Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Kundendienst und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: AMAG Retail – ein innovatives Unternehmen mit über 90 Standorten in der Schweiz.
- Vorteile: Zusätzliche Urlaubstage, attraktive Pensionskassenleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem spannenden Umfeld und keine Motivationsschreiben nötig.
- Warum dieser Job: Führe ein dynamisches Team und gestalte die Zukunft der Mobilität.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenzen sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus. Mit über 90 Standorten schweizweit steht die AMAG Retail in direktem Endkundenkontakt und umfasst alle AMAG Garagenbetriebe, Carosserie Center und Occassions Center. Möchtest du deine Führungsskills unter Beweis stellen? Sofern dir ausserdem die Zufriedenheit der Mitarbeitenden und unserer Kundschaft am Herzen liegt, lernen wir uns eventuell schon bald kennen!
Wie wir dich begeistern:
- Zusätzliche individuelle Freitage: Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit.
- Sichere Zukunft: Profitiere von attraktiven Pensionskassenleistungen.
- Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung – booste deine Karriere!
- Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: Für dich und deine Familie – weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist.
- Reisen mit Vergünstigungen: Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar.
Was du bei uns bewegen kannst:
- Kundendienst-Kapitän/-in: Du führst den Kundendienst des AMAG Retail Betriebes in Winterthur und stellst sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden stets zufrieden sind.
- Serviceberater/-in im Einsatz: Du bist im Tagesgeschäft aktiv als Serviceberater/-in tätig und unterstützt unsere Kundschaft mit deinem Fachwissen.
- Ziel-Erfüller/-in: Du sorgst dafür, dass die Erreichung der Volumen-, Rendite- und Kundenzufriedenheitsziele gewährleistet wird.
- Budget-Planer/-in: Du erstellst und realisierst das Budget, um unsere finanziellen Ziele zu erreichen.
- Qualitäts-Optimierer/-in: Du setzt laufende qualitätsverbessernde Maßnahmen um, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
- Verkaufsförderer/-in: Du konzipierst und realisierst Maßnahmen zur Verkaufsförderung, um unsere Produkte und Dienstleistungen erfolgreich zu vermarkten.
- Markenbotschafter/-in: Du nimmst an markenspezifischen Aktivitäten des Importeurs teil und repräsentierst unser Unternehmen.
- Event-Organisator/-in: Du hilfst beim Entwickeln und Durchführen von Kundenevents mit, um unvergessliche Erlebnisse zu schaffen.
Das bringst du mit:
- Fachausbildung und kaufmännische Expertise: Du verfügst über eine automobiltechnische Ausbildung, eine Weiterbildung im kaufmännischen Bereich oder eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Flair. Zudem bringst du betriebswirtschaftliche Kenntnisse mit.
- Erfahrungs-Experte/-in: Du konntest bereits Führungs- und Kundendiensterfahrung sammeln.
- Elektromobilitäts-Kenner/-in: Du hast Erfahrung in der E-Mobilität und ein gutes Verständnis für Hochvolttechnik.
- Service-Profi: Du bist kontaktfreudig, gehst gerne auf Menschen zu und beeindruckst mit deiner Beratungskompetenz und Überzeugungsstärke.
- Mindset-Master: Du bist widerstandsfähig, gehst positiv mit Belastungen um und behältst immer einen positiven Mindset.
- IT-Kenner/-in: Du hast eine Affinität für digitale Prozesse, die virtuelle Kundenkommunikation und die Anwendung von KI-Tools.
- Fahrprofi: Gültiger Führerausweis Kat. B.
Denkst du, dass wir zusammenpassen könnten? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Übrigens: Ein Motivationsschreiben brauchen wir nicht. Hast du Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess? Dann kontaktiere mich doch einfach per WhatsApp Kurznachricht. Informationen zum Datenschutz findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.
Kundendienstleiter Škoda (m/w/d) 80-100% Arbeitgeber: AMAG Group
AMAG Group in Lausanne ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie zusätzliche Urlaubstage und Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Kundenorientierung, was die Position als Assistant SAV Mécanique besonders bedeutungsvoll und erfüllend macht. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem innovativen Unternehmen zu wachsen und Ihre Fähigkeiten im Automobilsektor weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei AMAG Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei AMAG Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AMAG Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über AMAG Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
