Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache und analysiere Servicequalität und Kosten der Roadside Assistance.
- Unternehmen: AMAG Import AG, führender Automobil-Importeur in der Schweiz.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit Fokus auf Innovation und Kundenzufriedenheit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in der Automobilbranche aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung in analytischen Funktionen und Kenntnisse in Datenanalyse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus. Die AMAG Import AG ist mit den Marken Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda und VW Nutzfahrzeuge der erfolgreichste Automobil-Importeur der Schweiz. Für die Abteilung Technical Services am Hauptsitz in Cham ZG suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine analytische und umsetzungsstarke Persönlichkeit, die unser Service Processes-Team als Service Performance Analyst Roadside Assistance (m/w/d) 100% engagiert unterstützt.
Was du bei uns bewegen kannst:
- Monitoring: Du überwachst Fallzahlen, Kosten und Servicequalität der Roadside Assistance‑Dienstleister und stellst die KPI‑Einhaltung sicher. Zudem verantwortest du das Monitoring von Vorgaben, Kosten und Qualität im Bereich Werkstatttests.
- Analyse: Du analysierst Abweichungen, Ursachen sowie Kosten‑ und Qualitätsentwicklungen und leitest gezielte Verbesserungsmaßnahmen ab.
- Optimierung: Du identifizierst nachhaltige Optimierungspotenziale und setzt Maßnahmen zur Qualitäts‑, Kosten‑ und Effizienzverbesserung um.
- Steuerung: Du unterstützt die Dienstleistersteuerung, Budgetkontrolle sowie Verhandlungen durch fundierte Datenaufbereitung und Reports.
- Projektarbeit: Du arbeitest in Projekten und an Sonderthemen zur Verbesserung von Kundenzufriedenheit, Kosten und Serviceprozessen.
Das bringst du mit:
- Erfahrung: Du bringst mehrjährige Erfahrung in einer analytischen Funktion mit und hast bereits mit Themen wie Service-, Performance‑ oder Kostenmanagement sowie Qualitätskennzahlen (KPIs) gearbeitet.
- Aus‑ / Weiterbildung: Du verfügst über eine automobiltechnische Grundausbildung, ergänzt durch eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung, idealerweise mit Schwerpunkt auf Data Analytics, Business Intelligence oder Controlling.
- Digital Skills: Du hast fundierte Kenntnisse in den M365‑Anwendungen, insbesondere Excel, sowie Erfahrung mit SAP und Datenanalysen.
- Sprachkenntnisse: Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse.
- Personality Fit: Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert und überzeugst durch Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit sowie hohe Kundenorientierung.
Analyst Service Performance (m/w/d) 100% Arbeitgeber: AMAG Group
Die AMAG Import AG bietet als führender Automobil-Importeur in der Schweiz nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten für ihre Mitarbeiter. Mit einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit und Innovation fördert das Unternehmen eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, die Teamarbeit und individuelle Stärken wertschätzt. Zudem profitieren Mitarbeiter von attraktiven Benefits und der Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung von Serviceprozessen beizutragen, was die Position des Service Performance Analyst zu einer bedeutenden und erfüllenden Rolle macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Analyst Service Performance (m/w/d) 100% erhalten könnten
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie AMAG Group vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie AMAG Group sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von AMAG Group an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von AMAG Group zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Analyst Service Performance (m/w/d) 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei AMAG Group arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Analyst Service Performance (m/w/d) 100% bei AMAG Group an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AMAG Group vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von AMAG Group zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
