Kundenbetreuer (m/w/d) | Teilnehmerbetreuung | Bildungsinstitut für E-Commerce

Einleitung Du liebst den Kontakt mit Menschen, hast immer ein offenes Ohr für die Anliegen Anderer und möchtest Teil eines innovativen Bildungsinstituts sein? Dann bist du bei uns genau richtig! It\’s a match! Unser engagiertes Team hat es sich zur Aufgabe gemacht, Menschen mit praxisnaher Weiterbildung den Einstieg in die digitale E-Commerce-Welt zu ermöglichen . Ob Quereinsteiger*innen, Berufstätige, die aufsteigen wollen, oder Menschen, die sich selbstständig machen möchten – wir begleiten sie auf diesem Weg . Mit unserer staatlich geförderten Weiterbildung schaffen wir Perspektiven für die digitale Zukunft! Über unseren Bildungsträger Wir bieten praxisnahe, zertifizierte Weiterbildungen im Bereich E-Commerce & digitale Marktplätze an. Unsere Programme werden online & flexibel durchgeführt – mit einer Mischung aus Selbstlernplattform, 1:1-Coachings & Live-Gruppensessions . Als Teil unseres Teams bist du der erste Kontakt für unsere Teilnehmer*innen und sorgst für eine reibungslose Betreuung & einen erfolgreichen Lernprozess. Aufgaben Deine Aufgaben ✅ Onboarding der Teilnehmer*innen: Du stellst sicher, dass sich unsere Teilnehmerinnen von Anfang an wohlfühlen & erfolgreich in ihre Weiterbildung starten. ✅ Teilnehmererfolg sicherstellen: Du bist Ansprechpartnerin für alle Fragen rund um die Weiterbildung und unterstützt sie dabei, ihre Ziele zu erreichen. ✅ Regelmäßiger Austausch & Betreuung: Ob per Telefon, Video-Call, Chat oder E-Mail – du begleitest unsere Teilnehmer*innen durch ihre gesamte Lernreise. ✅ Prozesse optimieren: Du sammelst Feedback, erkennst Herausforderungen frühzeitig & arbeitest mit dem Team daran, unsere Schulungsprogramme noch besser zu machen. ✅ Dokumentation & Qualitätsmanagement: Als zertifizierter Bildungsträger legen wir Wert auf gut dokumentierte Prozesse – hier kannst du aktiv mitgestalten! Qualifikation Dein Profil – Das solltest du mitbringen Kommunikationsstärke – Du kannst dich mit Menschen auf Augenhöhe austauschen & gehst offen auf sie zu. Empathie & Lösungsorientierung – Du verstehst die Anliegen unserer Teilnehmer*innen & findest immer eine Lösung. Organisationsgeschick – Du kannst verschiedene Anfragen koordinieren und den Überblick behalten. Selbstständiges Arbeiten – Du bist proaktiv und übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben. Digitale Affinität – Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools & hast idealerweise Interesse an E-Commerce & Weiterbildung. Deine Ausbildung oder dein Studium sind für uns zweitrangig – uns ist wichtiger, was du heute leisten kannst! Benefits Deine Benefits bei Mentra Transparente Gehälter & Entwicklungsmöglichkeiten – Werde Teil eines wachsenden Unternehmens mit Karrierechancen. Mentoring & Weiterbildung – Wir fördern deine Entwicklung & geben dir Zugang zu exklusiven E-Commerce- & Business-Schulungen. Top-Technik – MacBook, Headset & alles, was du für effizientes Arbeiten brauchst. Start-up-Mentalität – Dynamisches Team, direkte Kommunikation & flache Hierarchien. ⚕ Gesundheitsbudget – Bis zu 900 € jährlich für Gesundheitsleistungen (Massagen, Zahnkosten, Brille etc.). Noch ein paar Worte zum Schluss Klingt gut? Dann bewirb dich jetzt! Wenn du bis hier gelesen hast, sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Bewirb dich in nur 2 Minuten – ganz ohne Anschreiben! Wir freuen uns auf dich!