Bereichsleitung – Inventory & Quality Assurance in Helmstedt

Streben Sie danach, einen dynamischen Einfluss auf die Welt zu haben? Sind Sie bereit, Lösungen zu schaffen und die Probleme von morgen heute zu lösen? Dann haben wir die Gelegenheit für Sie! Wir suchen einen ICQA Bereichsleiter, der Teil unseres Fulfillment-Center-Teams für Bestandskontrolle und Qualitätssicherung (ICQA) wird. Unsere Fulfillment-Center (FC) stehen im Mittelpunkt von Amazons schnell wachsendem Betriebsnetzwerk: Hier verwalten wir unser schnelllebiges Inventar.

In jedem Fulfillment-Center lagern unsere Teams Lieferungen, wählen Produkte aus, verpacken sie und versenden sie; jede dieser Gruppen hat ihren Teil dazu beigetragen, wo wir heute stehen. Diese Fulfillment-Center sind schnelllebige und lohnende Umgebungen, in denen die Einhaltung von Richtlinien und Verfahren entscheidend ist. Wir benötigen einen Führer, der sicherstellt, dass wir unseren Kunden weiterhin zuverlässig liefern, während er sicherstellt, dass unsere Teams sich auf die Kundenorientierung konzentrieren.

Wesentliche Aufgaben:

• Leiten und Überwachen eines Teams von stündlichen Mitarbeitern (einschließlich Teamleitern und Datenanalysten), das für die Bestandskontrolle, Qualitätssicherung und Problemlösungsoperationen innerhalb des Fulfillment-Centers zuständig ist;
• Unterstützen von Sicherheitsprogrammen und der Einhaltung von Vorschriften, um eine sichere Arbeitsumgebung für alle Mitarbeiter zu gewährleisten;
• Zusammenarbeiten mit dem Betrieb und anderen Unterstützungsteams zur Festlegung, Beeinflussung und Einhaltung von Richtlinien und Verfahren;
• Koordinieren von Bestandskontrolle, Qualitätssicherung und Problemlösungsoperationen gemäß den Netzwerkstrategien und Sicherstellen der Einhaltung und Konsistenz mit SOX;
• Durchführen von Schichtplanung und Prognosen sowie Zuweisen und Leiten von Arbeiten;
• Überwachen von Projekten zur Optimierung von Prozessen, Steigerung der Qualität und Optimierung der Produktivität;
• Sicherstellen, dass KPIs täglich, wöchentlich oder monatlich überprüft werden und eine Qualitätsanalyse zu Verhaltensweisen/Prozessen durchgeführt wird, die die Integrität des Inventars und die Kundenerfahrung beeinträchtigen könnten;
• Fachwissen in den wichtigsten Prozesspfaden des Fulfillment-Centers und deren Ausnahmebehandlung erwerben, um kontinuierliche Verbesserungen der Prozesse zusammen mit dem Management-Team voranzutreiben;
• Unterstützen bei der Einstellung und Schulung von Fulfillment-Center-Managern und -Mitarbeitern, Talente entwickeln und die nächste Generation von Managern einstellen.

Ein Tag im Leben: Sie arbeiten in Schichten in einem unserer Fulfillment-Center und überwachen die Bestandskontrolle, Qualitätssicherung und Problemlösungsoperationen. Ihr Tag beginnt typischerweise mit einem Team-Meeting, in dem Sie die Leistung der vorherigen Schicht überprüfen, tägliche Ziele festlegen und laufende Probleme ansprechen. Während Ihrer Schicht führen Sie Analysen von Bestandsabweichungen durch, überwachen die Lösung von Empfangsproblemen und coachen Teammitglieder zur Verbesserung der Genauigkeit. Sie analysieren regelmäßig Daten, suchen nach Trends und Möglichkeiten zur Prozessverbesserung und arbeiten mit anderen Partnern in den FC-Operationen oder in zentralen Teams zusammen, die für Katalog, Beschaffung, Lieferkette, Prozessengineering, Verlustprävention und Programmmanagement verantwortlich sind. Sie müssen schnelle, informierte Entscheidungen treffen, um den Betrieb reibungslos am Laufen zu halten. Während Ihrer Schicht sind Sie auf dem Boden, beobachten Prozesse, coachen Teammitglieder und stellen sicher, dass die Sicherheitsstandards in Ihrem Bereich eingehalten werden. Sie widmen auch Zeit der Entwicklung Ihrer Teammitglieder, geben Feedback und identifizieren Schulungsbedarfe. Am Ende Ihrer Schicht bereiten Sie eine Übergabe für die nächste Schicht vor, in der Sie wichtige Ereignisse, laufende Probleme und Prioritäten zusammenfassen. Sie gehen mit dem Wissen, dass Sie zur Aufrechterhaltung der Bestandsgenauigkeit, zur Lösung von Herausforderungen beim Wareneingang und letztendlich zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch effiziente und genaue Fulfillment-Operationen beigetragen haben.

