Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen IT-Support für interne Nutzer und VIPs.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das Vielfalt und Inklusion fördert.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeite in einem unterstützenden Umfeld mit großartigen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse spannende technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support und umfassende technische Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Nous recherchons aujourd’hui un support IT Niveau 2/3 (VIP) pour renforcer nos équipes IT et assurer un support de haut niveau auprès d’utilisateurs internes et VIP.
Responsabilités
- Assurer le support IT de niveaux 2 et 3 auprès des utilisateurs internes et VIP
- Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents techniques dans les délais
- Gérer et administrer les environnements Remote Desktop Server (RDS) et postes de travail
- Intervenir sur la configuration et le dépannage des équipements réseau : switches, pare-feux, routeurs
- Administrer et maintenir les équipements Cisco et Checkpoint (VPN, règles de sécurité, VLAN)
- Assurer l’escalade des incidents complexes vers les équipes N3 et les constructeurs
- Rédiger et maintenir la documentation technique (procédures, base de connaissance, runbooks)
- Garantir une relation de service de qualité, en particulier auprès des utilisateurs VIP
Profil
- Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans le support IT N2/N3 ou l'administration systèmes/réseaux
- Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, Windows Server, Active Directory, GPO, RDS, Microsoft 365, SCCM/Intune, VMware/Hyper-V
- Vous avez des compétences avancées sur Cisco IOS (routeurs, switches L2/L3), Checkpoint (pare-feu, VPN, SmartConsole), VLAN, TCP/IP, DNS, DHCP, supervision réseau (PRTG, Nagios)
- Vous avez de solides connaissances des principes de sécurité : gestion des accès (MFA, SSO), segmentation réseau, principe du moindre privilège, EDR/antivirus entreprise
- Vous maîtrisez les outils ITSM : ServiceNow, Jira SM, Remedy ou équivalent, et des processus ITIL (incidents, problèmes, changements)
- Vous parlez couramment français et anglais
- Vous démontrez une capacité à gérer des situations complexes et à assurer une relation de service de qualité auprès d’utilisateurs exigeants
- Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur et d’esprit d’équipe
- Vous possédez d’excellentes compétences en communication écrite et orale
- Vous avez une approche proactive dans la résolution de problèmes
Amaris Consulting s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, indépendamment du genre, de l'orientation sexuelle, de la race, de l'origine ethnique, des croyances, de l'âge, de l'état matrimonial, du handicap ou de toute autre caractéristique.
Support IT Niveau 2/3 (VIP) - F/H/X Arbeitgeber: Amaris Consulting
Amaris Consulting ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Diversität und Inklusion fördert das Unternehmen eine Kultur, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird und die Chance hat, seine Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld zu entfalten. Die Position des Support IT Niveau 2/3 (VIP) ermöglicht es Ihnen, direkt mit anspruchsvollen Nutzern zusammenzuarbeiten und Ihre technischen Fähigkeiten in einem spannenden und herausfordernden Umfeld weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Support IT Niveau 2/3 (VIP) - F/H/X erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im IT-Support anstrebst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die das Team bewältigt.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern oder anderen Fachleuten in der Branche zu vernetzen. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du bereit sein, deine technischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe typische Probleme, die du lösen musst, und sei bereit, deine Denkweise zu erklären.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir bei StudySmarter haben viele spannende Stellenangebote. Wenn du dich direkt über unsere Plattform bewirbst, erhöhst du deine Chancen, schnell in den Auswahlprozess aufgenommen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support IT Niveau 2/3 (VIP) - F/H/X mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht dich einzigartig und hebt dich von anderen Bewerbungen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden Korrektur lesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Sprache aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten genau zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amaris Consulting vorbereitet
✨Mach dich mit den technischen Anforderungen vertraut
Studiere die spezifischen Technologien und Tools, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Cisco IOS, Checkpoint und ITSM-Tools. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch praktische Erfahrungen hast.
✨Bereite dich auf komplexe Problemlösungen vor
Erwarte Fragen zu realen Szenarien, in denen du technische Probleme diagnostizieren und lösen musst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Problemlösung und im Umgang mit anspruchsvollen Nutzern demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du mit VIP-Nutzern arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, und sei bereit, deine Ansätze zur Kundenbetreuung zu erläutern.
✨Zeige deine Teamfähigkeit und Eigenverantwortung
Hebe hervor, wie du in der Vergangenheit sowohl im Team als auch eigenständig gearbeitet hast. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zeigen, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben und gleichzeitig eine hohe Servicequalität aufrechtzuerhalten.
