Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den Betrieb und entwickle die Genesys Omnichannel-Plattform weiter.
- Unternehmen: AMAG Informatik - ein innovatives Unternehmen mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Spezialkonditionen beim Fahrzeugkauf, flexible Arbeitszeiten und kostenlose Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines wachsenden Teams und forme die Zukunft des Omnichannel-Managements.
- Warum dieser Job: Gestalte moderne Kundeninteraktionen und treibe innovative Omnichannel-Strategien voran.
- Qualifikationen: Erfahrung im Application Management und Kenntnisse in Genesys Cloud CX.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus. Die AMAG Informatik in Cham ZG verantwortet mit ihren ca. 200 Mitarbeitenden für alle Konzernbereiche die gesamte IT-Wertschöpfungskette, vom Projekt über die Entwicklung und Integration bis hin zum Betrieb und Support.
Als Senior Application Manager Omnichannel im IT Service Center übernimmst du die Verantwortung für den stabilen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Omnichannel-Plattform auf Basis von Genesys Cloud CX. Du gestaltest moderne Kundeninteraktionen aktiv mit, fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Business, IT und externen Partnern und bringst dein Know-how in strategische Weiterentwicklungen sowie zukunftsweisende Omnichannel-Initiativen ein. Dabei wirst du Teil eines Teams im Aufbau und hast die Möglichkeit, Strukturen, Prozesse und die zukünftige Ausrichtung des Omnichannel-Managements von Anfang an mitzugestalten.
Wie wir dich begeistern:
- Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: Für dich und deine Familie - weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
- Reisen mit Vergünstigungen: Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar
- ZIF: Zusätzliche individuelle Freitage - Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit
- Flexibilität leben: Vereinbare Familie, Hobby und Beruf - geniesse die Flexibilität des hybriden Arbeitens
- Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung - booste deine Karriere!
- Fit for free: Nutze unser kostenloses Fitnessstudio für deine Gesundheit und Fitness
- Exklusive Deals: Plattform mit wechselnden Vergünstigungen - entdecke immer wieder neue Angebote und spare dabei
Was du bei uns bewegen kannst:
- Betrieb: Du stellst den stabilen, sicheren und leistungsfähigen Betrieb der Genesys Omnichannel-Plattform sicher und verantwortest Incident-, Problem- sowie Lifecycle-Management
- Weiterentwicklung: Du analysierst Anforderungen, entwickelst technische Lösungskonzepte und führst neue Omnichannel-Funktionalitäten sowie Kommunikationskanäle ein
- Stakeholder Management: Du koordinierst Fachbereiche, interne IT-Teams und externe Partner und berätst Business-Stakeholder bei technologischen Fragestellungen
- Service Excellence: Du überwachst SLAs und KPIs, planst Kapazitäten und sorgst für eine hohe Servicequalität und Performance der Plattform
- Strategie & Innovation: Du treibst die Omnichannel-Strategie voran, identifizierst Automatisierungs- und Digitalisierungspotenziale und entwickelst die Plattform kontinuierlich weiter
Das bringst du mit:
- Erfahrung: Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Application Management komplexer Unternehmensapplikationen sowie im Betrieb von Omnichannel-, Contact-Center- oder Genesys-Lösungen
- Aus- / Weiterbildung: Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Digital Skills: Du bringst fundierte Kenntnisse in Genesys Cloud CX, Omnichannel-Prozessen, Cloud-Architekturen, API-Integrationen, SIP/VoIP-Technologien und ITIL mit
- Sprachkenntnisse: Du kommunizierst stilsicher in Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Personality Fit: Du bringst die richtige Mischung aus technischem Verständnis, Kundenfokus, Ownership-Mentalität und Teamspirit mit und bewegst Dich sicher in einem dynamischen Stakeholder-Umfeld
Denkst du, dass wir zusammenpassen könnten? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Übrigens: Ein Motivationsschreiben brauchen wir nicht. Hast du Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess? Dann kontaktiere mich doch einfach per WhatsApp Kurznachricht.
Senior Application Manager Omnichannel - Genesys (m/w/d) 100% Arbeitgeber: AMAG Group AG
Die AMAG Group AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern am Flughafen Zürich nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Parkplätze. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Kundenorientierung, was zu einem positiven Arbeitsklima beiträgt und die persönliche sowie berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Application Manager Omnichannel - Genesys (m/w/d) 100% erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei AMAG Group AG bewerben
Viele Unternehmen, wie AMAG Group AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Application Manager Omnichannel - Genesys (m/w/d) 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf AMAG Group AG und die ausgeschriebene Position Senior Application Manager Omnichannel - Genesys (m/w/d) 100% zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AMAG Group AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von AMAG Group AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
