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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Anwender*innen im IT-Support und verbessere die Servicequalität.
- Arbeitgeber: AMAG Informatik in Cham ZG ist ein innovatives IT-Unternehmen mit 190 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, zusätzliche Urlaubstage und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Skills in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufslehre in Informatik oder verwandtem Bereich sowie 2-3 Jahre Erfahrung im ICT-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Du kannst dir individuelle Freitage kaufen und deine Karriere durch kontinuierliche Weiterbildung fördern.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die AMAG Informatik in Cham ZG verantwortet mit ihren ca. 190 Mitarbeitenden für alle Konzernbereiche die gesamte IT-Wertschöpfungskette, vom Projekt über die Entwicklung und Integration bis hin zum Betrieb und Support. Bist du bereit, den Support auf das nächste Level zu heben und unsere Anwender*innen kompetent zu unterstützen? Unser System Operations-Team sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine dynamische Persönlichkeit als Support Specialist 80-100%.
- Ticket-Spezialist*in: Du validierst und konkretisierst Tickets inhaltlich und überprüfst deren Service-Zuteilung.
- Wissensvermittler*in: Du gibst dein Knowhow weiter und schulst die Supporteinheit zur Erhöhung der Erstlösungsrate im ServiceDesk und Support vor Ort.
- Koordinator*in: Du führst Taskforce-Gruppen bei Problemen nach Auftrag.
- Dokument-Expert*in: Du pflegst systemtechnische Dokumentationen und aktualisierst Anleitungen.
Ausbildung: Du verfügst über eine Berufslehre in einem Informatik-Beruf oder eine andere Grundausbildung verbunden mit einer Weiterbildung im Informatik-Bereich.
Erfahrung: Du bringst bereits 2-3 Jahre Berufserfahrung im ICT-Support mit.
Technische Skills: Du bist mit guten Kenntnissen in Microsoft basierten Client- / Server-Umgebungen ausgestattet.
Sprachkenntnisse: Du verfügst über ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift, Kenntnisse einer zweiten Landessprache sind wünschenswert.
ZIF: Zusätzliche individuelle Freitage – Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit.
Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung – booste deine Karriere!
Kundenbetreuer*in Service & Kundendienst Arbeitgeber: AMAG Group AG
Kontaktperson:
AMAG Group AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer*in Service & Kundendienst
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in einem Microsoft-basierten Umfeld arbeiten wirst, solltest du deine Kenntnisse in diesen Technologien auffrischen und bereit sein, dein Wissen im Vorstellungsgespräch zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Interaktion mit Anwender*innen erfordert, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice parat haben, um zu zeigen, wie du Probleme effektiv lösen kannst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die AMAG Informatik! Verstehe ihre Dienstleistungen und Produkte, um im Gespräch gezielt auf deren Bedürfnisse eingehen zu können. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer*in Service & Kundendienst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die AMAG Informatik und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die IT-Wertschöpfungskette und aktuelle Projekte zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im ICT-Support und deine technischen Fähigkeiten in Microsoft-basierten Umgebungen hervorhebt. Achte darauf, dass deine Berufsausbildung und Weiterbildungen klar dargestellt sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position des Support Specialists bist. Betone deine Erfahrung im Kundenservice und deine Fähigkeit, Wissen weiterzugeben.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente, wie Lebenslauf, Motivationsschreiben und relevante Zertifikate, vollständig und fehlerfrei sind, bevor du deine Bewerbung einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AMAG Group AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im ICT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft-basierten Client- und Server-Umgebungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten in diesem Bereich demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Kundenbetreuer*in ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um sicherzustellen, dass die Anwender*innen deine Unterstützung gut verstehen.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In der Rolle als Koordinator*in wirst du Taskforce-Gruppen leiten. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du Konflikte gelöst oder Projekte koordiniert hast.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da das Unternehmen Wert auf lebenslanges Lernen legt, zeige dein Interesse an Weiterbildungsmöglichkeiten. Frage während des Interviews nach den angebotenen Schulungen und wie das Unternehmen dich bei deiner beruflichen Entwicklung unterstützen kann.
