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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei Cloud-Technologien und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Amazon Web Services, führend in der Cloud-Technologie.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Mentorship, und Karrierewachstum.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielfältigen Erfahrungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und forme die Zukunft der Cloud.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, technisches Wissen erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
AWS führt die erste europäische Sovereign Cloud (ESC) ein und sucht aktiv nach Support-Technikern in diesem Bereich. Amazon Web Services ist der Marktführer und Technologieführer im Cloud-Geschäft. Als Mitglied des AWS Support-Teams für ESC sind Sie an vorderster Front dieser transformativen Technologie tätig und unterstützen eine globale Liste von Unternehmen und Entwicklern, die von einem wachsenden Angebot an Dienstleistungen und Funktionen profitieren, um ihre geschäftskritischen Anwendungen in ESC auszuführen.
Die Anforderungen umfassen:
- Fließende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache.
- Erfolgreiche Bewerber müssen das rechtliche Recht haben, in Deutschland zu arbeiten.
- Amazon bietet Umzugshilfe für erfolgreiche Bewerber, die innerhalb der Europäischen Union umziehen.
- Diese Position beinhaltet Bereitschaftsdienste.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Dies ist in erster Linie eine Kundenunterstützungsrolle – in der Cloud.
- Ein Support-Techniker ist hauptsächlich dafür verantwortlich, die Fälle der Kunden über verschiedene Kontaktkanäle wie Telefon, E-Mail und Web-/Live-Chat zu lösen.
- Sie wenden fortgeschrittene Fehlersuche-Techniken an, um maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden bereitzustellen.
- Zusätzlich zur Arbeit an einer breiten Palette technischer Probleme kann ein AWS Support Engineer auch neue Mitarbeiter coachen/mentoren, Schulungen entwickeln und präsentieren, mit Entwicklungsteams an komplexen Problemen oder Kontaktvermeidungsinitiativen zusammenarbeiten, an neuen Einstellungen teilnehmen, Tools/Skripte schreiben, um dem Team zu helfen, oder mit der Führungsebene an Prozessverbesserungen und strategischen Initiativen arbeiten, um ein besseres Kundenerlebnis und die Einhaltung globaler AWS-Standards, -praktiken und -richtlinien sicherzustellen.
Diese Rolle erfordert die Flexibilität, 5 Tage die Woche (gelegentlich am Wochenende) im Rotationssystem zu arbeiten.
BASIC QUALIFICATIONS:
- Bachelor- oder Master-Abschluss in Informationswissenschaft, Informationstechnologie, Datenwissenschaft, Informatik, Ingenieurwesen, Mathematik, Physik oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Erfahrung.
- Ausgezeichnete mündliche/schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in englischer und deutscher Sprache.
PREFERRED QUALIFICATIONS:
- Erfahrung in der Systemadministration und Fehlersuche in jedem Betriebssystem (Linux und/oder Windows) und Netzwerken (HTTP/s, TCP/IP, DNS, OSI-Modell, Routing, Switching, Firewalls, LAN/WAN, Traceroute, iperf, dig, CURL oder verwandte).
- Erfahrung in mindestens einem dieser Technologiebereiche: DevOps, serverless, Softwareentwicklung und -design, CI/CD, AI/ML, Speicher, Netzwerke oder Datenbanken.
Amazon ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir glauben leidenschaftlich daran, dass die Beschäftigung einer vielfältigen Belegschaft zentral für unseren Erfolg ist.
Cloud Support Associate (German & English speaking) Arbeitgeber: Amazon Web Services
Kontaktperson:
Amazon Web Services HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Cloud Support Associate (German & English speaking)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen bei AWS oder im Cloud-Bereich. Networking kann dir helfen, wertvolle Einblicke zu gewinnen und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf technische Interviews vor! Übe häufige Fragen zu Cloud-Technologien und Troubleshooting. Du kannst auch Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Antworten zu verfeinern. Je besser du vorbereitet bist, desto selbstbewusster wirst du auftreten.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Cloud-Technologien! Sprich in Interviews über Projekte, an denen du gearbeitet hast, oder Technologien, die du ausprobiert hast. Wenn du zeigst, dass du wirklich interessiert bist, wird das die Interviewer beeindrucken.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, alle Informationen über die Stelle und das Unternehmen zu erhalten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit bekommt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Cloud Support Associate (German & English speaking)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Wir suchen nach Menschen, die leidenschaftlich über Cloud-Technologien sind und das auch in ihren Bewerbungen zeigen können.
Sprache ist wichtig!: Da wir sowohl Deutsch als auch Englisch benötigen, achte darauf, dass deine schriftliche Kommunikation in beiden Sprachen klar und präzise ist. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und erkläre technische Begriffe einfach.
Mach es persönlich!: Beziehe dich in deiner Bewerbung auf unsere Mission und Werte. Erkläre, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und wie du zur AWS-Kultur beitragen kannst. Das zeigt uns, dass du dich mit uns identifizierst.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem Traumjob!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amazon Web Services vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Cloud
Da du in einem internationalen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren kannst. Übe deine Sprachkenntnisse, indem du technische Begriffe und Phrasen in beiden Sprachen durchgehst. So kannst du sicherstellen, dass du während des Interviews klar und präzise antworten kannst.
✨Technisches Wissen auffrischen
Mach dich mit den neuesten Trends und Technologien im Cloud-Bereich vertraut, insbesondere mit AWS-Diensten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder wie du Kunden unterstützt hast. Das wird dir helfen, während des Interviews selbstbewusst aufzutreten.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du konkrete Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit Kunden geholfen hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest nach den Herausforderungen fragen, die das Team derzeit hat, oder nach den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb von AWS. So zeigst du, dass du langfristig denkst.