Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein motiviertes Team im Kundenportfoliomanagement und entwickle Mitarbeitende weiter.
- Unternehmen: AMAG Gruppe, eines der grössten Schweizer Unternehmen für nachhaltige Mobilität.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Fitnessstudio, spezielle Fahrzeugkonditionen und zusätzliche Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und führe ein engagiertes Team zu neuen Höhen.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und Führung im Contact Center, Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.
Die AMAG Gruppe gehört zu den grössten Schweizer Unternehmen. Unsere Vision ist es, uns zur führenden Anbieterin nachhaltiger individueller Mobilität zu entwickeln. Für dieses Ziel setzen sich die rund 0 Mitarbeitenden jeden Tag mit grosser Kompetenz und Leidenschaft ein und sorgen dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden jederzeit gut unterwegs sind.
Liebst du den Austausch mit Menschen, hast Benzin oder Elektro im Blut und steckst andere mit deiner Leidenschaft für Automobile an? Dann werde Teil unseres motivierten Teams! Für die Position als Teamleitung Kundenportfoliomanagement (m/w/d) suchen wir eine engagierte, kommunikative und durchsetzungsstarke Persönlichkeit, die ihr Team fachlich und menschlich führt. Du förderst die Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden, stellst eine professionelle Betreuung unserer Kundinnen und Kunden sicher und packst im operativen Tagesgeschäft selbst aktiv mit an.
Wie wir dich begeistern:
- Ganzheitliches Mobilitätskonzept: Parkhaus, Car-Sharing und eine E-Bike-Flotte – alles, was du für deinen Weg zur Arbeit brauchst
- Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: Für dich und deine Familie – weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
- Flexibilität leben: Vereinbare Familie, Hobby und Beruf – geniesse die Flexibilität des hybriden Arbeitens
- Fit for free: Nutze unser kostenloses Fitnessstudio für deine Gesundheit und Fitness
- Reisen mit Vergünstigungen: Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar
- ZIF: Zusätzliche individuelle Freitage – Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit
Was du bei uns bewegen kannst:
- Team-Lead mit Weitblick: Du führst dein Portfoliomanager-Team operativ und zielgerichtet zur Erreichung qualitativer und quantitativer Ziele und entwickelst deine Mitarbeitenden kontinuierlich weiter
- Performance-Reporting-Profi: Du überwachst die tägliche Team-Performance, analysierst Reports und leitest gezielte Optimierungsmassnahmen ab
- Hands-on-Unterstützer: Du arbeitest aktiv im Tagesgeschäft mit (Telefon, E-Mail, CRM) und unterstützt dein Team bei Bedarf
- Ressourcen-Einsatzplaner/-in: Du planst und koordinierst die Einsatzzeiten effizient und stellst eine optimale Ressourcennutzung sicher
- Qualitäts-Prozess-Champion: Du stellst ein hohes Serviceniveau durch Qualitätskontrollen, Feedbackgespräche und kontinuierliche Prozessoptimierung sicher
- Kommunikations-Kultur-Gestalter/-in: Du förderst eine positive Teamkultur, sorgst für einen transparenten Informationsfluss und arbeitest eng mit internen Schnittstellen zusammen
Das bringst du mit:
- Fachausbildung und berufliche Expertise: Du besitzt eine wirtschaftliche oder technische Grundbildung sowie eine Weiterbildung im Bereich Kommunikation und hast bereits fundierte Erfahrung in einer Support-Funktion und in der Kundenbetreuung
- Contact-Center-Kenner/-in: Du bringst fundierte Führungserfahrung im Contact Center mit, vorzugsweise in der Outbound-Telefonie und/oder in der Automobilbranche
- Dialog-Talent: Du bist ein absoluter Profi im telefonischen Kundenkontakt und überzeugst mit einer überragenden Kommunikationsstärke
- Digital-Profi: Du bist versiert im Umgang mit digitalen Prozessen und der virtuellen Zusammenarbeit und setzt moderne IT-Tools wie MS Office, CRM- und SAP-Systeme effizient ein
- Sprach-Profi: Deine Muttersprache ist Deutsch und du besitzt von Vorteil sehr gute Italienischkenntnisse und gute Französischkenntnisse
Denkst du, dass wir zusammenpassen könnten? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Übrigens: Ein Motivationsschreiben brauchen wir nicht. Nenne uns doch einfach drei überzeugende Gründe, wieso genau du die richtige Person für diese Stelle bist.
Teamleitung Kundenportfoliomanagement Arbeitgeber: AMAG Group
Die AMAG Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, spezielle Konditionen beim Fahrzeugkauf und ein kostenloses Fitnessstudio. Hier wird Teamarbeit großgeschrieben, und es gibt vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen und nachhaltigen Mobilitätssektor.
