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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Lieferprobleme lösen, um ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten.
- Arbeitgeber: Amazon, ein innovatives Unternehmen mit einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem schnelllebigen Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines großartigen Teams und verbessere das Kundenerlebnis direkt.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Die nachfolgende Stelle ist für 12 Monate befristet mit Aussicht auf Verlängerung. Für diese Tätigkeit ist eine Präsenz vor Ort erforderlich. Die tägliche Arbeitszeit ist von 11:00 bis 19:15 Uhr (Schichtwechsel von Montag-Freitag; Dienstag-Samstag).
Selbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst zeitnah auf ihre Anfragen ein und sorgst für ein reibungsloses Kundenerlebnis.
Key job responsibilities- Kontaktieren von Kund:innen
- Untersuchung und Lösung von Lieferproblemen, falls erforderlich in Zusammenarbeit mit unseren Logistikteams und Lieferpartnern
- Führung von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Aufzeichnungen über den Status von Kundenanfragen
- Einhaltung von Arbeitsanweisungen und Schutz von Kundendaten
- Unterstützung bei der internen Kommunikation, einschließlich mit Präsentationen, und Beiträge zu Programmen für die kontinuierliche Verbesserung und das interne Engagement
A day in the life
Du arbeitest in einem unserer Last-Mile-Verteilzentren, das Amazons modernste Technologien umfasst. Während des Versands und der Lieferung von Bestellungen kommunizierst Du je nach Bedarf mit unseren Logistikzentren sowie unseren Partnern, Lieferfirmen und Kund:innen, wenn sie Hilfe oder Informationen benötigen. Müssen Kund:innen Lieferungen umplanen, benachrichtigst Du unsere Lieferpartner entsprechend. Lieferprobleme, die Dir auffallen, löst Du unverzüglich, damit unsere Kund:innen jedes Mal ein großartiges Erlebnis genießen, ohne Amazon kontaktieren zu müssen.
Du arbeitest im Herzen der Logistik von Amazon und entwickelst das erforderliche Fachkönnen in sowohl Logistik als auch ausgezeichnetem Kundenservice, mit dem sich Amazon von anderen abhebt. Du bist tagtäglich mit unseren Kund:innen in Kontakt und nutzt Dein eingehendes Verständnis unserer Lieferketten sowie Deine Kenntnisse lokaler Lieferwege und Lager.
BASIC QUALIFICATIONS- Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Erfahrung in einer Rolle im administrativen Support, einschließlich Zusammenarbeit mit internen oder externen Teams
- Erfahrung in der Problemlösung in Bezug auf Kundenanfragen ebenso wie interne Prozesse
- Fortgeschrittene Deutschkenntnisse
- Fortgeschrittene Englischkenntnisse
- Erfahrung in der Kommunikation mit Kolleg:innen in Führungspositionen
- Berufserfahrung in einem dynamischen Umfeld
CS Delivery Station Liaison, Delivery Station Liaison Arbeitgeber: Amazon TA
Kontaktperson:
Amazon TA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: CS Delivery Station Liaison, Delivery Station Liaison
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Delivery Station Liaison bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über Kundenservice und Problemlösung überlegst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Amazon auf Plattformen wie LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar Tipps, wie du deine Bewerbung hervorheben kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Schritte unternimmst, um Teil des Teams zu werden. Außerdem erhältst du so die neuesten Informationen zu offenen Stellen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: CS Delivery Station Liaison, Delivery Station Liaison
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Wir suchen nach konkreten Beispielen aus deiner Vergangenheit, die zeigen, wie du mit Kundenanfragen umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Je mehr du uns über deine relevanten Erfahrungen erzählst, desto besser können wir einschätzen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amazon TA vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Delivery Station Liaison vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenkommunikation und Problemlösung dir helfen können, die Herausforderungen dieser Rolle zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele kannst du während des Interviews nutzen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Sprich die Sprache der Logistik
Da die Rolle stark mit Logistik und Kundenservice verbunden ist, solltest du dich mit den gängigen Begriffen und Prozessen in diesen Bereichen vertraut machen. Das wird dir helfen, während des Interviews kompetent und informiert zu wirken.