Über das Team: Die EU ICQA-Mission besteht darin, kundenorientierte Mängel zu verhindern und zu beseitigen, um unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten, zu den niedrigstmöglichen Kosten. Die Vision von ICQA ist es, die Erwartungen der Kunden, sowohl Käufer als auch Verkäufer, zu übertreffen. Wir treiben fehlerfreie Auftragsabwicklung voran, indem wir auf die effizienteste und genaueste Weise arbeiten, durch die Schaffung und Implementierung von Qualitätsstandards in unseren FC-Prozessen (empfangen, lagern, zählen, auswählen, verpacken und versenden) bis hin zu unseren Verkäufern und Kunden. Wir führen mit Empathie, um eine sicherere, produktivere, leistungsstärkere und vielfältigere Arbeitsumgebung zu schaffen. Wir verpflichten uns, unsere Teammitglieder zu ermächtigen und zu unterstützen, damit sie wachsen und ihre Ziele erreichen können.

Grundqualifikationen:

• Ein Abschluss von einer anerkannten Universität oder gleichwertige Erfahrung im Operations-Management;
• Relevante Erfahrung in der Durchführung von Datenanalysen und im Verständnis von Datensätzen und -tools;
• Beherrschung der lokalen Sprache und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich;
• Fortgeschrittener Benutzer der MS Office-Suite, insbesondere Excel;
• Frühere Erfahrung in der Führung von Teams.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Ein belastbarer, fokussierter Problemlöser und Selbststarter mit der Fähigkeit, in einer komplexen und mehrdeutigen Umgebung mehrere Aufgaben zu erledigen und Prioritäten zu setzen;
• Starke Verpflichtung zur Mitarbeiterentwicklung sowie ein außergewöhnliches Maß an Engagement und Motivation für das Teammanagement;
• Nachgewiesene Fähigkeit, Kollegen oder Stakeholder mit unterschiedlichen Erfahrungsstufen innerhalb der Betriebsorganisation zu beeinflussen;
• Ein fokussierter Problemlöser und Selbststarter mit der Fähigkeit, in einer komplexen Umgebung mehrere Aufgaben zu erledigen und Prioritäten zu setzen;
• Kenntnisse und Erfahrungen mit Lean- und Six-Sigma-Methoden und -Techniken.

Amazon ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir glauben leidenschaftlich daran, dass die Beschäftigung einer vielfältigen Belegschaft für unseren Erfolg entscheidend ist. Wir treffen Einstellungsentscheidungen basierend auf Ihren Erfahrungen und Fähigkeiten. Wir schätzen Ihre Leidenschaft, zu entdecken, zu erfinden, zu vereinfachen und aufzubauen. Der Schutz Ihrer Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer Daten haben für Amazon höchste Priorität. Bitte konsultieren Sie unsere Datenschutzerklärung, um mehr darüber zu erfahren, wie wir die persönlichen Daten unserer Kandidaten erfassen, verwenden und übertragen.

Unsere inklusive Kultur ermächtigt Amazonians, die besten Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen. Wenn Sie eine Behinderung haben und während des Bewerbungs- und Einstellungsprozesses, einschließlich Unterstützung für das Vorstellungsgespräch oder den Onboarding-Prozess, eine Arbeitsplatzanpassung oder -änderung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Website für weitere Informationen. Amazon ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und nicht aufgrund des geschützten Veteranenstatus, einer Behinderung oder eines anderen rechtlich geschützten Status diskriminiert.