Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere Kundenservice und Prozesse im E-Commerce für ein dynamisches Unternehmen.
- Unternehmen: Junges, familiär geführtes Unternehmen mit innovativen Lösungen im Online-Vertrieb.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke und Essen sowie Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Regelmäßiges Feedback und echte Entwicklungsmöglichkeiten in einem motivierten Team.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des E-Commerce und entwickle deine Karriere in einem wachsenden Start-up.
- Qualifikationen: 2-4 Jahre Erfahrung im Operations-Bereich, idealerweise im E-Commerce.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Über uns
Wir, die Amarell und Fleischhauer Gmb H sind ein junges und familiär geführtes Unternehmen aus Hildburghausen.
Wir vertreiben in Onlineshops und über Amazon Lösungen für Teich- und Dachabdichtungen an Firmen- und Privatkunden.
Manager Service E-Commerce (m/w/d)
Als unser Manager Service E-Commerce (m/w/d) übernimmst Du die strategische und operative Verantwortung für unser Office-Tagesgeschäft.
Du sorgst für effiziente Abläufe, arbeitest mit dem Vertrieb, Folienkonfektion und Versand zusammen und bringst deine analytischen wie systemischen Fähigkeiten spürbar ins Unternehmen ein.
Deine Aufgaben
- Kernaufgaben
- Prozesssteuerung: Abläufe im Kundenservice, Retourenmanagement und Reklamationsprozesse optimieren.
- Kanalbetreuung: Schriftlichen und telefonischen Support über Kanäle wie E-Mail, Chat, Social Media oder Verkaufsplattformen koordinieren.
- Schnittstellenarbeit: Eng mit Bereichen wie Einkauf, Lager und Marketing zusammenarbeiten, um wiederkehrende Probleme zu lösen.
- Qualitätsanalyse: Kennzahlen zur Service-Leistung auswerten und Standards für die Kundenbetreuung weiterentwickeln
- Optimierungsaufgaben
- Du optimierst und automatisierst unsere operativen Abläufe im Büro (mit Shopify, Dreamrobot etc.)
- Du optimierst die Kundenkommunikation auf Basis von KI, FAQ, Chat etc.
- Du optimierst die Schnittstellen zu den Versanddienstleistern
- Du steigerst die Effizienz in deinem Aufgabenbereich
- Kommunikation & Teamleitung
- Du arbeitest eng mit Einkauf, Versand, Marketing und Geschäftsführung zusammen
- Du leitest fachlich und disziplinarisch dein Team
- Du sorgst für klare Prozesse, saubere Verantwortlichkeiten und strukturiertes Arbeiten deines Teams mit den anderen Unternehmensbereichen
- Du baust strukturierte Workflows, Standardabläufe (-inkl. Dokumentation) und unser internes Wiki auf und entwickelst sie weiter
- Das bringst Du mit
- 2-4 Jahre Erfahrung im Bereich Operations, idealerweise im E-Commerce
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein professioneller Umgang mit digitalen Tools & KI
- Erfahrung mit Shop-Systemen und e Commerce ERP-Systemen, Automatisierungstools (z. B. Zapier) sind ein Plus
- Hands-on-Mentalität und Freude daran, Prozesse aufzubauen und deren Wirkung zu optimieren
- Kommunikationsstärke, strukturierte und transparente Arbeitsweise und starker Teamspirit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Englisch (Verhandlungssicher)
- Ein Grundverständnis für Konfektions-. Verpackungs-, Logistikprozesse
- Das bieten wir Dir
- Einarbeitung: Wir nehmen uns Zeit, damit Du sicher starten kannst
- Feedbackkultur: Regelmäßiges Feedback in beide Richtungen, auch von Dir an die Geschäftsleitung – bei uns ist jede Meinung willkommen
- Echte Entwicklungsmöglichkeiten: Als wachsendes Start-up entstehen ständig neue Aufgaben und Verantwortungsbereiche – wer mitgestalten will, bekommt die Chance
Benefits
- Weiterbildung
- Kostenlose Getränke
- Kostenloses Essen
- Pausen werden nicht abgezogen
- Employee discount
- Firmenevents
- Moderne Arbeitsplatzausstattung
- Flexible Arbeitszeiten
- Leistungsabhängige Boni und Ergebnisbeteiligung
- Art der Stelle: Vollzeit 35-40 Stunden
- Gehalt: Bitte teile uns deine Gehaltsvorstellung mit
- #J-18808-Ljbffr
Manager Service E-Commerce (m/w/d) – Vollzeit Arbeitgeber: Amarell und Fleischhauer GmbH
Die Amarell und Fleischhauer GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der in einem dynamischen und familiären Umfeld in Hildburghausen tätig ist. Wir bieten nicht nur eine umfassende Einarbeitung und regelmäßiges Feedback, sondern auch echte Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Start-up, wo jeder die Chance hat, aktiv mitzugestalten. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, modernen Arbeitsplätzen und zahlreichen Benefits, die das Arbeiten bei uns besonders attraktiv machen.
Kontaktdaten:
Amarell und Fleischhauer GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Manager Service E-Commerce (m/w/d) – Vollzeit erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Amarell und Fleischhauer GmbH treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie Amarell und Fleischhauer GmbH, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei Amarell und Fleischhauer GmbH bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei Amarell und Fleischhauer GmbH zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager Service E-Commerce (m/w/d) – Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei Amarell und Fleischhauer GmbH im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amarell und Fleischhauer GmbH vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei Amarell und Fleischhauer GmbH erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
