Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail während der Öffnungszeiten.
- Unternehmen: AMAG Gruppe ist eines der 50 grössten Schweizer Unternehmen für nachhaltige Mobilität.
- Vorteile: Homeoffice, 5 Wochen Ferien, attraktive Rabatte und ein junges Team warten auf dich!
- Weitere Informationen: Kein Motivationsschreiben nötig, nenne einfach drei Gründe, warum du perfekt für uns bist!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und bring deine Ideen ein in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Du bist an einer Fachhochschule oder Universität eingeschrieben und hast gute MS-Office-Kenntnisse.
Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.
Die AMAG Gruppe gehört zu den 50 größten Schweizer Unternehmen. Unsere Vision ist es, uns zur führenden Anbieterin nachhaltiger individueller Mobilität zu entwickeln. Für dieses Ziel setzen sich die rund 7300 Mitarbeitenden jeden Tag mit grosser Kompetenz und Leidenschaft ein und sorgen dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden jederzeit gut unterwegs sind.
Für unsere neue schweizweite Abteilung Customer Services Aftersales bei AMAG Retail sind wir auf der Suche nach einer aufgestellten und sprachgewandten Persönlichkeit als Werkstudent/-in Customer Service Specialist 50‑80% , die mit Freude die Anfragen unserer Kundinnen und Kunden entgegennimmt.
Was du bei uns bewegen kannst
- Du bearbeitest telefonisch und per E‑Mail eingehende Anfragen während unserer fixen Öffnungszeiten (Montag bis Freitag von 07:00 – 19:00 Uhr, Arbeitszeit = 8.4h)
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden für generelle Anfragen und Terminvereinbarungen für den Bereich Aftersales
- Du bearbeitest Leads und kontaktierst aktiv unsere Kunden
- Du trägst dazu bei, dass die Prozesse stetig optimiert werden
Das bringst du mit
- Du bist derzeit an einer Fachhochschule oder Universität eingeschrieben
- Du telefonierst gerne und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Du kannst sehr gut mündlich kommunizieren und besitzt die Fähigkeit, dich in die Lage der Kunden zu versetzen und deren Bedürfnisse zu verstehen
- Du bist flexibel, behältst stets den Überblick und setzt die richtigen Prioritäten
- Du bist stressresistent und kannst zu Spitzenzeiten mit hohem Arbeitsaufkommen umgehen und mit schwierigen Kundensituationen
- Du hast fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS‑Office-Programmen (SAP‑Kenntnisse sind ein grosses Plus)
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in Englisch; zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Wie wir dich begeistern
- Wir schenken unseren Mitarbeitenden das Vertrauen und die nötigen Freiräume für selbstständiges Arbeiten
- Eine offene und transparente Kommunikation über alle Stufen hinweg
- Ein junges Team mit gemeinsamen Zielen
- Möglichkeit für Homeoffice, um Beruf, Familie und Hobby unter einen Hut zu bringen
- Marktgerechter Lohn sowie attraktive Rabatte für unsere Fahrzeuge und weitere Dienstleistungen
- 5 Wochen Ferien
- Raum, um eigene Ideen einzubringen
- Ein interessantes Aufgabengebiet im Zukunftsbereich "nachhaltige Mobilität"
- Ein Job mit Perspektive: wir unterstützen die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden – fachlich wie persönlich
Werkstudent/-in Customer Service Specialist 50-80% Arbeitgeber: AMAG Group AG
Die AMAG Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und einem jungen, motivierten Team fördert AMAG eine offene Kommunikation und kreative Ideen, während attraktive Vergünstigungen und ein marktgerechter Lohn die Work-Life-Balance unterstützen. In Schinznach arbeiten Sie in einem zukunftsorientierten Bereich der nachhaltigen Mobilität und tragen aktiv zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent/-in Customer Service Specialist 50-80% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der AMAG Gruppe oder im Kundenservice arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen häufig im Kundenservice auftauchen und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, die Kundenbedürfnisse zu verstehen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du am Telefon freundlich und professionell auf Anfragen reagierst. Vielleicht kannst du ein Rollenspiel mit einem Freund machen, um deine Fähigkeiten zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die AMAG Gruppe und ihre Werte. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und teilst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent/-in Customer Service Specialist 50-80% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen, die AMAG Group an die Werkstudent/-in Customer Service Specialist stellt. Überlege dir, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen dazu passen.
Präsentiere deine Gründe:Da kein Motivationsschreiben erforderlich ist, nenne in deiner Bewerbung drei überzeugende Gründe, warum du die ideale Person für diese Stelle bist. Sei konkret und beziehe dich auf die Anforderungen der Stelle.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da die Position viel telefonische und schriftliche Kommunikation erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und in deiner Bewerbung besonders auf deine Kommunikationsfähigkeiten eingehen. Zeige, dass du kundenorientiert denkst und gut mit verschiedenen Situationen umgehen kannst.
Überprüfe deine Unterlagen:Stelle sicher, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält. Achte darauf, dass du deine Sprachkenntnisse und technischen Fähigkeiten, insbesondere im Umgang mit MS-Office, klar darstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AMAG Group AG vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Typische Fragen sind zum Beispiel, warum du bei AMAG arbeiten möchtest oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Eine gute Vorbereitung hilft dir, selbstbewusst zu antworten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Hebe deine Flexibilität hervor
In der Rolle als Customer Service Specialist wirst du oft mit hohem Arbeitsaufkommen konfrontiert. Betone in deinem Interview, wie du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst und Prioritäten setzen kannst, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.
✨Bereite drei überzeugende Gründe vor
Da AMAG keine Motivationsschreiben verlangt, solltest du drei klare und überzeugende Gründe parat haben, warum du die ideale Person für die Stelle bist. Diese Gründe sollten deine Fähigkeiten, Erfahrungen und deine Begeisterung für die Position widerspiegeln.
