Was erwartet Sie?
- Als erste Anlaufstelle für unsere Ceramill-Kunden bearbeiten Sie technische Anfragen im Help-Desk-System und stellen eine zeitnahe Lösungsfindung sicher.
- Sie analysieren und lösen technische Herausforderungen rund um unsere CAD/CAM-Systeme, sowohl für unsere Kunden als auch in enger Abstimmung mit dem Vertrieb und Field Service.
- Sie dokumentieren und bearbeiten Kundenreklamationen sorgfältig und begleiten den gesamten Prozess bis zur erfolgreichen Klärung.
- Durch die Analyse von Kundenfeedback und die Durchführung von Testkonstruktionen leiten Sie wertvolle Verbesserungsvorschläge an die Produktentwicklung weiter.
- Sie pflegen und erweitern unsere Wissensdatenbank, um Lösungsstrategien für wiederkehrende Anfragen effizient bereitzustellen.
Was bieten wir Ihnen?
- Profitieren Sie von einer leistungsgerechten Vergütung und einem sicheren Arbeitsplatz in einem international wachsenden Unternehmen.
- Wir bieten Ihnen eine intensive Einarbeitung in unsere CAD/CAM-Systeme und klare Entwicklungsperspektiven.
- Freuen Sie sich auf einen modernen Arbeitsplatz mit aktueller Technik in einem kollegialen Umfeld.
- Erleben Sie eine offene Unternehmenskultur, die von direktem Austausch und kurzen Entscheidungswegen geprägt ist.
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie haben eine zahntechnische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung, wie zum Beispiel Erfahrung im CNC Bereich
- Sie besitzen Grundkenntnisse im Umgang mit CAD/CAM Systemen
- Sie zeichnen sich durch eine sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung aus
- Sie sind bereit, Ihr Wissen kontinuierlich bezüglich neuer Technologien und Materialien im CAD/CAM und PC/Netzwerk Umfeld auszubauen
- Sie haben Kenntnisse im Umgang mit Hard- und Software sowie gute Kenntnisse bei MS-Office Produkten
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Helpdesk Agent CAD/CAM (m/w/d) in Pforzheim Arbeitgeber: Amann Girrbach
Amann Girrbach ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Pforzheim nicht nur einen großen Gestaltungsspielraum, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld bietet. Unsere offene Kommunikation und respektvolle Unternehmenskultur fördern ein produktives Miteinander, während attraktive Benefits wie ein Business Bike und flexible Arbeitszeiten das Arbeitsleben bereichern. Hier haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Team einzubringen und aktiv zum Erfolg eines führenden Unternehmens in der Dentaltechnik beizutragen.
