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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und verbessere das Kundenerlebnis durch regelmäßige Qualitätskontrollen.
- Arbeitgeber: AMAG Gruppe, eines der 50 grössten Unternehmen der Schweiz mit Fokus auf nachhaltige Mobilität.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, offene Kommunikation und Raum für eigene Ideen.
- Andere Informationen: Junges Team mit gemeinsamen Zielen und viel Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und entwickle dich persönlich sowie fachlich weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, Führungserfahrung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 6000 - 8000 € pro Monat.
Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus. Die AMAG Gruppe gehört zu den 50 grössten Schweizer Unternehmen. Unsere Vision ist es, uns zur führenden Anbieterin nachhaltiger individueller Mobilität zu entwickeln. Für dieses Ziel setzen sich die rund 7300 Mitarbeitenden jeden Tag mit grosser Kompetenz und Leidenschaft ein und sorgen dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden jederzeit gut unterwegs sind.
Unsere neue schweizweite Abteilung Customer Services Aftersales bei AMAG Retail wächst weiter! Wir sind auf der Suche nach einer kompetenten Persönlichkeit als Teamlead Customer Services Aftersales, die mit Freude und Unternehmertum das Team leitet und die junge Abteilung stetig vorantreibt und zusammen mit der Abteilungsverantwortlichen weiter aufbaut.
Was du bei uns bewegen kannst:
- Du führst das circa zehnköpfige Team und trägst dazu bei, die Ziele und KPI's zu erreichen und führst regelmässige Reportings und Analysen zur Teamperformance, Einsatzplanung und Qualitätsstandards durch.
- Du führst regelmässige Qualitätskontrollen und Feedbackgespräche zur Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus und eines ausserordentlichen Kundenerlebnisses durch und hast ein Augenmerk auf die stetige Verbesserung der Prozesse.
- Bei Bedarf unterstützt du dein Team im operativen Tagesgeschäft der Terminvereinbarung, in der Kundenbetreuung sowie bei der Bearbeitung von Kundenreklamationen.
- Du förderst eine positive und unterstützende Teamkultur und haltest dein Team immer auf dem neusten Wissensstand, indem du Coachings und Weiterbildungen innerhalb des Teams planst und durchführst.
Das bringst du mit:
- Du verfügst über eine kaufmännische oder automobiltechnische Grundausbildung und einer Weiterbildung im Bereich Wirtschaft oder Technik.
- Du bringst ein hohes Mass an Eigeninitiative, Unternehmertum sowie Durchsetzungsvermögen mit und weist eine effiziente und analytische Denk- sowie Arbeitsweise auf.
- Du bist eine positive und aufgestellte Person und kommunizierst einwandfrei auf Deutsch und bringst eine weitere Landesprache oder Englisch mit.
- Du bringst Erfahrung in der Führung eines Teams mit und kommst aus der Automobil- oder Callcenter Branche.
Wie wir dich begeistern:
- Wir schenken unseren Mitarbeitenden das Vertrauen und die nötigen Freiräume für selbstständiges Arbeiten.
- Eine offene und transparente Kommunikation über alle Stufen hinweg.
- Ein junges Team mit gemeinsamen Zielen.
- Raum, um eigene Ideen einzubringen.
- Ein interessantes Aufgabengebiet im Zukunftsbereich «nachhaltige Mobilität».
- Ein Job mit Perspektive: wir unterstützen die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden – fachlich wie persönlich.
- Flexible Arbeitszeitmodelle inklusive der Möglichkeit teilweise von Zuhause zu arbeiten, um Beruf, Familie und Hobby unter einen Hut zu bringen.
Denkst du, dass wir zusammenpassen könnten? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Übrigens: Ein Motivationsschreiben brauchen wir nicht. Nenne uns doch einfach drei überzeugende Gründe, wieso genau du die richtige Person für diese Stelle bist.
Hast du Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess? Dann kontaktiere mich doch einfach per WhatsApp Kurznachricht. Informationen zum Datenschutz findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.
Teamlead Customer Services Aftersales 80-100% Arbeitgeber: AMAG Group AG
Kontaktperson:
AMAG Group AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamlead Customer Services Aftersales 80-100%
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamlead Customer Services Aftersales interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen oder zeig dein Interesse über soziale Medien – das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Führungskompetenzen und Erfahrungen aus der Automobil- oder Callcenter-Branche am besten präsentieren kannst. Wir wollen sehen, dass du das Team mit Freude und Unternehmertum leiten kannst!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Online-Bewerbungssystem! Es ist einfach und schnell. Du musst kein Motivationsschreiben einreichen, also konzentriere dich darauf, uns drei überzeugende Gründe zu nennen, warum du die perfekte Wahl für diese Position bist.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! In der Rolle als Teamlead ist es wichtig, eine positive und unterstützende Teamkultur zu fördern. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit dein Team unterstützt und weitergebildet hast – das wird uns beeindrucken!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamlead Customer Services Aftersales 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Wir suchen nach Persönlichkeiten, die mit Leidenschaft und Eigeninitiative an die Sache herangehen. Lass deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen durchscheinen.
Drei überzeugende Gründe: Du brauchst kein langes Motivationsschreiben. Nenne uns einfach drei gute Gründe, warum du die perfekte Wahl für die Stelle bist. Mach es kurz und knackig – wir lieben klare Ansagen!
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine übersichtliche Formatierung. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast und was dich ausmacht.
Bewirb dich online!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und du kannst sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AMAG Group AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensvision
Mach dich mit der Vision und den Werten der AMAG Gruppe vertraut. Überlege dir, wie du als Teamlead Customer Services Aftersales dazu beitragen kannst, die Ziele des Unternehmens zu erreichen. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von nachhaltiger individueller Mobilität verstehst und bereit bist, diese Vision aktiv zu unterstützen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geführt oder Prozesse verbessert hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele im Interview zu teilen, um deine Führungsqualitäten und deine analytische Denkweise zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du im Interview klar und präzise kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsfähigkeiten testen.
✨Frage nach der Teamkultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamkultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Stelle Fragen, die zeigen, dass du an einer positiven und unterstützenden Teamdynamik interessiert bist. Dies zeigt dein Engagement für die Förderung einer guten Arbeitsatmosphäre.