Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail während unserer Öffnungszeiten.
- Unternehmen: AMAG Gruppe, eines der 50 größten Schweizer Unternehmen mit Fokus auf nachhaltige Mobilität.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Homeoffice, marktgerechter Lohn und attraktive Rabatte.
- Weitere Informationen: 5 Wochen Ferien und Raum für eigene Ideen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines jungen Teams und gestalte die Zukunft der Mobilität mit.
- Qualifikationen: Eingeschriebene/r Student/in, gute Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus. Die AMAG Gruppe gehört zu den 50 größten Schweizer Unternehmen. Unsere Vision ist es, uns zur führenden Anbieterin nachhaltiger individueller Mobilität zu entwickeln. Für dieses Ziel setzen sich die rund 7300 Mitarbeitenden jeden Tag mit grosser Kompetenz und Leidenschaft ein und sorgen dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden jederzeit gut unterwegs sind.
Für unsere neue schweizweite Abteilung Customer Services Aftersales bei AMAG Retail sind wir auf der Suche nach einer aufgestellten und sprachgewandten Persönlichkeit als Werkstudent/-in Customer Service Specialist 50‑80%, die mit Freude die Anfragen unserer Kundinnen und Kunden entgegennimmt.
Was du bei uns bewegen kannst:
- Du bearbeitest telefonisch und per E‑Mail eingehende Anfragen während unserer fixen Öffnungszeiten (Montag bis Freitag von 07:00 – 19:00 Uhr, Arbeitszeit = 8.4h).
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden für generelle Anfragen und Terminvereinbarungen für den Bereich Aftersales.
- Du bearbeitest Leads und kontaktierst aktiv unsere Kunden.
- Du trägst dazu bei, dass die Prozesse stetig optimiert werden.
Das bringst du mit:
- Du bist derzeit an einer Fachhochschule oder Universität eingeschrieben.
- Du telefonierst gerne und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung.
- Du kannst sehr gut mündlich kommunizieren und besitzt die Fähigkeit, dich in die Lage der Kunden zu versetzen und deren Bedürfnisse zu verstehen.
- Du bist flexibel, behältst stets den Überblick und setzt die richtigen Prioritäten.
- Du bist stressresistent und kannst zu Spitzenzeiten mit hohem Arbeitsaufkommen umgehen und mit schwierigen Kundensituationen.
- Du hast fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS‑Office-Programmen (SAP‑Kenntnisse sind ein grosses Plus).
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in Englisch; zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
Wie wir dich begeistern:
- Wir schenken unseren Mitarbeitenden das Vertrauen und die nötigen Freiräume für selbstständiges Arbeiten.
- Eine offene und transparente Kommunikation über alle Stufen hinweg.
- Ein junges Team mit gemeinsamen Zielen.
- Möglichkeit für Homeoffice, um Beruf, Familie und Hobby unter einen Hut zu bringen.
- Marktgerechter Lohn sowie attraktive Rabatte für unsere Fahrzeuge und weitere Dienstleistungen.
- 5 Wochen Ferien.
- Raum, um eigene Ideen einzubringen.
- Ein interessantes Aufgabengebiet im Zukunftsbereich "nachhaltige Mobilität".
- Ein Job mit Perspektive: wir unterstützen die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden – fachlich wie persönlich.
Werkstudent/-in Customer Service Specialist 50-80% Arbeitgeber: AMAG Group AG
Die AMAG Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv zur nachhaltigen Mobilität beizutragen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und einem jungen, engagierten Team fördert AMAG die persönliche und fachliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeitenden und sorgt für eine offene Kommunikation. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von attraktiven Rabatten und einem marktgerechten Lohn, was die AMAG Gruppe zu einem besonders attraktiven Arbeitsplatz macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent/-in Customer Service Specialist 50-80% erhalten könnten
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von AMAG Group AG. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei AMAG Group AG zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von AMAG Group AG erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei AMAG Group AG zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent/-in Customer Service Specialist 50-80% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei AMAG Group AG gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von AMAG Group AG, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an AMAG Group AG begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AMAG Group AG vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma AMAG Group AG genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
