Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den Betrieb und entwickle die Genesys Omnichannel-Plattform weiter.
- Unternehmen: AMAG Informatik, ein innovatives Unternehmen mit ca. 200 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Spezialkonditionen für Fahrzeugkauf, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Nutze unser kostenloses Fitnessstudio und profitiere von exklusiven Angeboten.
- Warum dieser Job: Gestalte moderne Kundeninteraktionen und bringe deine Ideen in ein wachsendes Team ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Management und Kenntnisse in Omnichannel-Lösungen.
Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus. Die AMAG Informatik in Cham ZG verantwortet mit ihren ca. 200 Mitarbeitenden für alle Konzernbereiche die gesamte IT-Wertschöpfungskette, vom Projekt über die Entwicklung und Integration bis hin zum Betrieb und Support.
Als Senior Application Manager Omnichannel im IT Service Center übernimmst du die Verantwortung für den stabilen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Omnichannel-Plattform auf Basis von Genesys Cloud CX. Du gestaltest moderne Kundeninteraktionen aktiv mit, fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Business, IT und externen Partnern und bringst dein Know-how in strategische Weiterentwicklungen sowie zukunftsweisende Omnichannel-Initiativen ein. Dabei wirst du Teil eines Teams im Aufbau und hast die Möglichkeit, Strukturen, Prozesse und die zukünftige Ausrichtung des Omnichannel-Managements von Anfang an mitzugestalten.
Wie wir dich begeistern:
- Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: Für dich und deine Familie - weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
- Reisen mit Vergünstigungen: Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar
- ZIF: Zusätzliche individuelle Freitage - Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit
- Flexibilität leben: Vereinbare Familie, Hobby und Beruf - geniesse die Flexibilität des hybriden Arbeitens
- Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung - booste deine Karriere!
- Fit for free: Nutze unser kostenloses Fitnessstudio für deine Gesundheit und Fitness
- Exklusive Deals: Plattform mit wechselnden Vergünstigungen - entdecke immer wieder neue Angebote und spare dabei
Was du bei uns bewegen kannst:
- Betrieb: Du stellst den stabilen, sicheren und leistungsfähigen Betrieb der Genesys Omnichannel-Plattform sicher und verantwortest Incident-, Problem- sowie Lifecycle-Management.
- Weiterentwicklung: Du analysierst Anforderungen, entwickelst technische Lösungskonzepte und führst neue Omnichannel-Funktionalitäten sowie Kommunikationskanäle ein.
- Stakeholder Management: Du koordinierst Fachbereiche, interne IT-Teams und externe Partner und berätst Business-Stakeholder bei technologischen Fragestellungen.
- Service Excellence: Du überwachst SLAs und KPIs, planst Kapazitäten und sorgst für eine hohe Servicequalität und Performance der Plattform.
Senior Application Manager Omnichannel - Genesys (M/W/D) 100% Arbeitgeber: AMAG Group AG
Die AMAG Group AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern am Flughafen Zürich nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Parkplätze. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Kundenorientierung, was zu einem positiven Arbeitsklima beiträgt und die persönliche sowie berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter unterstützt.
