Job Description
Nous recherchons aujourd’hui un Support Fonctionnel & Production Junior - F/H/X pour gérer les tickets d'incidences métiers de niveau 1 et 2, parlant allemand. Nous recherchons des professionnels motivés pour rejoindre l'équipe de support située à Genève, en charge des tickets liés à la maintenance, la logistique, les achats et la gestion des bâtiments.
Activités principales :
- Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs en répondant aux tickets d’assistance via ServiceNow ou tout autre outil de ticketing approprié.
- Dispatcher et traiter les demandes et incidents métiers en fonction des niveaux et des divisions concernées.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et améliorer les processus.
- Documenter les incidents et les solutions apportées dans le système de ticketing.
- Participer à l'amélioration continue du service en proposant des solutions et des améliorations.
Profil recherché
- Expérience en tant qu'opérateur de production ou administrateur dans un environnement similaire.
- Connaissance des outils de ticketing, idéalement ServiceNow.
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les utilisateurs.
- Sens de l'organisation et rigueur dans le traitement des demandes.
- Maîtrise du français et du suisse allemand obligatoire
Ce que nous offrons :
- Une communauté internationale réunissant plus de 110 nationalités
- Un environnement où la confiance est centrale: 70% de nos leaders ont débuté au premier niveau de responsabilités
- Un système de formation solide avec notre Academy interne et plus de 250 modules, incluant des certifications
- Un lieu de travail dynamique avec des événements internes réguliers (afterworks, team buildings, etc.)
- Jours de congé supplémentaires selon l’ancienneté
- Possibilité de télétravail selon la politique locale
- Carte restaurant adaptée au marché suisse
- Engagement fort en matière de durabilité et d’impact social via le programme WeCare Together
Amaris Consulting est fier d’être un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous nous engageons à promouvoir la diversité au sein de la communauté et à créer un environnement de travail inclusif. À ce titre, nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, indépendamment du genre, de l’orientation sexuelle, de l’origine, des croyances, de l’âge, de la situation familiale, du handicap ou de toute autre caractéristique.
Who are we?
Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7 600 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel. Amaris est votre « stepping stone » pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.
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Support Fonctionnel & Production Junior (français/allemand) - F/H/X Arbeitgeber: Amaris Consulting
Amaris Consulting ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf die Möglichkeit bietet, an spannenden und komplexen Projekten im Bereich IAM zu arbeiten. Mit einer offenen und unterstützenden Unternehmenskultur fördern wir das persönliche Wachstum und die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter, während wir gleichzeitig innovative Lösungen in einem dynamischen Umfeld anbieten. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einem internationalen Team und der Chance, ihre Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten Sektor weiterzuentwickeln.
