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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Lieferprobleme lösen, um ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten.
- Arbeitgeber: Amazon, ein führendes Unternehmen in der Logistik mit innovativen Technologien.
- Mitarbeitervorteile: Befristete Anstellung mit Aussicht auf Verlängerung und flexible Arbeitszeiten.
- Andere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden und unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere das Kundenerlebnis direkt vor Ort.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Die nachfolgende Stelle ist für 12 Monate befristet mit Aussicht auf Verlängerung. Für diese Tätigkeit ist eine Präsenz vor Ort erforderlich. Die tägliche Arbeitszeit ist von 11:00 bis 19:15 Uhr (Schichtwechsel von Montag-Freitag; Dienstag-Samstag).
Selbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst zeitnah auf ihre Anfragen ein und sorgst für ein reibungsloses Kundenerlebnis.
Key job responsibilities- Kontaktieren von Kund:innen
- Untersuchung und Lösung von Lieferproblemen, falls erforderlich in Zusammenarbeit mit unseren Logistikteams und Lieferpartnern
- Führung von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Aufzeichnungen über den Status von Kundenanfragen
- Einhaltung von Arbeitsanweisungen und Schutz von Kundendaten
- Unterstützung bei der internen Kommunikation, einschließlich mit Präsentationen, und Beiträge zu Programmen für die kontinuierliche Verbesserung und das interne Engagement
A day in the life: Du arbeitest in einem unserer Last-Mile-Verteilzentren, das Amazons modernste Technologien umfasst. Während des Versands und der Lieferung von Bestellungen kommunizierst Du je nach Bedarf mit unseren Logistikzentren sowie unseren Partnern, Lieferfirmen und Kund:innen, wenn sie Hilfe oder Informationen benötigen. Müssen Kund:innen Lieferungen umplanen, benachrichtigst Du unsere Lieferpartner entsprechend. Lieferprobleme, die Dir auffallen, löst Du unverzüglich, damit unsere Kund:innen jedes Mal ein großartiges Erlebnis genießen, ohne Amazon kontaktieren zu müssen.
Du arbeitest im Herzen der Logistik von Amazon und entwickelst das erforderliche Fachkönnen in sowohl Logistik als auch ausgezeichnetem Kundenservice, mit dem sich Amazon von anderen abhebt. Du bist tagtäglich mit unseren Kund:innen in Kontakt und nutzt Dein eingehendes Verständnis unserer Lieferketten sowie Deine Kenntnisse lokaler Lieferwege und Lager.
BASIC QUALIFICATIONS- Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Erfahrung in einer Rolle im administrativen Support, einschließlich Zusammenarbeit mit internen oder externen Teams
- Erfahrung in der Problemlösung in Bezug auf Kundenanfragen ebenso wie interne Prozesse
- Fortgeschrittene Deutschkenntnisse
- Fortgeschrittene Englischkenntnisse
- Erfahrung in der Kommunikation mit Kolleg:innen in Führungspositionen
- Berufserfahrung in einem dynamischen Umfeld
CS Delivery Station Liaison, Delivery Station Liaison (Cottbus) Arbeitgeber: Amazon TA
Kontaktperson:
Amazon TA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: CS Delivery Station Liaison, Delivery Station Liaison (Cottbus)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Delivery Station Liaison bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über Kundenservice und Problemlösung überlegst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Interviews ist es wichtig, klar und präzise zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, damit du einen bleibenden Eindruck hinterlässt.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das zeigt, dass du die Initiative ergreifst und dich mit unserem Unternehmen identifizierst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: CS Delivery Station Liaison, Delivery Station Liaison (Cottbus)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Mission identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in administrativen Rollen. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du in unser Team passen könntest.
Achte auf Details: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass wir alle Informationen erhalten, die wir brauchen, um dich kennenzulernen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amazon TA vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Delivery Station Liaison vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da du direkt mit Kund:innen kommunizierst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Problemlösung und deinen Kundenservice hervorhebst. Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu beschreiben, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast.
✨Teamarbeit betonen
Die Zusammenarbeit mit internen und externen Teams ist entscheidend. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen und wie du zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast. Zeige, dass du ein Teamplayer bist, der auch in dynamischen Umgebungen gut funktioniert.
✨Präsentationsfähigkeiten vorbereiten
Da die interne Kommunikation und Präsentationen Teil der Rolle sind, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du Informationen klar und präzise präsentieren kannst, um sicherzustellen, dass du in der Lage bist, deine Ideen effektiv zu vermitteln.