Customer Solutions Manager, Automotive & Manufacturing

Als Customer Solutions Manager im Bereich Automotive & Manufacturing treiben Sie herausfordernde Kundenengagements mit messbarem Einfluss auf spezifische Geschäftsergebnisse innerhalb mehrerer globaler Automobil- und Fertigungs-OEMs voran. Sie arbeiten in komplexen oder undefinierten Umgebungen mit wachsendem strategischen Blickwinkel und minimaler Anleitung, wenden etablierte Strategien an, um Klarheit zu schaffen und Vertrauen zu gewinnen.

Sie bauen Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern auf Projektebene auf, beeinflussen Entscheidungen zur Übernahme und schaffen eine Ausrichtung über Teams hinweg, während Sie Zugang zu leitenden Entscheidungsträgern gewinnen. Sie sind befugt, technische und geschäftliche Entscheidungen trotz unvollständiger Informationen zu treffen, managen Unklarheiten mit gutem Urteilsvermögen und eskalieren bei Bedarf.

Sie leiten Kundeninitiativen mit herausfordernden Geschäftszielen und technischen Anforderungen für spezifische Arbeitslasten, verwalten mehrere Arbeitsströme und verhandeln Ressourcen nach Bedarf. Sie treiben die Realisierung des Kundenwerts voran und unterstützen Transformationsziele, indem Sie Geschäftsfälle erstellen und sicherstellen, dass die Übernahme zu messbaren Ergebnissen wie Effizienzgewinnen, Kosteneinsparungen oder Wachstum führt.

Sie setzen Governance um, um die Ausrichtung aufrechtzuerhalten, managen Risiken durch effektive Eskalation und geben Kundenfeedback, das inkrementelle Verbesserungen der AWS-Dienste informiert. Sie nutzen technische Expertise, um Herausforderungen innerhalb von Kundenengagements zu lösen, wenden Ihr Wissen an, um Implementierungen zu leiten und informierte Entscheidungen zu treffen, die die Geschäftsziele unterstützen.

Sie übersetzen technische und geschäftliche Anforderungen in umfassende Übernahmepfade, die mit den Geschäftszielen übereinstimmen, und stellen sicher, dass Lösungen messbaren Wert liefern. Sie kommunizieren effektiv mit dem Management und externen sowie internen Stakeholdern auf Projekt- und Betriebsebene, präsentieren vor leitenden Managern und liefern klare, prägnante Botschaften sowohl mündlich als auch schriftlich.

Sie identifizieren und implementieren Verbesserungen an kundenorientierten und internen Mechanismen, optimieren die Ausführung, indem Sie die Übernahmehemmnisse (Menschen und Prozesse) reduzieren und nicht differenzierte Arbeiten eliminieren. Sie nutzen aufkommende Technologien, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und Risiken zu identifizieren, und bauen Mechanismen auf, die die Wertrealisierung innerhalb des Teams beschleunigen.

• Leiten und Umsetzen komplexer Kundeninitiativen unabhängig, über gut definierte Situationen hinaus operieren und effektiv mit unvollständigen Informationen umgehen, dabei solide technische Expertise und Urteilsvermögen nutzen, um Entscheidungen zu treffen und bei Bedarf zu eskalieren.
• Demonstrieren von Ausführungsreife, indem Sie Kundeninitiativen von Anfang bis Ende übernehmen, Herausforderungen antizipieren und technische sowie geschäftliche Risiken mindern, anstatt nur etablierten Plänen zu folgen.
• Technische und geschäftliche Anforderungen in Übernahmepfade übersetzen und Kunden über Produkte, Dienstleistungen, Funktionen, Vorteile und Kompromisse aufklären.
• Über mehrere interne Teams hinweg zusammenarbeiten, Einfluss über unmittelbare Teamkollegen hinaus zeigen und zur Ausrichtung über die Konten beitragen, denen Sie zugewiesen sind.
• Peer-Mentoring anbieten, Wissen teilen und anderen helfen, Herausforderungen zu bewältigen.
• Künstliche Intelligenz nutzen, um Verbesserungen innerhalb von Mechanismen zu identifizieren, Reibungen zu reduzieren und proaktiv wiederkehrende Probleme zu lösen.
• Glaubwürdigkeit bei technischen und geschäftlichen Stakeholdern auf Initiative-Ebene aufbauen und mit leitenden Kundenkontakten interagieren.

Ein typischer Tag für einen AWS Customer Solutions Manager (CSM) konzentriert sich darauf, ein strategischer Partner zu sein, die Cloud-Nutzung voranzutreiben und Innovationen für Kunden zu beschleunigen. Sie verwalten mehrere Engagements – wie GenAI-Prototypen oder Migrationsprojekte – indem Sie zwischen der Kundenführung, dem AWS-Vertrieb und technischen Teams koordinieren, um Blockaden zu beseitigen und eine erfolgreiche, zügige Lieferung sicherzustellen.

