Technical Account Manager, ES-EMEA-SMB in München

Ein AWS Technical Account Manager ist ein vertrauenswürdiger Berater und Cloud-Operations-Architekt für unsere Enterprise Support-Kunden. Als vertrauenswürdiger Berater haben Sie einen direkten Einfluss darauf, unseren Kunden zu helfen, den größten Nutzen aus der Cloud-Technologie zu ziehen. Sie entwickeln und führen Strategien aus, um die Nutzung von AWS-Diensten durch unsere Kunden zu fördern. Sie bieten Unterstützung und strategische technische Beratung, um Lösungen unter Verwendung bewährter Verfahren zu planen und zu erstellen, und halten proaktiv die AWS-Umgebungen unserer Kunden betriebsbereit.

Die engen Beziehungen, die Sie zu Ihren Kunden aufbauen, ermöglichen es Ihnen, deren geschäftliche und operationale Bedürfnisse sowie technische Herausforderungen zu verstehen und ihnen zu helfen, den größten Wert aus AWS zu ziehen. Unsere Technical Account Managers arbeiten mit einigen der bekanntesten Unternehmen des Landes zusammen, von aufstrebenden Startups bis hin zu großen Unternehmen, die sich in einem signifikanten Transformationsprozess befinden. Sie geben Ratschläge zu Architektur, Unterstützungsstrategien, Projekt- und Launch-Planung sowie zu laufenden betrieblichen Problemen.

Zu den Hauptverantwortlichkeiten gehören:

• Sie entwickeln Lösungen, bieten technische Anleitung und setzen sich für den Kunden ein.
• Sie stellen sicher, dass die AWS-Umgebungen betriebsbereit bleiben und gleichzeitig Kosten und Komplexität reduziert werden.
• Sie bauen vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden auf und verstehen deren geschäftliche Bedürfnisse und technische Herausforderungen.
• Mit Ihrem technischen Wissen und Ihrer Kundenorientierung treiben Sie technische Diskussionen über Vorfälle, Abwägungen und Risikomanagement voran.
• Sie konsultieren eine Vielzahl von Partnern, von Entwicklern bis hin zu Führungskräften.
• Sie arbeiten mit AWS Solutions Architects, Business Developers, Professional Services Consultants und Sales Account Managers zusammen.
• Mit einer Handlungsorientierung finden Sie proaktiv Möglichkeiten, wie Kunden zusätzlichen Wert aus AWS gewinnen können.
• Sie lösen eine Vielzahl von Problemen bei verschiedenen Kunden, während diese ihre Workloads in die Cloud migrieren.
• Sie verbessern die Fähigkeiten der Kunden, indem Sie Workshops und andere Schulungsveranstaltungen durchführen.

Wir schätzen vielfältige Erfahrungen. Auch wenn Sie nicht alle bevorzugten Qualifikationen und Fähigkeiten erfüllen, die in der Stellenbeschreibung aufgeführt sind, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben. Wenn Ihre Karriere gerade erst beginnt, keinen traditionellen Weg eingeschlagen hat oder alternative Erfahrungen umfasst, lassen Sie sich davon nicht abhalten, sich zu bewerben.

Warum AWS? Amazon Web Services (AWS) ist die umfassendste und am weitesten verbreitete Cloud-Plattform der Welt. Wir haben das Cloud-Computing geprägt und nie aufgehört zu innovieren – deshalb vertrauen Kunden von den erfolgreichsten Startups bis hin zu Global 500-Unternehmen auf unser robustes Produkt- und Dienstleistungsangebot.

Wir legen Wert auf eine inklusive Teamkultur, die Neugier und Verbindung fördert. Unsere von Mitarbeitern geführten und vom Unternehmen unterstützten Interessengruppen fördern die Inklusion und ermächtigen unsere Mitarbeiter, stolz auf das zu sein, was uns einzigartig macht. Unsere kontinuierliche Innovation wird durch die mutigen Ideen, frischen Perspektiven und leidenschaftlichen Stimmen unserer Teams angetrieben.

Wir bieten kontinuierliches Wissensaustausch, Mentoring und andere karrierefördernde Ressourcen, um Ihnen zu helfen, sich zu einem besser ausgebildeten Fachmann zu entwickeln. Wir schätzen die Balance zwischen Berufs- und Privatleben und streben nach Flexibilität als Teil unserer Arbeitskultur.

Grundlegende Qualifikationen:

• Erfahrung mit Betriebsparametern und Fehlersuche in drei (3) der folgenden Bereiche: Compute/Storage/Networking/CDN/Datenbanken/DevOps/große Daten und Analytik/Sicherheit/Anwendungsentwicklung in einer verteilten Systemumgebung.
• Erfahrung in technischer Ingenieurarbeit.
• Erfahrung in der Kommunikation mit einer Vielzahl von Stakeholdern, einschließlich Kollegen und Führungskräften, oder Erfahrung mit externen Kundeninteraktionen.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Erfahrung in einer internen Unternehmens- oder externen kundenorientierten Umgebung als technischer Leiter.
• Deutschkenntnisse.
• Nachweisliche Erfolge bei der Beeinflussung von Managemententscheidungen in technischen, operativen und strategischen Belangen.
• Praktische Erfahrung mit AWS-Diensten und/oder anderen Cloud-Angeboten.