ICQA Area Manager

Streben Sie danach, einen dynamischen Einfluss auf die Welt zu haben? Sind Sie bereit, Lösungen zu schaffen und die Probleme von morgen heute zu lösen? Dann haben wir die Gelegenheit für Sie! Wir suchen einen ICQA Area Manager, der Teil unseres Inventory Control and Quality Assurance (ICQA) Teams im Fulfillment Center wird. Unsere Fulfillment-Center sind das Herzstück von Amazons schnell wachsendem Betriebsnetzwerk: Hier verwalten wir unser schnelllebiges Inventar.

In jedem Fulfillment-Center lagern unsere Teams Lieferungen, wählen Produkte aus, verpacken sie und versenden sie; jede dieser Gruppen hat ihren Teil dazu beigetragen, wo wir heute stehen. Diese Fulfillment-Center sind schnelllebige und lohnende Umgebungen, in denen die Einhaltung von Richtlinien und Verfahren entscheidend ist. Wir benötigen einen Führer, der sicherstellt, dass wir unseren Kunden weiterhin zuverlässig liefern, während er sicherstellt, dass unsere Teams sich auf die Kundenorientierung konzentrieren.

• Leiten und Überwachen eines Teams von stündlichen Mitarbeitern (einschließlich Teamleitern und Datenanalysten), das für die Bestandskontrolle, Qualitätssicherung und Problemlösungsoperationen im Fulfillment-Center zuständig ist;
• Unterstützen von Sicherheitsprogrammen und der Einhaltung von Vorschriften, um eine sichere Arbeitsumgebung für alle Mitarbeiter zu gewährleisten;
• Zusammenarbeiten mit dem Betrieb und anderen Unterstützungsteams zur Festlegung, Beeinflussung und Einhaltung von Richtlinien und Verfahren;
• Koordinieren von Bestandskontrolle, Qualitätssicherung und Problemlösungsoperationen gemäß den Netzwerkstrategien und Sicherstellen der Einhaltung und Konsistenz mit SOX;
• Durchführen von Schichtplanung und -prognosen sowie Zuweisen und Leiten von Arbeiten;
• Überwachen von Projekten zur Optimierung von Prozessen, Steigerung der Qualität und Optimierung der Produktivität;
• Sicherstellen, dass KPIs täglich, wöchentlich oder monatlich überprüft werden und eine Qualitätsanalyse zu Verhaltensweisen/Prozessen durchgeführt wird, die die Integrität des Inventars und die Kundenerfahrung beeinträchtigen könnten;
• Erwerben von Fachwissen in den wichtigsten Prozessen des Fulfillment-Centers und deren Ausnahmebehandlung, um kontinuierliche Verbesserungen der Prozesse zusammen mit dem Management-Team voranzutreiben;
• Unterstützen bei der Einstellung und Schulung von Fulfillment-Center-Managern und -Mitarbeitern, Talente entwickeln und die nächste Generation von Managern einstellen.

Ein typischer Arbeitstag beginnt mit einem Team-Meeting, in dem die Leistung der vorherigen Schicht überprüft, tägliche Ziele festgelegt und laufende Probleme angesprochen werden. Während Ihrer Schicht führen Sie Analysen zu Bestandsabweichungen durch, überwachen die Lösung von Empfangsproblemen und coachen Teammitglieder zur Verbesserung der Genauigkeit. Sie analysieren regelmäßig Daten, suchen nach Trends und Möglichkeiten zur Prozessverbesserung und arbeiten mit anderen Partnern in den FC-Operationen oder in zentralen Teams zusammen, die für Katalog, Beschaffung, Lieferkette, Prozessengineering, Verlustprävention und Programmmanagement verantwortlich sind.

Sie müssen schnelle, informierte Entscheidungen treffen, um den reibungslosen Ablauf der Operationen zu gewährleisten. Während Ihrer Schicht sind Sie auf dem Boden, beobachten Prozesse, coachen Teammitglieder und stellen sicher, dass die Sicherheitsstandards in Ihrem Bereich eingehalten werden. Sie widmen auch Zeit der Entwicklung Ihrer Teammitglieder, geben Feedback und identifizieren Schulungsbedarfe. Am Ende der Schicht bereiten Sie eine Übergabe für die nächste Schicht vor, in der Sie wichtige Ereignisse, laufende Probleme und Prioritäten zusammenfassen.

Die EU ICQA-Mission besteht darin, kundenorientierte Mängel zu verhindern und zu beseitigen, um unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten, zu den niedrigstmöglichen Kosten. Die Vision von ICQA ist es, die Erwartungen der Kunden, sowohl Käufer als auch Verkäufer, zu übertreffen. Wir treiben die fehlerfreie Auftragsabwicklung voran, indem wir auf die effizienteste und genaueste Weise arbeiten und Qualitätsstandards in unseren FC-Prozessen (Empfangen, Lagern, Zählen, Auswählen, Verpacken und Versenden) bis hin zu unseren Verkäufern und Kunden schaffen und umsetzen. Wir führen mit Empathie, um eine sicherere, produktivere, leistungsstärkere und vielfältigere Arbeitsumgebung zu schaffen. Wir verpflichten uns, unsere Teammitglieder zu ermächtigen und zu unterstützen, damit sie wachsen und ihre Ziele erreichen können.

• Ein Abschluss von einer anerkannten Universität oder gleichwertige Erfahrung im Operations Management;
• Relevante Erfahrung in der Durchführung von Datenanalysen und im Verständnis von Datensätzen und -tools;
• Fließend in Englisch und mindestens einer weiteren Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich;
• Fortgeschrittener Benutzer der MS Office Suite, insbesondere Excel;
• Frühere Erfahrung in der Führung von Teams.

• Ein belastbarer, fokussierter Problemlöser und Selbststarter mit der Fähigkeit, in einer komplexen und mehrdeutigen Umgebung mehrere Aufgaben zu bewältigen und Prioritäten zu setzen;
• Starke Verpflichtung zur Mitarbeiterentwicklung sowie ein außergewöhnliches Maß an Engagement und Motivation für das Teammanagement;
• Nachgewiesene Fähigkeit, Kollegen oder Stakeholder mit unterschiedlichen Erfahrungsgraden innerhalb der Betriebsorganisation zu beeinflussen;
• Ein fokussierter Problemlöser und Selbststarter mit der Fähigkeit, in einer komplexen Umgebung mehrere Aufgaben zu bewältigen und Prioritäten zu setzen;
• Kenntnisse und Erfahrungen mit Lean- und Six-Sigma-Methoden und -Techniken.