Overview
In dieser Rolle betreust du proaktiv Kundinnen und Kunden und baust nachhaltige Beziehungen im Automotive-Bereich auf. Du arbeitest eng mit Retail-Betrieben zusammen, qualifizierst Verkaufs- und Aftersales-Chancen und sorgst für eine hohe Datenqualität in CRM-Systemen. Du bist Schnittstelle zwischen Kundschaft und Filialen und treibst damit Geschäftserfolg sowie Kundenzufriedenheit voran. Die Position bietet Potenzial, deine Kommunikationsstärke und Digitalkompetenz in einer franchisierten, serviceorientierten Umgebung einzubringen und weiterzuentwickeln.
Leistungen / Benefits
- Zusätzliche individuelle Freitage
- Attraktive Pensionskassenleistungen
- Lebenslanges Lernen / Weiterbildung
- Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service
- Fitnessstudio-Zugang
- Mobiles Arbeiten bzw. Home-Office Möglichkeiten
Verantwortungsbereiche
- Proaktive Kontaktaufnahme mit Kundinnen und Kunden telefonisch und digital zur Pflege aktiver Beziehungen
- Qualifizierung von Verkaufs- und Aftersales-Chancen und Weitergabe an die jeweiligen Retail-Betriebe
- Schnittstellenfunktion zwischen Kundinnen/Kunden und Retail-Betrieben
- Pflegen und Aktualisieren von Kunden- und Kontaktdaten in CRM-Systemen sowie Sicherstellung hoher Datenqualität
- Umwandlung von Kundenkontakten in nachhaltige Beziehungen
Zentrale Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Lehre (oder vergleichbare Ausbildung)
- Erfahrung im Contact Center, idealerweise Outbound-Telefonie und/oder Automobilbranche
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke im telefonischen Kundenkontakt
- Digitale Affinität und sichere Nutzung von IT-Tools (MS Office, CRM- und SAP-Systeme)
- Sprachkenntnisse Deutsch (Muttersprache/fließend), Verständnis von Schweizerdeutsch; ideal sind Französisch- und/oder Italienischkenntnisse
- Kommunikationsstärke
- Dienstleistungsorientierung
- Proaktive Kontaktfreude
- MS Office
- CRM-Systeme
- SAP-Systeme
Kundenportfoliomanager 60-100% (m/w/d) in Zürich Arbeitgeber: AMAG Automobil und Motoren
Die AMAG Retail in Oberkirch LU bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter durch individuelle Freitage, attraktive Pensionskassenleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten gefördert werden. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Kundenorientierung schaffen wir eine positive Unternehmenskultur, die es dir ermöglicht, deine Karriere im Automobilbereich voranzutreiben und gleichzeitig von speziellen Konditionen bei Fahrzeugkäufen zu profitieren.
Kontaktdaten:
AMAG Automobil und Motoren Recruiting-Team
