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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Lieferprobleme lösen, um ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten.
- Arbeitgeber: Amazon, ein führendes Unternehmen in der Logistikbranche mit innovativen Technologien.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, wertvolle Erfahrungen im Kundenservice und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem schnelllebigen Umfeld mit großartigen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines Teams, das direkt mit Kunden interagiert und echte Lösungen bietet.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließende Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Die nachfolgende Stelle ist für 12 Monate befristet mit Aussicht auf Verlängerung. Für diese Tätigkeit ist eine Präsenz vor Ort erforderlich. Die tägliche Arbeitszeit ist von 11:00 bis 19:15 Uhr (Schichtwechsel von Montag-Freitag; Dienstag- Samstag).
Selbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst zeitnah auf ihre Anfragen ein und sorgst für ein reibungsloses Kundenerlebnis.
Key job responsibilities- Kontaktieren von Kund:innen
- Untersuchung und Lösung von Lieferproblemen, falls erforderlich in Zusammenarbeit mit unseren Logistikteams und Lieferpartnern
- Führung von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Aufzeichnungen über den Status von Kundenanfragen
- Einhaltung von Arbeitsanweisungen und Schutz von Kundendaten
- Unterstützung bei der internen Kommunikation, einschließlich mit Präsentationen, und Beiträge zu Programmen für die kontinuierliche Verbesserung und das interne Engagement
Du arbeitest in einem unserer Last-Mile-Verteilzentren, das Amazons modernste Technologien umfasst. Während des Versands und der Lieferung von Bestellungen kommunizierst Du je nach Bedarf mit unseren Logistikzentren sowie unseren Partnern, Lieferfirmen und Kund:innen, wenn sie Hilfe oder Informationen benötigen. Müssen Kund:innen Lieferungen umplanen, benachrichtigst Du unsere Lieferpartner entsprechend. Lieferprobleme, die Dir auffallen, löst Du unverzüglich, damit unsere Kund:innen jedes Mal ein großartiges Erlebnis genießen, ohne Amazon kontaktieren zu müssen.
Du arbeitest im Herzen der Logistik von Amazon und entwickelst das erforderliche Fachkönnen in sowohl Logistik als auch ausgezeichnetem Kundenservice, mit dem sich Amazon von anderen abhebt. Du bist tagtäglich mit unseren Kund:innen in Kontakt und nutzt Dein eingehendes Verständnis unserer Lieferketten sowie Deine Kenntnisse lokaler Lieferwege und Lager.
BASIC QUALIFICATIONS- Speak, write, and read fluently in German
- Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Erfahrung in einer Rolle im administrativen Support, einschließlich Zusammenarbeit mit internen oder externen Partnern
- Erfahrung in der Problemlösung in Bezug auf Kundenanfragen ebenso wie interne Prozesse
- Fortgeschrittene Englischkenntnisse
- Erfahrung in der Kommunikation mit Kolleg:innen in Führungspositionen
- Berufserfahrung in einem dynamischen Umfeld
Amazon ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir glauben leidenschaftlich daran, dass die Beschäftigung einer vielfältigen Belegschaft zentral für unseren Erfolg ist. Wir treffen Einstellungsentscheidungen basierend auf Deiner Erfahrung und Deinen Fähigkeiten. Wir schätzen Deine Leidenschaft zu entdecken, zu erfinden, zu vereinfachen und zu bauen. Der Schutz Deiner Privatsphäre und die Sicherheit Deiner Daten haben für Amazon höchste Priorität.
Unsere inklusive Kultur befähigt Amazonians, die besten Ergebnisse für unsere Kunden zu liefern. Wenn Du eine Behinderung hast und während des Bewerbungs- und Einstellungsprozesses, einschließlich Unterstützung für das Vorstellungsgespräch oder den Onboarding-Prozess, eine Arbeitsplatzanpassung benötigst, besuche bitte unsere Website für weitere Informationen.
CS Delivery Station Liaison, Delivery Station Liaison Arbeitgeber: Amazon TA
Kontaktperson:
Amazon TA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: CS Delivery Station Liaison, Delivery Station Liaison
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Delivery Station Liaison bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir über die häufigsten Kundenanfragen und mögliche Lösungen Gedanken machst. Das zeigt, dass du die Herausforderungen der Rolle verstehst und bereit bist, sie anzugehen.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Interviews ist es wichtig, klar und präzise zu kommunizieren. Übe, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Problemlösung am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice und die Logistik zu betonen – das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: CS Delivery Station Liaison, Delivery Station Liaison
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Kundenorientierung: Da die Rolle viel mit Kundenanfragen zu tun hat, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Kundenservice hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Probleme gelöst hast oder einen großartigen Service geboten hast.
Achte auf Details: Eine sorgfältige Bewerbung zeigt, dass du auch in der Arbeit Wert auf Genauigkeit legst. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amazon TA vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Delivery Station Liaison vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da der Kontakt zu Kund:innen ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit bereit haben, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kund:innen verstehst und darauf eingehen kannst.
✨Problemlösungsfähigkeiten betonen
Bereite dich darauf vor, über Herausforderungen zu sprechen, die du in früheren Positionen bewältigt hast. Konzentriere dich darauf, wie du Probleme identifiziert und gelöst hast, insbesondere in einem dynamischen Umfeld, um deine Fähigkeit zur schnellen Reaktion zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da die Rolle auch interne Kommunikation umfasst, sei bereit, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Überlege dir, wie du Informationen klar und effektiv an verschiedene Stakeholder weitergegeben hast, und zeige, dass du in der Lage bist, sowohl schriftlich als auch mündlich zu kommunizieren.