Das AWS Automotive & Manufacturing Industry Business Unit ist eine spezialisierte Abteilung innerhalb von Amazon Web Services (AWS), die sich auf die Beschleunigung der digitalen Transformation für Automobilhersteller, Zulieferer und Industrieunternehmen konzentriert. Dieses Team bietet spezialisierte Cloud-Lösungen an, um Unternehmen beim Übergang zu softwaredefinierten Fahrzeugen, der Optimierung intelligenter Fertigung und dem Aufbau widerstandsfähiger Lieferketten zu unterstützen.

AWS schätzt vielfältige Erfahrungen. Selbst wenn Sie nicht alle in der Stellenbeschreibung aufgeführten Qualifikationen und Fähigkeiten erfüllen, ermutigen wir Kandidaten, sich zu bewerben. Wenn Ihre Karriere gerade erst beginnt, keinen traditionellen Weg verfolgt hat oder alternative Erfahrungen umfasst, lassen Sie sich davon nicht abhalten, sich zu bewerben.

Amazon Web Services (AWS) ist die umfassendste und am weitesten verbreitete Cloud-Plattform der Welt. Wir haben das Cloud-Computing erfunden und nie aufgehört zu innovieren – deshalb vertrauen Kunden von den erfolgreichsten Startups bis hin zu Global 500-Unternehmen auf unser robustes Produkt- und Dienstleistungsangebot, um ihre Geschäfte zu betreiben.

Hier bei AWS liegt es in unserer Natur zu lernen und neugierig zu sein. Unsere von Mitarbeitern geführten Interessengruppen fördern eine Kultur der Inklusion, die uns ermächtigt, stolz auf unsere Unterschiede zu sein. Laufende Veranstaltungen und Lernerfahrungen, einschließlich unserer Gespräche über Rasse und Ethnizität (CORE) und AmazeCon (Vielfalt) Konferenzen, inspirieren uns, niemals aufzuhören, unsere Einzigartigkeit zu umarmen.

Wir heben kontinuierlich unsere Leistungsstandards an, während wir danach streben, der beste Arbeitgeber der Welt zu werden. Deshalb finden Sie hier endlose Wissensaustausch-, Mentoring- und andere karrierefördernde Ressourcen, die Ihnen helfen, sich zu einem besser ausgebildeten Fachmann zu entwickeln.

Wir schätzen die Harmonie zwischen Arbeit und Leben. Erfolg im Beruf sollte niemals auf Kosten von Opfern zu Hause gehen, weshalb wir Flexibilität als Teil unserer Arbeitskultur anstreben. Wenn wir uns am Arbeitsplatz und zu Hause unterstützt fühlen, gibt es nichts, was wir in der Cloud nicht erreichen können.

• 5+ Jahre Erfahrung in der Leitung großangelegter technischer oder ingenieurtechnischer Programme mit nachweislicher Führungskompetenz, Entwicklung von Geschäftsfällen, Realisierung von Kundennutzen und erfolgreicher Programmabschluss.
• 5+ Jahre Erfahrung in der Unternehmens-IT, entweder als Anbieter, Berater oder mit vorheriger Erfahrung in der Arbeit mit oder im Management technischer Programme.
• Erfahrung in kundenorientierten Rollen.

• AWS oder andere Cloud-Zertifizierung.
• Kenntnis des Softwareentwicklungs-/Ingenieurzyklus von der Konzeption bis zur Lieferung oder IT-Lebenszyklus.
• Erfahrung in der Koordination zwischen Projektteams und Kunden, um einzigartige Kundenanforderungen zu erfüllen.

Amazon ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir glauben leidenschaftlich daran, dass die Beschäftigung einer vielfältigen Belegschaft entscheidend für unseren Erfolg ist. Wir treffen Einstellungsentscheidungen basierend auf Ihren Erfahrungen und Fähigkeiten. Wir schätzen Ihre Leidenschaft, zu entdecken, zu erfinden, zu vereinfachen und zu bauen. Der Schutz Ihrer Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer Daten haben für Amazon höchste Priorität. Bitte konsultieren Sie unsere Datenschutzerklärung, um mehr darüber zu erfahren, wie wir die persönlichen Daten unserer Kandidaten erfassen, verwenden und übertragen.

Unsere inklusive Kultur ermächtigt Amazonians, die besten Ergebnisse für unsere Kunden zu liefern. Wenn Sie eine Behinderung haben und während des Bewerbungs- und Einstellungsprozesses, einschließlich Unterstützung für das Vorstellungsgespräch oder den Onboarding-Prozess, eine Arbeitsplatzanpassung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Website für weitere Informationen.