Technical Account Manager, WWPS-UKGI-PS

Würden Sie gerne einem der am schnellsten wachsenden Unternehmen innerhalb von Amazon Web Services (AWS) beitreten und Kunden aus allen Branchen und Größen helfen, den besten Wert und Service von AWS zu erhalten? Cloud Operations Architects (COA) treiben den kreativen und transformierenden Innovationsgeist unserer Kunden über alle Technologien hinweg – einschließlich Compute, Storage, Database, Big Data, Application-level Services, Networking, Serverless, Deployment, Security und mehr. Dies ist keine Verkaufsrolle, sondern eine Gelegenheit, der Haupttechnische Berater und die 'Stimme des Kunden' für Organisationen zu sein, die von Start-ups bis hin zu großen Unternehmen im gewerblichen und öffentlichen Sektor reichen.

Als TAM werden Sie Strategien entwickeln und umsetzen, um die Nutzung und Akzeptanz von AWS-Diensten durch unsere Kunden voranzutreiben – einschließlich EC2, S3, DynamoDB & RDS-Datenbanken, Lambda, CloudFront CDN, IoT und vielen mehr. Ihr technisches Know-how und Ihre kundenorientierten Fähigkeiten ermöglichen es Ihnen, AWS effektiv in der Umgebung eines Kunden zu vertreten und Diskussionen mit der Unternehmensführung über Vorfälle, Abwägungen, Unterstützung und Risikomanagement zu führen. Sie werden Advocacy und strategische technische Beratung bieten, um Lösungen unter Verwendung bewährter Verfahren zu planen und zu erstellen, und proaktiv dafür sorgen, dass die AWS-Umgebungen Ihrer Kunden betriebsbereit bleiben.

Die engen Beziehungen, die Sie zu Ihren Kunden aufbauen, ermöglichen es Ihnen, deren geschäftliche/operative Bedürfnisse und technischen Herausforderungen zu verstehen und ihnen zu helfen, den größten Wert aus AWS zu ziehen. Diese Position erfordert die Fähigkeit zu reisen, 10 % oder mehr, je nach Bedarf. Der TAM ist das Herzstück des Wertes für unsere Enterprise Support-Kunden.

Zu den Hauptaufgaben gehören:

• Beratung zu Lösungen, Bereitstellung technischer Anleitung und Vertretung des Kunden.
• Sicherstellen, dass AWS-Umgebungen betriebsbereit bleiben, während Kosten und Komplexität reduziert werden.
• Entwicklung vertrauensvoller Beziehungen zu Kunden, Verständnis ihrer Geschäftsbedürfnisse und technischen Herausforderungen.
• Führen technischer Diskussionen über Vorfälle, Abwägungen und Risikomanagement.
• Beratung mit einer Vielzahl von Partnern, von Entwicklern bis hin zu Führungskräften.
• Zusammenarbeit mit AWS Solutions Architects, Business Developers, Professional Services Consultants und Sales Account Managers.
• Proaktive Suche nach Möglichkeiten für Kunden, zusätzlichen Wert aus AWS zu gewinnen.
• Bereitstellung detaillierter Überprüfungen von Serviceereignissen, monatlichen und vierteljährlichen Kennzahlen sowie detaillierter Planung vor dem Start.
• Problemlösung für verschiedene Kunden während ihrer Migration in die Cloud.

Wir schätzen vielfältige Erfahrungen. Selbst wenn Sie nicht alle bevorzugten Qualifikationen und Fähigkeiten erfüllen, die in der Stellenbeschreibung aufgeführt sind, ermutigen wir Kandidaten zur Bewerbung. Wenn Ihre Karriere gerade erst beginnt, keinen traditionellen Weg eingeschlagen hat oder alternative Erfahrungen umfasst, lassen Sie sich davon nicht abhalten, sich zu bewerben.

Amazon Web Services (AWS) ist die umfassendste und am weitesten verbreitete Cloud-Plattform der Welt. Wir haben das Cloud-Computing geprägt und nie aufgehört zu innovieren – deshalb vertrauen Kunden von den erfolgreichsten Start-ups bis hin zu Global 500-Unternehmen auf unser robustes Produkt- und Dienstleistungsangebot, um ihre Geschäfte zu betreiben.

Wir schätzen Neugier und Verbindung. Unsere von Mitarbeitern geführten und vom Unternehmen gesponserten Interessengruppen fördern die Inklusion und ermächtigen unsere Mitarbeiter, stolz auf das zu sein, was uns einzigartig macht. Unsere Inklusionsveranstaltungen fördern stärkere, kollaborativere Teams. Unsere kontinuierliche Innovation wird durch die mutigen Ideen, frischen Perspektiven und leidenschaftlichen Stimmen, die unsere Teams in alles einbringen, was wir tun, angetrieben.

Wir heben ständig unsere Leistungsstandards an, während wir danach streben, der beste Arbeitgeber der Welt zu werden. Deshalb finden Sie hier endlose Wissensaustausch-, Mentoring- und andere karrierefördernde Ressourcen, die Ihnen helfen, sich zu einem besser ausgebildeten Fachmann zu entwickeln.

Wir schätzen die Balance zwischen Berufs- und Privatleben. Erfolg im Beruf sollte niemals auf Kosten von Opfern zu Hause gehen, weshalb wir Flexibilität als Teil unserer Arbeitskultur anstreben.

Grundlegende Qualifikationen:

• Erfahrung mit Betriebsparametern und Fehlersuche in drei (3) der folgenden Bereiche: Compute/Storage/Networking/CDN/Datenbanken/DevOps/große Daten und Analytik/Sicherheit/Anwendungsentwicklung in einer verteilten Systemumgebung.
• Erfahrung in technischer Ingenieurarbeit.
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Erfahrung mit AWS-Diensten oder anderen Cloud-Angeboten.
• Erfahrung in einer internen Unternehmens- oder externen kundenorientierten Umgebung als technischer Leiter.

Amazon ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir glauben leidenschaftlich daran, dass die Beschäftigung einer vielfältigen Belegschaft zentral für unseren Erfolg ist. Wir treffen Einstellungsentscheidungen basierend auf Ihrer Erfahrung und Ihren Fähigkeiten. Der Schutz Ihrer Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer Daten haben für Amazon höchste Priorität. Bitte konsultieren Sie unsere Datenschutzerklärung, um mehr darüber zu erfahren, wie wir die persönlichen Daten unserer Kandidaten erfassen, verwenden und übertragen.

Unsere inklusive Kultur ermächtigt Amazonians, die besten Ergebnisse für unsere Kunden zu liefern. Wenn Sie eine Behinderung haben und während des Bewerbungs- und Einstellungsprozesses, einschließlich Unterstützung für das Vorstellungsgespräch oder den Onboarding-Prozess, eine Arbeitsplatzanpassung benötigen, besuchen Sie bitte https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations für weitere Informationen. Wenn das Land/die Region, in dem Sie sich bewerben, nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Recruiting-Partner.