teamorientiert
- MS Office
- CRM-Systeme
- SAP-Systeme
Teamleitung Kundenportfoliomanagement 80-100% (m/w/d) in Cham Arbeitgeber: AMAG Automobil und Motoren
Die AMAG Retail in Oberkirch LU bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter durch individuelle Freitage, attraktive Pensionskassenleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten gefördert werden. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Kundenorientierung schaffen wir eine positive Unternehmenskultur, die es dir ermöglicht, deine Karriere im Automobilbereich voranzutreiben und gleichzeitig von speziellen Konditionen bei Fahrzeugkäufen zu profitieren.
Kontaktdaten:
AMAG Automobil und Motoren Recruiting-Team
