Regional ICQA Manager, Global RAD Operations (GRO)

Regional RAD Operations (GRO) bietet End-to-End-IT-Lieferkettenservices zur Unterstützung der globalen Technologieinfrastruktur von Amazon. GRO sucht einen ergebnisorientierten Leiter für die globale Bestandskontrolle und Qualitätssicherung (ICQA). Dieser Leiter wird die Integrität des Bestands als Systemdisziplin über das globale Netzwerk von 5 Einrichtungen von GRO verantworten, indem er den Kontrollrahmen aufbaut und umsetzt, der Genauigkeit gewährleistet, Kreuzkundenkontamination verhindert und kontinuierliche Reduzierung von verlustbezogenen Beständen vorantreibt.

Der EMEA Regional ICQA Manager ist verantwortlich für die Strategie, Methodik und Governance der Bestandsgenauigkeit an allen GRO-Standorten in der Region. Diese Rolle umfasst das Design und die Implementierung standardisierter Zählprogramme, Rahmenbedingungen für Ursachenanalysen, Prozesse zur Fehlerbehebung und Genauigkeits-KPIs.

Diese Rolle ist sowohl strategisch als auch praktisch. Der Regional ICQA Manager definiert, was „genau“ für einen Betrieb mit geteilter Infrastruktur bedeutet, baut den Rahmen zur Messung und Durchsetzung auf und leitet ein Team, das für die Umsetzung dieses Rahmens in 8 Ländern verantwortlich ist. Er wird mit dem Operations Engineering zusammenarbeiten, um die Anforderungen an die Plattform sicherzustellen, damit die kommenden WMS-Funktionen die Genauigkeit auf Systemebene durchsetzen.

Wichtige Aufgaben:

• Verantwortung für die Strategie und Ausführung der Bestandsgenauigkeit im EMEA-Netzwerk von GRO, mit dem Ziel, messbare Reduzierungen der IRDR (Inventory Record Defect Rate) und verlustbezogenen finanziellen Einbußen zu erreichen.
• Design und Implementierung einer standardisierten Zählmethodik an allen Standorten und Regionen, einschließlich Frequenz, Stichprobenansatz und Eskalationstrigger, die für das Volumen und die Komplexität jeder Einrichtung geeignet sind.
• Aufbau und Pflege des Kontrollrahmens zur Bestandssegregation über mehrere Geschäftsbereiche hinweg, um den Verbrauch durch Kreuzkunden in gemeinsamen Infrastrukturumgebungen zu verhindern.
• Leitung der Ursachenanalyse bei allen Bestandsfehlerereignissen (Leckagen, Fehlallokationen, Schwund); systematische Korrekturen anstelle von einmaligen Lösungen vorantreiben.
• Definition und Governance des ICQA-KPI-Rahmens: Genauigkeitsziele nach Standort, nach Geschäftsbereich und nach Prozessweg mit klarer Verantwortlichkeit auf jeder Ebene.
• Zusammenarbeit mit dem Operations Engineering zur Definition der Anforderungen an die Bestandsgenauigkeit für die Ausführungsplattform (WMS), um sicherzustellen, dass der Kontrollrahmen in systemgestützte Logik bei der Bereitstellung übersetzt wird.
• Erstellung von Dashboards und Berichten, die eine Echtzeitübersicht über die Bestandsgesundheit an allen Standorten ohne manuelle Zusammenstellung bieten.
• Förderung kontinuierlicher Verbesserungen in den ICQA-Prozessen durch Kaizen-Methodik, Analyse von Fehlertrends und Austausch bewährter Praktiken zwischen den Standorten.
• Zusammenarbeit mit Global Transportation and Logistics, Operations Engineering und regionalen Betriebsleitern zur Lösung von Bestandsabweichungen, die funktionale Grenzen überschreiten.
• Unterstützung der finanziellen Abstimmungsbemühungen durch Bereitstellung genauer Fehlermeldungen, Verlustquantifizierung und Trendanalysen für die Finanzabteilung und die Führungsebene.

Ein Tag im Leben:

Dieser Leiter beginnt jeden Tag mit der Überprüfung der Bestandsgesundheit im EU-Netzwerk: IRDR-Ergebnisse, alternde Fehler und alle Leckageereignisse, die einer Untersuchung bedürfen. Die Morgenstunden werden mit der Zusammenarbeit mit Standortleitern verbracht, um Ursachenanalysen und Korrekturmaßnahmen voranzutreiben. Der Mittag konzentriert sich auf die Entwicklung des Rahmens: Verfeinerung der Zählmethodik, Validierung der WMS-Segregationsanforderungen mit Engineering oder Analyse von Genauigkeitsdaten auf systematische Fehlerbilder. Nachmittage widmen sich der Programmgovernance, der Teamentwicklung und der Angleichung der Standards zwischen den Regionen. Wenn ein bedeutendes Bestandsereignis auftritt, ist diese Rolle für die Untersuchung bis zur strukturellen Lösung verantwortlich.

Über das Team:

Global RAD Operations (GRO) ist Teil der Technologie-Lieferkettenorganisation von Amazon. GRO operiert als eine einzige globale Plattform mit regionaler Ausführung über 13 Einrichtungen in 8 Ländern und verarbeitet jährlich über 5,4 Millionen Einheiten mit einem Wachstum von 82 % im Jahresvergleich. Der Betrieb bedient mehrere Geschäftsbereiche (AWS, Stores, Field IT) aus gemeinsamer Infrastruktur und absorbiert Komplexität über drei Wege: geplante Bereitstellung, schnelle Reaktion auf Ersatzteile und Rückgaben/Lifecycle-Management.

Die ICQA-Funktion steht im Zentrum der operationellen Integrität von GRO. Genauigkeit ist kein Metrik unter vielen; sie ist das Fundament, das jedes andere Ergebnis ermöglicht (pünktliche Lieferung, Kundenvertrauen, Kosten pro Service). Diese Rolle tritt einem Führungsteam bei, das operationale Disziplin, datengestütztes Problemlösen und den Aufbau von Mechanismen über das Verlassen auf Heldentaten schätzt.

Grundqualifikationen:

• Abschluss oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung mit mehreren Zyklen der Plattform- oder Produktgestaltung.
• Erfahrung in schriftlicher und mündlicher Kommunikation sowie Präsentation.
• Erfahrung in der Betriebs- oder Bestandsverwaltung.
• Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von KPI-Zielen und -Strategien basierend auf den Zielen der breiteren Organisation.
• Vertrautheit mit Zählmethoden.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift.
• Lean Six Sigma Green Belt oder Black Belt-Zertifizierung.
• Erfahrung im Management von Mitarbeitern.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Ingenieur- und technischen Teams zur Entwicklung automatisierter Lösungen.
• Erfahrung im Projekt-/Programmmanagement, in der Lieferkette und/oder in der Bestandsverwaltung.

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