Senior ER Specialist, HR (PXT), Customer Services, Germany (EU) (Berlin)

In Deutschland (DE) gibt es zwei Standorte, die den Kundenservice (CS) unterstützen. Mit Ihrer Hilfe werden wir HR-Best Practices nutzen, Strategien und Prozesse standardisieren und ein großartiges Mitarbeitererlebnis für unsere CS-Belegschaft im gesamten DE-Netzwerk sicherstellen. Amazon sucht einen Senior HR Specialist, der die ER-Strategie für DE CS leitet, insbesondere die Strategie zur Einbindung und Partnerschaft mit dem Betriebsrat. Diese Position erfordert eine Person mit umfangreicher Erfahrung im Bereich Betriebsrat, Personalwesen (HR) und/oder Arbeitnehmerbeziehungen (ER) sowie Arbeitsbeziehungen.

Starke Kommunikations-, Einfluss- und zwischenmenschliche Fähigkeiten sind unerlässlich, um erfolgreich eine robuste ER-Strategie zu entwickeln und umzusetzen. Die Hauptpriorität dieser Rolle besteht darin, die HR-Strategie in Bezug auf ER und die Partnerschaft mit dem Betriebsrat im gesamten DE CS zu entwickeln und umzusetzen. Standardisierung der aktuellen Prozesse und Nutzung von Best Practices aus anderen Regionen und internen Teams.

Sie werden mit dem breiteren Geschäft (Betrieb, ER und Recht) zusammenarbeiten, um geplante organisatorische Veränderungen zu verstehen und einen Plan zu entwickeln, um diese Bedürfnisse zu adressieren. Sie sind verantwortlich für die Analyse, Bewertung und Einführung neuer Werkzeuge, Prozesse, Richtlinien und Initiativen, die den Betriebsräten vorgestellt werden müssen. Ihre Erfahrung im Umgang mit Betriebsräten und Arbeitnehmerbeziehungen ist entscheidend, da Sie der Hauptansprechpartner sind, der für den Gesamtfortschritt und die Strategie mit Betriebsrat und Geschäftsinteressengruppen verantwortlich ist.

Sie arbeiten eng mit den Führungsteams und dem breiteren HR-Operationsteam zusammen und nutzen Ihre hervorragenden Kommunikations-, Coaching- und Einflussfähigkeiten, um das Engagement der Mitarbeiter zu fördern und Veränderungen zu steuern. Sie bieten auch Unterstützung für das DE CS-Führungsteam bei der Entwicklung oder Umsetzung von Projekten und für lokale Teams zu Themen im Zusammenhang mit dem Management des Betriebsrats und anderen Vertretungen der Mitarbeiter.

Sie sind verantwortlich für die Nutzung quantitativer und qualitativer Daten, um Möglichkeiten zur Verbesserung von HR-Prozessen, Personalplänen zu identifizieren und prioritätenbezogene Themen im Zusammenhang mit dem Betriebsrat zu beeinflussen.

• Hauptverantwortlichkeiten:
• Entwicklung und Implementierung der ER-Strategie in Bezug auf die Zusammenarbeit und Partnerschaft mit dem Betriebsrat, in Zusammenarbeit mit HR, ER und Recht.
• Entwicklung, Sammlung und Analyse von Themen des Betriebsrats in DE, um Empfehlungen für zukünftigen Erfolg und Prozessverbesserungen abzugeben.
• Hauptansprechpartner für den Betriebsrat von DE CS für alle strategischen Themen.
• Analyse, Diagnose, Gestaltung und Überarbeitung von HR- und Unternehmensrichtlinien und -prozessen in Bezug auf Themen des Betriebsrats.
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Umsetzung von Aktionsplänen und zur Förderung von Veränderungen nach Bedarf.
• Entwicklung eines robusten Aufnahmeprozesses für das Unternehmen in Bezug auf Themen des Betriebsrats.
• Entwicklung eines Mechanismus zur Berichterstattung über wichtige Kennzahlen in Bezug auf den Betriebsrat.

BASIC QUALIFICATIONS:

• Abschluss oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung im HR- oder Arbeitnehmerbeziehungsbereich mit fundierten Kenntnissen im Arbeits- und Beschäftigungsrecht.
• Umfassendes Verständnis des Arbeitnehmer- und Arbeitsrechts in Deutschland.
• Tiefgehende Erfahrung in der Einbindung und Partnerschaft mit Betriebsräten in Deutschland.
• Hohe Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Erfahrung mit MS Word, Excel, Access und PowerPoint.

PREFERRED QUALIFICATIONS:

• Starke Projekt- und Zeitmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Prioritäten und Projekte an verschiedenen Standorten zu verwalten und gleichzeitig eine effektive Einbindung der Interessengruppen aufrechtzuerhalten.
• Nachgewiesene Einflussnahme und Fähigkeiten im Stakeholder-Management.
• Kollaborativer Teamplayer mit ausgezeichneten schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten.
• Nachgewiesene Fähigkeit, vertrauliche Informationen professionell und diskret zu behandeln, wobei die geschäftlichen Prioritäten verstanden und die HR/ER-Strategie entsprechend angepasst wird.
• Fähigkeit, sich in komplexen und mehrdeutigen Umgebungen zurechtzufinden, mit der Agilität, die Strategie kurzfristig neu zu bewerten und anzupassen.
• Starke Problemlösungs- und Analysefähigkeiten mit Erfahrung in der Interpretation von HR-Kennzahlen zur Identifizierung von Ursachen und zur Entwicklung von kurz-, mittel- und langfristigen Aktionsplänen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, effektive Arbeitsbeziehungen zu Mitarbeitern auf allen Ebenen der Organisation aufzubauen.
• Hohe emotionale Intelligenz mit einem nachgewiesenen praktischen Ansatz; flexibel und anpassungsfähig an sich ändernde Geschäftsbedürfnisse.

Amazon ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir glauben leidenschaftlich daran, dass die Beschäftigung einer vielfältigen Belegschaft zentral für unseren Erfolg ist. Wir treffen Einstellungsentscheidungen basierend auf Ihren Erfahrungen und Fähigkeiten. Wir schätzen Ihre Leidenschaft, zu entdecken, zu erfinden, zu vereinfachen und zu bauen. Der Schutz Ihrer Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer Daten haben für Amazon höchste Priorität.